Skip to content Skip to footer
Produkty a Služby

Produkty a služby na zlepšenie zákazníckej skúsenosti

Široká škála CX modulov pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti

feedback Created with Sketch.

Komunikujte so svojími zákazníkmi a zamestnancami efektívne a pútavo

Closed loop management SK
KOMPLEXNÝ MANAŽMENT SPÄTNEJ VÄZBY

Reagujte na spätnú väzbu okamžite

Naše jednoduché a moderné rozhranie umožňuje vám alebo vašim manažérom odpovedať rýchlo na zákaznícku spätnú väzbu, takže nikdy nenecháte zákazníka nešťastným. Flexibilná štruktúra umožňuje zoskupovanie spätnej väzby na základe úrovní prístupu, podľa regiónu alebo vami vybranoej štruktúry.

consulting Created with Sketch.

Naši CX špecialisti sú tu, aby vám poskytli profesionálny a nezávislý pohľad

Customer Experience Consulting Services
CX PORADENSTVO

Konzultujte s CX špecialistami

Ponúkame široké služby, ktoré sa líšia v závislosti od konkrétneho prípadu použitia, typu organizácie a úrovne už implementovanej CX stratégie.

retention Created with Sketch.

Zachyťte zákazníkov predtým, ako sa rozhodnú odísť

monitorovanie retencie
MONITOROVANIE RETENCIE

Identifikujte odchádzajúcich zákazníkov

Strategicky zamerané kampane naprieč vašou organizáciou a zákazníkmi, vám pomôžu identifikovať zákazníkov, ktorí premýšľajú nad odchodom.

Zákazníkov zamyšľajúcich sa nad ochodom vieme určiť vďaka jednoduchému transakčnému prieskumu so špecifikovanými metrikami NPS.

metrics Created with Sketch.

Využívajte celosvetovo uznávané metriky a spravujte zlepšenia

Customer Experience Consulting Services
METRIKY NPS, CSAT a CES

Merajte interakcie so zákazníkmi

Mali by ste zvážiť, že primárne ukazovatele NPS sú produkty, služby a ponuky (ceny a balíčky), konvergencia, showroom (online, alebo fyzicky), branding, reklama a reputácia na sociálnych sieťach.

Propagácia pozitívnych skúsenosti zákazníkov má veľký potenciál.

semantic Created with Sketch.

Využite našu sémantickú analýzu na tisícoch spätných väzieb

customer feedback semantic analysis
SEMANTICKÁ ANALÝZA

Identifikujte rýchle zlepšenia

Typická sémantika analyzuje text založený na kľúčových slovách. Staffinom vyrobený nástroj nepotrebuje kľúčové slová pre semantickú analýzu.

dashboards Created with Sketch.

Vytvorte si vlastné štatistické prehľady s relevantnými KPI pre vašich manažérov

Personalized CX Dashboards
PERSONALIZOVANÉ CX DASHBOARDY

Merajte CX vďaka vlastným dashboardom

Každá kampaň má špecifickú skupinu CX štatistík, ku ktorým je možné pristupovať na rôznych úrovniach. Po vytvorení štruktúry vašej organizácie, uvidia zodpovední zamestnanci a manažéri štatistiky definované pre ich každodenné činnosti.

Štruktúra podnikovej analýzy a štruktúra Staffino je mimoriadne flexibilná a dá sa prispôsobiť podľa akýchkoľvek konkrétnych požiadaviek.

mystery Created with Sketch.

Nebuďte závislí na návšteve jedného mystery shoppera ak máte stovky vlastných zákazníkov

Mastery Shopping®
MASTERY SHOPPING®

Využite názory svojich zákazníkov

MASTERY SHOPPING spoločnosti Staffino je špecifická hodnotiaca kampaň, ktorú sme vyvinuli v reakcii na dopyt klientov s cieľom získať viac kvantitatívnych údajov, než tradičné ponuky modelov Mystery Shopping.

Nechajte nás analyzovať vaše súčasné CX, navrhnúť riešenia pre zlepšenie a dohliadať na ich zavedenie

ROI Calculators
STRATEGICKÁ ANALÝZA PODNIKOVÝCH PROCESOV A CX

Identifikujte najväčšie nedostatky

Poskytujeme profesionálne posúdenie zákazníckej skúsenosti priamo na mieste, na základe konkrétneho prípadu použitia, typu organizácie a úrovne už zavedeného programu CX.

Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov pútavým spôsobom a zvýšte tak mieru odozvy

PRIESKUMY ZÁKAZNÍCKEJ SKÚSENOSTI

Vytvárajte a spravujte CX prieskumy a hodnotenia

Staffino je všestranná platforma na riadenie skúseností, ktorá vám umožňuje zhromažďovať užitočnú spätnú väzbu od zákazníkov a merať CX prostredníctvom efektívnych cielených prieskumov zákazníckej skúsenosti.

Máte záujem o naše produkty a služby?

Zanechajte nám váš kontakt a my vám pripravíme ponuku na mieru pre vašu spoločnosť