XM Platforma
Zaveďte Staffino aj u vás a zlepšite skúsenosti zákazníkov a zamestnancov
Čo bude nasledovať, keď sa finálne rozhodnete zaviesť Staffino systém na zber spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov? Tu nájdete odpovede.
Zaujíma vás, čo bude nasledovať, keď sa finálne rozhodnete zaviesť platformu Staffino na riadenie zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti? Alebo ako dlho bude trvať, kým ju vám ju spustíme? Na tejto stránke nájdete všetky odpovede.
Staffino poskytuje klientom poradenstvo počas celého procesu implementácie platformy. Tento proces je rýchly a efektívny, aby mohli naši klienti začať spravovať a zlepšovať skúsenosti svojich zákazníkov a zamestnancov čo najskôr.
Začnite zbierať spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov už za menej ako mesiac
Proces implementácie zvyčajne trvá približne jeden mesiac. Môže to však trvať od jedného týždňa do dvoch mesiacov, v závislosti od náročnosti prípadu klienta, veľkosti jeho organizácie a najmä rýchlosti komunikácie.
Náš tip
Pre čo najjednoduchšiu a najrýchlejšiu implementáciu vám odporúčame načas dodať všetky dokumenty potrebné pre úspešné nastavenie platformy Staffino. Nezabudnite často kontrolovať svoju e-mailovú schránku pre prípad, že by od vás naše oddelenie klientskeho servisu potrebovalo ďalšie informácie.
Proces implementácie platformy Staffino v 6 jednoduchých krokoch
1. Predstavenie platformy
Na začiatku naše obchodné oddelenie predstaví platformu Staffino, jej funkcionality a skutočné klientske príklady relevantné pre odvetvie potenciálneho klienta. Ak má klient o spoluprácu záujem, prediskutujú cenu a zmluvu.
2. Odovzdanie
Po konečnom rozhodnutí implementovať Staffino naše obchodné oddelenie odovzdá klienta oddeleniu klientskeho servisu, aby s ním prediskutovalo všetky náležitosti potrebné pre úspešný setup.
3. Setup
Na základe setup dokumentu schváleného klientom náš klientsky servis a developeri pracujú na nastavení dotazníkov, kampaní a technickom dolaďovaní.
4. Testovanie a feedback
Následne vykonáme niekoľko kôl interného testovania a necháme klienta otestovať finálnu personalizovanú verziu platformy na riadenie skúseností. Ak všetko vyhovuje klientovym potrebám, sme pripravení na spustenie.
5. Tréning
Ale nie pred tréningom! Počas tejto fázy vás naučíme, ako spravovať vašu organizáciu v platforme Staffino a využívať všetky funkcie pre rôzne typy používateľov (plný prístup, stredný prístup, personál).
6. Spustenie
Po tréningu môžeme konečne spustiť vašu organizáciu, aby ste sa mohli vydať na cestu poskytovania tých najlepších skúseností svojim zamestnancom a zákazníkom. V prípade, že budete potrebovať pomoc, bude vám pridelený referent, ktorý vám bude plne k dispozícii.
1. Predstavenie platformy
Na začiatku naše obchodné oddelenie predstaví platformu Staffino, jej funkcionality a skutočné klientske príklady relevantné pre odvetvie potenciálneho klienta. Ak má klient o spoluprácu záujem, prediskutujú cenu a zmluvu.
2. Odovzdanie
Po konečnom rozhodnutí implementovať Staffino naše obchodné oddelenie odovzdá klienta oddeleniu klientskeho servisu, aby s ním prediskutovalo všetky náležitosti potrebné pre úspešný setup.
3. Setup
Na základe setup dokumentu schváleného klientom náš klientsky servis a developeri pracujú na nastavení dotazníkov, kampaní a technickom dolaďovaní.
4. Testovanie a feedback
Následne vykonáme niekoľko kôl interného testovania a necháme klienta otestovať finálnu personalizovanú verziu platformy na riadenie skúseností. Ak všetko vyhovuje klientovym potrebám, sme pripravení na spustenie.
5. Tréning
Ale nie pred tréningom! Počas tejto fázy vás naučíme, ako spravovať vašu organizáciu v platforme Staffino a využívať všetky funkcie pre rôzne typy používateľov (plný prístup, stredný prístup, personál).
6. Spustenie
Po tréningu môžeme konečne spustiť vašu organizáciu, aby ste sa mohli vydať na cestu poskytovania tých najlepších skúseností svojim zamestnancom a zákazníkom. V prípade, že budete potrebovať pomoc, bude vám pridelený referent, ktorý vám bude plne k dispozícii.
My v Staffine chápeme, že riadenie skúseností nie je len o zhromažďovaní dát, ale najmä o tom, aby sme robili ľudí šťastnejšími.
Zanechajte nám svoj e-mail