Měli byste vědět, že NPS je primárně poháněna produkty, službami, nabídkou (ceny a balíčky), konvergencí, showroomy (online nebo fyzicky), brandingem, reklamou a reputací organizace na sociálních sítích.
Tyto "drivery" mají velký potenciál podpořit pozitivní zákaznickou zkušenost.