Skip to content Skip to footer
Ürün & Hizmetler

Müşteri deneyimini geliştirmek için Ürün ve Hizmetler

Müşteri deneyimini geliştirmek için çok çeşitli CX yönetim modülleri

feedback Created with Sketch.

Müşterilerinizle ve ekiplerinizle, verimli ve dinamik iletişimler kurun

Management_TR
KAPALI DEVRE GERI BILDIRIM YÖNETIMI

Geri bildirime hızlı yanıt verin

Kullanıcı dostu, modern arayüzümüz sayesinde yöneticileriniz geri bildirimlere kolaylıkla yanıt verir. Böylece hiçbir müşterileriniz mutsuz kalmaz.

Esnek yapı sayesinde geri bildirimler; erişim seviyesi, bölge yapısı gibi gereksinimlere uygun kurgulanabilir.

consulting Created with Sketch.

Müşteri deneyimi (CX) uzmanlarımız bağımsız, profesyonel görüşlerini paylaşmaya hazır

Customer Experience Consulting Services
CX DANIŞMANLIĞI

Müşteri Deneyiminize Danışın

We offer a broad service that varies on specific use case, type of organisation and level of CX strategies already implemented. Typically we start with a strategic CX assessment.

retention Created with Sketch.

Sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi zamanında fark edip döndürün

retention
BAĞLILIK TAKIBI

Potansiyel ayrılanları belirleyin

Kurum çapında müşteri yolculuğu üzerine stratejik olarak oluşturulacak geri bildirim kampanyalarıyla sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi fark edersiniz

Sizi bırakmayı düşünen müşterilerinizi basit anketler veya NPS çalışmaları ile önceden belirleyebiliriz.

metrics Created with Sketch.

Dünya çapında tanınan metrikleri kullanın ve iyileştirmeleri yönetin

Customer Experience Consulting Services
NPS, CSAT & CES METRIKLERI

Müşteri etkileşimlerini ve memnuniyetini ölçün

NPS'nin temel faktörleri: Ürünler, Hizmetler, Kampanyalar (fiyatlar ve paketler), Dönüşüm Oranları, Showroomlar (online veya fiziki), Marka - Pazarlama - İletişim ve kurumun sosyal medyada oluşmuş imajıdır.

Sadece bu faktörler üzerinde kurgulanan metrikler, müşteri deneyimini olumlu göstermeye eğilimli sonuçlar verebilir.

semantic Created with Sketch.

Staffino'nun semantik analizini binlerce geri bildirim üzerinde kullanın ve trendleri kolayca fark edin

customer feedback semantic analysis
SEMANTIK ANALIZ

Hızlı kazançları tanımlayın

Semantik analiz, tipik olarak metin analizi yoluyla tekrar eden kelimeleri bulur. Staffino'nun semantik analizi, dışarıdan kilit kelimeler yüklemenize gerek olmaksızın çalışır.

dashboards Created with Sketch.

Sizin için anlamlı olan kilit performans indikatörlerini (KPİ) gösteren veri panelleri oluşturun

Personalized CX Dashboards
ÖZELLEŞTIRILEBILEN CX VERI PANELLERI

Kontrol panellerimizle müşteri deneyimini ölçün

Her geri bildirim kampanyası, farklı seviyelerde erişim gerektiren, kendine özel spesifik veri panelleri içerir. Kurumunuzun yapısını bir kez oluşturduktan sonra, çalışanlar ve yöneticiler kendilerine açık olan verileri ve hedefleriyle bağlantılı olan KPİ'leri görebileceklerdir.

Staffino'nun kullandığı kod ve analitik yapı sayesinde yönetim panelleri oldukça esnektir. Böylece, panelleri kurumunuza veya kendi ihtiyacınıza göre dilediğiniz gibi şekillendirebilirsiniz.

mystery Created with Sketch.

Yüzlerce kendi görüşüne sahip müşteriniz varsa, tek bir gizli müşteri ziyaretine bağımlı olmayın

Mastery Shopping®
MASTERY SHOPPING®

Use the opinion of your customers

Staffino MASTERY SHOPPING, kurumsal müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre oluşturduğumuz, gizli müşteri metoduna kıyasla daha fazla kantitatif veri içeren, yenilikçi bir gözlem metodudur.

Mevcut CX'inizi analiz edin, iyileştirme için çözümler önerin ve dağıtımlarını denetleyin

ROI Calculators
PERFORMANS YÖNETİMİ DEĞERLENDİRMESİ

En önemli eksiklikleri belirleyin

Spesifik kullanım durumuna, organizasyon tipine ve halihazırda uygulanmış olan CX stratejilerinin düzeyine göre değişen geniş bir hizmet sunuyoruz. Tipik olarak, stratejik bir CX değerlendirmesi ile başlarız.

Yanıt Oranını ve İstatistiksel Geçerliliği Artırmak için Müşteri Geri Bildirimlerini İlgi Çekici Bir Şekilde Toplayın

MÜŞTERI DENEYIMI ANKETLERI

Müşteri deneyimi anketleri tasarlayın ve yönetin

Staffino, müşterilerinizden eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler toplamanıza ve etkili hedefli müşteri deneyimi anketleri aracılığıyla müşteri deneyiminizi ölçmenize olanak tanıyan inanılmaz derecede çok yönlü bir anket platformudur.

Ürün ve Hizmetlerimizle İlgileniyor musunuz?

Bize ulaşın, şirketiniz için size özel bir teklif hazırlayalım.