Skip to content Skip to footer
Využite zákaznícku skúsenosť naplno

Je čas využiť zákaznícku skúsenosť na zvýšenie výnosov

Staffino je všestranná online platforma vedená skúsenými odborníkmi na zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť, ktorí vás prevedú celým procesom od prvého náčrtu CX stratégie, cez pochopenie toho, čo robiť, až po využívanie zákazníckej skúsenosti na zvýšenie výnosov.

Customer Experience Management
Dashboards

Dobrá zákaznícka skúsenosť prináša zisk

Merajte spokojnosť zákazníkov prostredníctvom nášho elegantného a ľahko ovládateľného rozhrania, ktoré vám a vášmu tímu umožní rýchlo riešiť problémy zákazníkov a zabezpečiť, aby každý zákazník odchádzal s úsmevom.

So Staffino získate nástroje na vytvorenie efektívnej CX stratégie, presné meranie zákazníckej skúsenosti a oveľa viac.

Úspešné podnikanie začína motivovanými zamestnancami

Staffino vám pomôže nastaviť vašu EX stratégiu a merať spokojnosť zamestnancov prostredníctvom automatizovaných prieskumov. Chcete zvýšiť motiváciu a produktivitu zamestnancov?

Urobte tak pomocou našej gamifikácie! Ponorte sa do sveta EX, kde sa interakcie vašich zamestnancov menia na cenné poznatky a nezabudnuteľné skúsenosti.

Employee Experience
AI Feedback Analysis

Optimalizujte zákaznícku skúsenosť naprieč celou cestou zákazníka

Staffino platforma je prispôsobená pre spoločnosti z rôznych odvetví, ktoré sa snažia zlepšovať svoju zákazncíku a zamestnaneckú skúsenosť na národnej aj medzinárodnej úrovni.

Naše komplexné riešenia vám pomôžu zabezpečiť mimoriadnu spokojnosť zákazníkov, inšpirovať motiváciu zamestnancov a zvýšiť výnosy.

Dosiahnite dokonalé XM s platformou ocenenou klientmi

Výnimočnosť platformy Staffino

Čím sa odlišujeme od konkurencie?

Ľahko ovládateľná online platforma

Neplaťte za funkcie, ktoré nepotrebujete, ale uistite sa, že to, čo si kúpite, prinesie hlbší prehľad a skutočné výsledky.

Kultúra uznania zamestnancov

Z uznania urobíme každodennú rutinu vašich zamestnancov a podporíme u nich zákaznicky orientované správanie.

Sme viac ako len platforma

Náš tím je vám vždy k dispozícii, či už potrebujete pomôcť interpretovať dáta, alebo konzultovať akékoľvek otázky.

XM si zaslúži spravodlivú cenu

Naším cieľom je sprístupniť XM širokým masám ponúknuť sofistikované riešenie ,za polovicu bežnej ceny.

50+ popredných svetových značiek používa Staffino

Dr. Max
Orange
E-ON
O2
JYSK
Marcela Juríčková

Spolu s mojím teamom sa každodenne snažíme naše služby zlepšovať, v čom nám pomáha aj spätná väzba, ktorú získavame práve vďaka spolupráci so Staffino. Veríme, že ako nás, tak aj našich klientov teší, že sa s nami môžu podeliť o svoje dojmy, či prípadné pripomienky, ako by sme sa vedeli ešte viac posúvať vpred v poskytovaní stabilne top servisu.

Marcela Juríčková

Head of Client Care, Cofidis Slovakia
Richard Uríček

Názor zákazníka na poskytované služby a jeho skúsenosť s nami ako dodávateľom energií nás zaujíma a chceme sa neustále zlepšovať. Aj preto sme s partnermi Alcasys a Staffino začali intenzívnu spoluprácu a prvé výsledky sa ukazujú.

Richard Uríček

riaditeľ sekcie Starostlivosti o zákazníkov, SSE
Dan Toma

Používanie Staffina nám pomohlo byť transparentné ako interne, tak externe. Umožnilo nám zistiť, čo nám ide, a naopak, čo musíme zmeniť. Z hodnotenia sa časom stala taká „droga“ v tom zmysle, že zamestnanci čakajú, kedy im hodnotenie dorazí.

Dan Toma

Operations Specialist Europe, VWFS
Ján Žák

„Vďaka platforme Staffino vieme presne, ktorá pobočka má systémové problémy s nákupnou skúsenosťou a ktorí lekárnici vyvolali v zákazníkoch určité emócie.“

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovensko
Aneta Forejtová

„Keďže som si každý deň túto spätnú väzbu prechádzala, rozhodla som sa ísť za tímom a nastaviť manuálne riešenie namiesto čakania na projekt, ktorý sa toľko mesiacov odkladá. Mali sme už aj stretnutie o tom, ako implementovať manuálne riešenia na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, kým bude projekt hotový. Podľa môjho názoru je to skvelá platforma.“

Aneta Forejtová

Customer Experience Manager, Studio Moderna CZ
Pavel Tesař

„Boli sme milo prekvapení, že väčšina pripomienok nie sú iba negatívne komentáre ale relevatné návrhy ako môžeme vylepšiť naše služby. Vďaka Staffinu máme rýchle a špecifické informácie o práci každého zamestnanca.“

Pavel Tesař

Director of Call Center, E.ON CZ
Vladislav Kupka

„Viac ako polovicu všetkých retenčných prípadov by sme bez Staffino nikdy nezachytili. Pre nás to je úplne nový kanál, ktorý nám pomáha udržať si zákazníkov. Vďaka jeho jednoduchosti a možnosti interne diskutovať každý jeden prípad osobitne priamo v aplikácii, sme boli schopní si udržať 70% zákazníkov, u ktorých bola identifikovaná pravdepodobnosť odchodu.“

Vladislav Kupka

Člen predstavenstva, Orange Slovensko
Timea Reicher

„Údaje získané z Mystery Shoppingu sú obmedzené objemom. Teraz máme dáta od stoviek zákazníkov a dokážeme presnejšie pochopiť, čo presne potrebujeme zlepšiť – a kde. Údaje sú rozdelené až do najmenších čerpacích staníc v krajine.“

Timea Reicher

Retail Director, Slovnaft

10,000,000+

odpovedí na otázky mesačne

3,000+

personalizovaných CX dashboardov

6,000+

aktívnych manažérov

10,000,000+

odpovedí na otázky mesačne

3,000+

personalizovaných CX dashboardov

6,000+

aktívnych manažérov
Zlepšite svoje XM

Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia

Kreditná karta nie je potrebná

Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás

Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás

Chcem demo zdarma

Vyplňte formulár, chvíľku počkajte a zašleme vám prístupy k demo účtu