Prihláste sa na odber našich CX a EX noviniek
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
Čo bude nasledovať, keď sa finálne rozhodnete zaviesť Staffino systém na zber spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov? Tu nájdete odpovede.
Zaujíma vás, čo bude nasledovať, keď sa finálne rozhodnete zaviesť platformu Staffino na riadenie zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti? Alebo ako dlho bude trvať, kým ju vám ju spustíme? Na tejto stránke nájdete všetky odpovede.
Staffino poskytuje klientom poradenstvo počas celého procesu implementácie platformy. Tento proces je rýchly a efektívny, aby mohli naši klienti začať spravovať a zlepšovať skúsenosti svojich zákazníkov a zamestnancov čo najskôr.
Proces implementácie zvyčajne trvá približne jeden mesiac. Môže to však trvať od jedného týždňa do dvoch mesiacov, v závislosti od náročnosti prípadu klienta, veľkosti jeho organizácie a najmä rýchlosti komunikácie.
Staffino sa bezproblémovo integruje so širokou škálou moderných nástrojov, čím firmám prináša jedinečnú flexibilitu pri zlepšovaní zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti. Naše integrácie pokrývajú CRM platformy, riešenia pre kontaktné centrá, analytické nástroje a mnoho ďalších.
Pre čo najjednoduchšiu a najrýchlejšiu implementáciu vám odporúčame načas dodať všetky dokumenty potrebné pre úspešné nastavenie platformy Staffino. Nezabudnite často kontrolovať svoju e-mailovú schránku pre prípad, že by od vás naše oddelenie klientskeho servisu potrebovalo ďalšie informácie.
Na začiatku naše obchodné oddelenie predstaví platformu Staffino, jej funkcionality a skutočné klientske príklady relevantné pre odvetvie potenciálneho klienta. Ak má klient o spoluprácu záujem, prediskutujú cenu a zmluvu.
Po konečnom rozhodnutí implementovať Staffino naše obchodné oddelenie odovzdá klienta oddeleniu klientskeho servisu, aby s ním prediskutovalo všetky náležitosti potrebné pre úspešný setup.
Na základe setup dokumentu schváleného klientom náš klientsky servis a developeri pracujú na nastavení dotazníkov, kampaní a technickom dolaďovaní.
Následne vykonáme niekoľko kôl interného testovania a necháme klienta otestovať finálnu personalizovanú verziu platformy na riadenie skúseností. Ak všetko vyhovuje klientovym potrebám, sme pripravení na spustenie.
Ale nie pred tréningom! Počas tejto fázy vás naučíme, ako spravovať vašu organizáciu v platforme Staffino a využívať všetky funkcie pre rôzne typy používateľov (plný prístup, stredný prístup, personál).
Po tréningu môžeme konečne spustiť vašu organizáciu, aby ste sa mohli vydať na cestu poskytovania tých najlepších skúseností svojim zamestnancom a zákazníkom. V prípade, že budete potrebovať pomoc, bude vám pridelený referent, ktorý vám bude plne k dispozícii.
Na začiatku naše obchodné oddelenie predstaví platformu Staffino, jej funkcionality a skutočné klientske príklady relevantné pre odvetvie potenciálneho klienta. Ak má klient o spoluprácu záujem, prediskutujú cenu a zmluvu.
Po konečnom rozhodnutí implementovať Staffino naše obchodné oddelenie odovzdá klienta oddeleniu klientskeho servisu, aby s ním prediskutovalo všetky náležitosti potrebné pre úspešný setup.
Na základe setup dokumentu schváleného klientom náš klientsky servis a developeri pracujú na nastavení dotazníkov, kampaní a technickom dolaďovaní.
Následne vykonáme niekoľko kôl interného testovania a necháme klienta otestovať finálnu personalizovanú verziu platformy na riadenie skúseností. Ak všetko vyhovuje klientovym potrebám, sme pripravení na spustenie.
Ale nie pred tréningom! Počas tejto fázy vás naučíme, ako spravovať vašu organizáciu v platforme Staffino a využívať všetky funkcie pre rôzne typy používateľov (plný prístup, stredný prístup, personál).
Po tréningu môžeme konečne spustiť vašu organizáciu, aby ste sa mohli vydať na cestu poskytovania tých najlepších skúseností svojim zamestnancom a zákazníkom. V prípade, že budete potrebovať pomoc, bude vám pridelený referent, ktorý vám bude plne k dispozícii.
My v Staffine chápeme, že riadenie skúseností nie je len o zhromažďovaní dát, ale najmä o tom, aby sme robili ľudí šťastnejšími.
Hľadáte osvedčený recept, ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov, vypracovať nepriestrelnú CX stratégiu, alebo posilniť motiváciu zamestnancov a zároveň zvýšiť návratnosť investícií do týchto oblastí? Preskúmajte svoje možnosti v nezáväznom rozhovore s naším špecialistom.
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.