Produkty a služby
Správa spätnej väzby od zákazníkov
Nová éra správy hodnotení je tu! Odpovedajte zákazníkom za pochodu a komunikujte so zamestnancami efektívne prostredníctvom jediného nástroja.
Nová éra správy hodnotení je tu! Odpovedajte zákazníkom za pochodu a komunikujte so zamestnancami efektívne prostredníctvom jediného nástroja.
Reagujte na spätnú väzbu od zákazníkov rýchlo a bez námahy! Naša ľahko ovládateľná CX platforma vám umožňuje spracovávať zákaznícke hodnotenia v reálnom čase, aby už žiadne neostalo nepovšimnuté.
S funkciou Internej diskusie pod každým hodnotením máte naviac možnosť okamžite osloviť zodpovedných zamestnancov a získať ich uhol pohľadu. Riešte problémy efektívne a odstráňte procesné nedostatky skôr, ako odradia vašich zákazníkov.
Reagujte na spätnú väzbu okamžite, naviac kedykoľvek a kdekoľvek! Zabránite tak negatívnym online recenziám a chránite svoju reputáciu. So Staffino môžete riešiť sťažnosti v reálom čase, sledovať incidenty a zapojiť do diskusie zamestnancov, aby ste získali ich uhol pohľadu.
Získajte jasný prehľad o všetkej spätnej väzbe naprieč celým podnikom. Filtrovať ju môžete podľa lokality, regiónu či manažéra. Buďte v obraze od centrály až po jednotlivé pobočky a zabezpečte konzistentné riešenie podnetov na každej úrovni.
Zviditeľnite pozitívnu spätnú väzbu a podporte morálku tímu. So Staffino môžu zamestnanci vidieť pochvaly od zákazníkov na obrazovkách, v e-mailoch či na sociálnych sieťach. Takéto každodenné uznanie preukázateľne zvyšuje motiváciu zamestnancov.
Jadro našej CX platformy tvoria tri kľúčové produkty, ktoré spolu posúvajú vašu zákaznícku skúsenosť na vyššiu úroveň:
Riešte podnety okamžite. Premieňajte spätnú väzbu na konkrétne kroky. Budujte pevnejšie vzťahy so zákazníkmi.
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a merajte spokojnosť na všetkých dôležitých kontaktných bodoch.
Vizualizujte kľúčové CX metriky a súvisiace KPIs. Sledujte vývoj spokojnosti a zlepšujte výkon svojho tímu.
Zdarma a bez záväzkov.
Komplexná analýza výkonnosti podniku pozorovaním CX procesov
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a zvýšte tak mieru odozvy
Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo
Zachráňte zákazníkov skôr, ako sa rozhodnú odísť
Merajte interakciu so zákazníkmi pomocou celosvetovo uznávaných metrík
Náš AI nástroj v reálnom čase odhalí trendy a problémy v tisícoch hodnotení
Ďalší level Mystery Shoppingu založený na názore zákaznikov
Identifikujte najlepších či najslabších zamestnancov alebo tímy
Zistite, čo bráni produktivite vašich zamestnancov a čo zvyšuje ich motiváciu
Zapojte zamestnancov pozitívnou spätnou väzbou a otvorenými diskusiami
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
