Ürün & Hizmetler
Kapalı Devre Geri Bildirim Yönetimi
Kapalı Devre Geri Bildirim Yönetimi - Customer Closed Loop Feedback Management - Müşterilerinizle ve ekiplerinizle, verimli ve dinamik iletişimler kurun
Kullanıcı dostu, modern arayüzümüz sayesinde yöneticileriniz geri bildirimlere kolaylıkla yanıt verir. Böylece hiçbir müşterileriniz mutsuz kalmaz. Esnek yapı sayesinde geri bildirimler; erişim seviyesi, bölge yapısı gibi gereksinimlere uygun kurgulanabilir.
Aldığınız herhangi bir geri bildirim hakkında, Staffino’dan ayrılmadan, kurum veya ekip içinde tartışmalar açabilir, görüşlerinizi paylaşabilirsiniz. Böylece kurum içinde müşteri deneyiminde var olan önemli başlıklar yazılı hafızada kalır, eğitimlerinize değerli malzemeler çıkar, iyileştirilmesi gereken süreçler veya alınması gereken aksiyonlar gözden kaçmaz.
Hızlı yanıtlar önemlidir
Tamamen mobil uyumlu Staffino web uygulaması sayesinde, aldığınız tüm geri bildirimlere anında yanıt verecek, böylelikle müşterilerinizin karşılaştığı sorunları hızla çözeceksiniz. Her bir vaka hakkında, konum, çalışan ve içerik bilgisine anında ulaşacaksınız. Hızlı çözümler, yaşanan sorunların sosyal medyaya düşmesine engel olacak.
Geri bildirim izleme
Staffino'nun esnek yapısı sayesinde geri bildirimleri bölge, birim, kategori veya profil detayında izleyip inceleyebilir, dilediğiniz kadar yönetici tanımlayabilir ve farklı erişim yetkileri verebilirsiniz. Böylece binlerce şubelik yapılarda bile en küçük detaylar dahi ilgisiz, çözümsüz kalmaz.
Geri bildirim akışını yönetmek & Erişim
Toplanan tüm geri bildirimleri yetkili yöneticileriniz dışında herkese kapalı tutabileceğiniz gibi ister bazılarıyla isterseniz tüm çalışanlarınızla paylaşabilirsiniz. Geri bildirimlere erişim sınırını siz belirlersiniz.
Sing Staffino, hem içeride hem de dışarıda şeffaf olmamıza yardımcı oldu. Neyi iyi yaptığımızı ve neyi değiştirmemiz gerektiğini anlamamızı sağlar. Önemli bir değişiklik, artık telefon ve e-postalarda anonim kalmamamızdı ve müşterinin, talebinin ele alındığı çalışanı tam olarak değerlendirmesine izin verildi.
Şimdi başla
Üstün ticari performans sağlayan, yüksek performanslı çözümler
Kredi kartına gerek yok
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
