Je čas využiť zákaznícku skúsenosť na zvýšenie výnosov
Staffino je všestranná online platforma vedená skúsenými odborníkmi na zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť, ktorí vás prevedú celým procesom od prvého náčrtu CX stratégie, cez pochopenie toho, čo robiť, až po využívanie zákazníckej skúsenosti na zvýšenie výnosov.


Dobrá zákaznícka skúsenosť prináša zisk
Merajte spokojnosť zákazníkov prostredníctvom nášho elegantného a ľahko ovládateľného rozhrania, ktoré vám a vášmu tímu umožní rýchlo riešiť problémy zákazníkov a zabezpečiť, aby každý zákazník odchádzal s úsmevom.
So Staffino získate nástroje na vytvorenie efektívnej CX stratégie, presné meranie zákazníckej skúsenosti a oveľa viac.
Úspešné podnikanie začína motivovanými zamestnancami
Staffino vám pomôže nastaviť vašu EX stratégiu a merať spokojnosť zamestnancov prostredníctvom automatizovaných prieskumov. Chcete zvýšiť motiváciu a produktivitu zamestnancov?
Urobte tak pomocou našej gamifikácie! Ponorte sa do sveta EX, kde sa interakcie vašich zamestnancov menia na cenné poznatky a nezabudnuteľné skúsenosti.


Optimalizujte zákaznícku skúsenosť naprieč celou cestou zákazníka
Staffino platforma je prispôsobená pre spoločnosti z rôznych odvetví, ktoré sa snažia zlepšovať svoju zákazncíku a zamestnaneckú skúsenosť na národnej aj medzinárodnej úrovni.
Naše komplexné riešenia vám pomôžu zabezpečiť mimoriadnu spokojnosť zákazníkov, inšpirovať motiváciu zamestnancov a zvýšiť výnosy.
Výnimočnosť platformy Staffino
Čím sa odlišujeme od konkurencie?
Ľahko ovládateľná online platforma
Neplaťte za funkcie, ktoré nepotrebujete, ale uistite sa, že to, čo si kúpite, prinesie hlbší prehľad a skutočné výsledky.
Kultúra uznania zamestnancov
Z uznania urobíme každodennú rutinu vašich zamestnancov a podporíme u nich zákaznicky orientované správanie.
Sme viac ako len platforma
Náš tím je vám vždy k dispozícii, či už potrebujete pomôcť interpretovať dáta, alebo konzultovať akékoľvek otázky.
XM si zaslúži spravodlivú cenu
Naším cieľom je sprístupniť XM širokým masám ponúknuť sofistikované riešenie ,za polovicu bežnej ceny.
50+ popredných svetových značiek používa Staffino


Spolu s mojím teamom sa každodenne snažíme naše služby zlepšovať, v čom nám pomáha aj spätná väzba, ktorú získavame práve vďaka spolupráci so Staffino. Veríme, že ako nás, tak aj našich klientov teší, že sa s nami môžu podeliť o svoje dojmy, či prípadné pripomienky, ako by sme sa vedeli ešte viac posúvať vpred v poskytovaní stabilne top servisu.
Marcela Juríčková

Názor zákazníka na poskytované služby a jeho skúsenosť s nami ako dodávateľom energií nás zaujíma a chceme sa neustále zlepšovať. Aj preto sme s partnermi Alcasys a Staffino začali intenzívnu spoluprácu a prvé výsledky sa ukazujú.
Richard Uríček

Používanie Staffina nám pomohlo byť transparentné ako interne, tak externe. Umožnilo nám zistiť, čo nám ide, a naopak, čo musíme zmeniť. Z hodnotenia sa časom stala taká „droga“ v tom zmysle, že zamestnanci čakajú, kedy im hodnotenie dorazí.
Dan Toma

„Vďaka platforme Staffino vieme presne, ktorá pobočka má systémové problémy s nákupnou skúsenosťou a ktorí lekárnici vyvolali v zákazníkoch určité emócie.“
Ján Žák

„Keďže som si každý deň túto spätnú väzbu prechádzala, rozhodla som sa ísť za tímom a nastaviť manuálne riešenie namiesto čakania na projekt, ktorý sa toľko mesiacov odkladá. Mali sme už aj stretnutie o tom, ako implementovať manuálne riešenia na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, kým bude projekt hotový. Podľa môjho názoru je to skvelá platforma.“
Aneta Forejtová

„Boli sme milo prekvapení, že väčšina pripomienok nie sú iba negatívne komentáre ale relevatné návrhy ako môžeme vylepšiť naše služby. Vďaka Staffinu máme rýchle a špecifické informácie o práci každého zamestnanca.“
Pavel Tesař

„Viac ako polovicu všetkých retenčných prípadov by sme bez Staffino nikdy nezachytili. Pre nás to je úplne nový kanál, ktorý nám pomáha udržať si zákazníkov. Vďaka jeho jednoduchosti a možnosti interne diskutovať každý jeden prípad osobitne priamo v aplikácii, sme boli schopní si udržať 70% zákazníkov, u ktorých bola identifikovaná pravdepodobnosť odchodu.“
Vladislav Kupka

„Údaje získané z Mystery Shoppingu sú obmedzené objemom. Teraz máme dáta od stoviek zákazníkov a dokážeme presnejšie pochopiť, čo presne potrebujeme zlepšiť – a kde. Údaje sú rozdelené až do najmenších čerpacích staníc v krajine.“
Timea Reicher
10,000,000+
odpovedí na otázky mesačne3,000+
personalizovaných CX dashboardov6,000+
aktívnych manažérov10,000,000+
odpovedí na otázky mesačne3,000+
personalizovaných CX dashboardov6,000+
aktívnych manažérovNajvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás
Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás