O platforme Staffino
Staffino je inteligentná XM platforma, ktorá poskytuje komplexné riešenia v oblasti zamestnaneckej a zákazníckej skúsenosti s cieľom zlepšiť vaše podnikanie.
História
2014
Staffino vzniklo v roku 2014 a v tom istom roku sa stalo víťazom súťaže Startup Awards Slovakia v kategórii Digital – ocenenie za inovatívne riešenia v IT, webe, mobilných technológiách a médiách. Pôvodná aplikácia Staffino slúžila ako hodnotiaci nástroj pre zamestnancov, operátorov, technikov a dokonca aj nekomerčné organizácie, ako napríklad univerzity.
2016
Staffino zameralo svoje riešenia na firemných klientov, medzi ktorými boli napríklad energetické spoločnosti E.ON a Skupina MOL (Slovnaft). Okrem komerčnej sféry Staffino spustilo svoju CX kampaň aj pre verejný sektor v londýnskej štvrti Southwark a stalo sa tak medzinárodnou spoločnosťou.
2017
Staffino inovovalo svoje produkty a spustilo nové kanály na zhromažďovanie údajov, vďaka ktorým si zákazníci už viac nemuseli sťahovať aplikáciu, aby mohli ohodnotiť organizáciu. Platforma implementovala aj pokročilé techniky zberu spätnej väzby vrátane moderných svetových metrík. Stala sa jednou z mála CX platforiem, ktorá sa zameriava aj na angažovanosť zamestnancov s cieľom zvýšiť motiváciu a výkon prostredníctvom pozitívnej spätnej väzby a gamifikácie.
2019
K tímu Staffino sa pripojili CX špecialisti s globálnymi skúsenosťami a pomohli vytvoriť pokročilý systém vizualizácie a interpretácie dát. Platforma Staffino sa tak rozrástla, že sa stala konkurenčnou popredným svetovým CX platformám, pričom si zachovala jednoduché, atraktívne a ľahko ovládateľné rozhranie.
2020
Staffino expandovalo do nových vertikál. Získalo svojho prvého globálneho retailového klienta JYSK. Za 18 mesiacov od pilotného projektu bol na mieru šitý CX program pre JYSK spustený v 35 krajinách na 3 kontinentoch.
2021
Staffino sa ďalej rozrastalo z hľadiska produktu i prítomnosti na trhu. K tímu pribudli nové talenty vrátane zástupcov vo Veľkej Británii, Rumunsku a Poľsku. Pribudlo aj mnoho nových klientov v automobilovom priemysle, financiách, maloobchode a verejných službách.
2022
Staffino sa zameralo na premostenie zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti s cieľom získať čo najvyššiu návratnosť investícií. Silné obchodne orientované myslenie spoločnosti vyústilo do spustenia špeciálnych modulov s novo vyvinutou metodikou merania CX, ktorá stavia do úzadia staré a neefektívne CX programy. Staffino nadviazalo profesionálny vzťah s desiatkami regionálnych a globálnych spoločností.
2014
Staffino vzniklo v roku 2014 a v tom istom roku sa stalo víťazom súťaže Startup Awards Slovakia v kategórii Digital – ocenenie za inovatívne riešenia v IT, webe, mobilných technológiách a médiách. Pôvodná aplikácia Staffino slúžila ako hodnotiaci nástroj pre zamestnancov, operátorov, technikov a dokonca aj nekomerčné organizácie, ako napríklad univerzity.
2016
Staffino zameralo svoje riešenia na firemných klientov, medzi ktorými boli napríklad energetické spoločnosti E.ON a Skupina MOL (Slovnaft). Okrem komerčnej sféry Staffino spustilo svoju CX kampaň aj pre verejný sektor v londýnskej štvrti Southwark a stalo sa tak medzinárodnou spoločnosťou.
