Prihláste sa na odber našich CX a EX noviniek
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
Staffino je stabilne rastúca platforma pre správu zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti, ktorá slúži klientom vo viac ako 30 krajinách a celom rade priemyselných odvetví. Na trhu sa nám darí už viac ako desať rokov a za posledných 6 rokov trvalo preukazujeme ziskový rast.
Staffino prináša revolúciu v oblasti zákazníckej skúsenosti. Otvárame dvere každému jednotlivcovi či spoločnosti, aby aktívne počúvali hlas svojich zákazníkov a neustále sa učili z ich spätnej väzby. Uvedomujeme si neoddeliteľné puto medzi výnimočnou zákazníckou skúsenosťou a obchodným úspechom.
Učíme podniky, ako efektívne využiť špičkovú AI technológiu na zlepšenie skúseností zákazníkov. Z CX robíme základný obchodný princíp, nie vedľajší projekt—meníme zákaznícku skúsenosť na každodennú súčasť života každého zamestnanca.
Staffino prináša revolúciu v oblasti zákazníckej skúsenosti. Otvárame dvere každému jednotlivcovi či spoločnosti, aby aktívne počúvali hlas svojich zákazníkov a neustále sa učili z ich spätnej väzby. Uvedomujeme si neoddeliteľné puto medzi výnimočnou zákazníckou skúsenosťou a obchodným úspechom.
Učíme podniky, ako efektívne využiť špičkovú AI technológiu na zlepšenie skúseností zákazníkov. Z CX robíme základný obchodný princíp, nie vedľajší projekt—meníme zákaznícku skúsenosť na každodennú súčasť života každého zamestnanca.
“Predstavte si budúcnosť, kde sa každý zamestnanec stáva pre zákazníka hrdinom a získava okamžité uznanie prostredníctvom CX platformy poháňanej umelou inteligenciou.
Naše poslanie je zaviesť zásadné zmeny vo vnímaní zákazníckej skúsenosti, posunúť ju z vedľajšej koľaje na celofiremné poslanie, kde každý kontakt so zákazníkom predstavuje možnosť inovácie a rastu. Sme odhodlaní pomáhať spoločnostiam po celom svete dosiahnuť neporovnateľný úspech prostredníctvom skvalitnenia interakcií so zákazníkmi.”
Akceptujeme len excelentný výkon. Nebojíme sa výziev a dodržiavame prísľuby. Nechceme byť len ďalší v rade. Ženie nás motivácia byť najlepší v tom, čo robíme.
Spochybňujeme štandardy, sme otvorení novým nápadom a skúmame nezmapované. Pri hľadaní inovatívnych riešení sa nebojíme riskovať. Chceme, aby si nás svet pamätal.
Svoje úlohy berieme vážne a navzájom sa podporujeme v zodpovednosti. Usilujeme sa nielen o naplnenie, ale o prekročenie očakávaní zákazníkov.
Pestujeme kultúru priateľstva a vzájomnej spolupráce. Dennodenne jeden druhého inšpirujeme k dosiahnutiu svojho plného potenciálu, pričom sa k sebe správame slušne a s rešpektom.
Co-Founder & CEO
Tomáš je spoluzakladateľom hneď dvoch úspešných spoločností, Staffino a THIS IS LOCCO. V súčasnosti sa naplno venuje práve Staffino, kde vystupuje ako CEO. Keď v roku 2014 Staffino zakladal, jeho vízia bola jasná – predefinovať vnímanie zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti na globálnej úrovni. Tomáš je zástancom pozitívneho uznania zamestnancov, ktoré je zároveň jednou z kľúčových funkcií online platformy Staffino, a jeho vplyvu na úspech podinkania.
Co-Founder & CAIO
S viac ako desaťročnými skúsenosťami v marketingu, dizajne a IT vedie Ivan oddelenie umelej inteligencie. Všetok svoj pracovný (a niekedy aj voľný) čas venuje tvorbe inovatívnych AI nástrojov, ktoré transformujú spätnú väzbu na využiteľné poznatky, prostredníctvom ktorých klienti Staffino zlepšujú spokojnosť svojich zákazníkov. Ivan miluje dáta a stará sa o to, aby Staffino neustále držalo krok s vyvíjajúcimi sa technológiami a trendami v oblasti CX a EX.
Product
Delivery
XM & Consulting
IT
Sales
Finance
Operations
Marketing
Product
Delivery
XM & Consulting
IT
Sales
Finance
Operations
Marketing
Staffino vzniklo v roku 2014 a v tom istom roku sa stalo víťazom súťaže Startup Awards Slovakia v kategórii Digital – ocenenie za inovatívne riešenia v IT, webe, mobilných technológiách a médiách. Pôvodná aplikácia Staffino slúžila ako hodnotiaci nástroj pre zamestnancov, operátorov, technikov a dokonca aj nekomerčné organizácie, ako napríklad univerzity.
Staffino zameralo svoje riešenia na firemných klientov, medzi ktorými boli napríklad energetické spoločnosti E.ON a Skupina MOL (Slovnaft). Okrem komerčnej sféry Staffino spustilo svoju CX kampaň aj pre verejný sektor v londýnskej štvrti Southwark a stalo sa tak medzinárodnou spoločnosťou.
Staffino inovovalo svoje produkty a spustilo nové kanály na zhromažďovanie údajov, vďaka ktorým si zákazníci už viac nemuseli sťahovať aplikáciu, aby mohli ohodnotiť organizáciu. Platforma implementovala aj pokročilé techniky zberu spätnej väzby vrátane moderných svetových metrík. Stala sa jednou z mála CX platforiem, ktorá sa zameriava aj na angažovanosť zamestnancov s cieľom zvýšiť motiváciu a výkon prostredníctvom pozitívnej spätnej väzby a gamifikácie.
K tímu Staffino sa pripojili CX špecialisti s globálnymi skúsenosťami a pomohli vytvoriť pokročilý systém vizualizácie a interpretácie dát. Platforma Staffino sa tak rozrástla, že sa stala konkurenčnou popredným svetovým CX platformám, pričom si zachovala jednoduché, atraktívne a ľahko ovládateľné rozhranie.
Staffino expandovalo do nových vertikál. Získalo svojho prvého globálneho retailového klienta JYSK. Za 18 mesiacov od pilotného projektu bol na mieru šitý CX program pre JYSK spustený v 35 krajinách na 3 kontinentoch.
Staffino sa ďalej rozrastalo z hľadiska produktu i prítomnosti na trhu. K tímu pribudli nové talenty vrátane zástupcov vo Veľkej Británii, Rumunsku a Poľsku. Pribudlo aj mnoho nových klientov v automobilovom priemysle, financiách, maloobchode a verejných službách.
Staffino sa zameralo na premostenie zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti s cieľom získať čo najvyššiu návratnosť investícií. Silné obchodne orientované myslenie spoločnosti vyústilo do spustenia špeciálnych modulov s novo vyvinutou metodikou merania CX, ktorá stavia do úzadia staré a neefektívne CX programy. Staffino nadviazalo profesionálny vzťah s desiatkami regionálnych a globálnych spoločností.
Kreditná karta nie je potrebná
Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás
Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.