2017
Staffino inovovalo svoje produkty a spustilo nové kanály na zhromažďovanie údajov, vďaka ktorým si zákazníci už viac nemuseli sťahovať aplikáciu, aby mohli ohodnotiť organizáciu. Platforma implementovala aj pokročilé techniky zberu spätnej väzby vrátane moderných svetových metrík. Stala sa jednou z mála CX platforiem, ktorá sa zameriava aj na angažovanosť zamestnancov s cieľom zvýšiť motiváciu a výkon prostredníctvom pozitívnej spätnej väzby a gamifikácie.
2019
K tímu Staffino sa pripojili CX špecialisti s globálnymi skúsenosťami a pomohli vytvoriť pokročilý systém vizualizácie a interpretácie dát. Platforma Staffino sa tak rozrástla, že sa stala konkurenčnou popredným svetovým CX platformám, pričom si zachovala jednoduché, atraktívne a ľahko ovládateľné rozhranie.
2020
Staffino expandovalo do nových vertikál. Získalo svojho prvého globálneho retailového klienta JYSK. Za 18 mesiacov od pilotného projektu bol na mieru šitý CX program pre JYSK spustený v 35 krajinách na 3 kontinentoch.
2021
Staffino sa ďalej rozrastalo z hľadiska produktu i prítomnosti na trhu. K tímu pribudli nové talenty vrátane zástupcov vo Veľkej Británii, Rumunsku a Poľsku. Pribudlo aj mnoho nových klientov v automobilovom priemysle, financiách, maloobchode a verejných službách.
2022
Staffino sa zameralo na premostenie zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti s cieľom získať čo najvyššiu návratnosť investícií. Silné obchodne orientované myslenie spoločnosti vyústilo do spustenia špeciálnych modulov s novo vyvinutou metodikou merania CX, ktorá stavia do úzadia staré a neefektívne CX programy. Staffino nadviazalo profesionálny vzťah s desiatkami regionálnych a globálnych spoločností.
Zlepšujeme CX našich klientov
Naše strategicky zamerané kampane umožňujú klientom zbierať spätnú väzbu od zákazníkov pútavým spôsobom prostredníctvom interaktívnych dotazníkov založených na všetkých dostupných svetových metrikách a štandardných štýloch otázok.
Pomáhame značkám spoznať zákazníkov
Na vizualizáciu zozbieraných údajov na personalizovaných dashboardoch využívame najnovšie technológie a znalosti CX. Dokážeme tak dôkladne zmapovať cestu zákazníka a identifikovať nedostatky v procesoch klientov, aby sme našli najefektívnejšie riešenia.
Zvyšujeme výnosy a návratnosť CX
Ponúkame širokú škálu modulov na manažment CX, ktoré pomáhajú znižovať straty zákazníkov, premieňať nespokojných na lojálnych zákazníkov, odhaľovať príležitosti na zisk, motivovať zamestnancov a získať najvyššiu možnú ROCX – návratnosť zákazníckej skúsenosti.
50+ popredných svetových značiek používa Staffino
Spolupracujeme s klientmi na poskytovaní najlepšej možnej skúsenosti pre ich zákazníkov a zamestnancov.
20+ odvetví
Naše XM riešenia využívajú spoločnosti z rôznych odvetví od energetiky a farmácie až po telekomunikácie a automobilový priemysel.
30+ krajín
A to ani zďaleka nekončíme. Naše služby v oblasti manažmentu skúsenosti poskytujeme firmám po celom svete.
2 000 000+ feedbackov mesačne
Zákazníci zanechajú spätnú väzbu cez Staffino viac ako 2 000 000-krát za mesiac. Zaujímavý fakt – v roku 2021 zákazníci používali Staffino na zanechanie spätnej väzby každých 1,7 sekundy.
0
+
odpovedí na otázky mesačne
0
+
personalizovaných CX dashboardov
0
+
aktívnych manažérov
0
+
odpovedí na otázky mesačne
0
+
personalizovaných CX dashboardov
0
+
aktívnych manažérov
