Produkty a Služby
Komplexní management zpětné vazby
Komplexní management zpětné vazby - Komunikujte se zákazníky a kolegy co nejefektivněji a poutavě
Naše jednoduché a moderní rozhraní Vám a Vašim manažerům umožní rychle odpovídat na hodnocení, díky čemuž nikdy nenecháte zákazníka nešťastného. Flexibilní struktura umožňuje seskupování hodnocení na základě úrovně přístupu, regionu, nebo dle vašich požadavků.
Důležitou součástí managementu zpětné vazby jsou interní diskuze mezi různými manažery, nebo mezi manažery a zaměstnanci. Díky nim můžete rychle řešit problémy, identifikovat kritické mezery v procesech a interně je nasměrovat na zodpovědné lidi.
Na rychlých odpovědích záleží
Díky plně responzivní webové aplikaci Vám umožníme rychle reagovat na hodnocení a efektivně řešit problémy zákazníků. Když problém nastane, budete přesně vědět, kde se stal a kterých zaměstnanců se to týkalo. Rychlé odpovědi zákazníkům vám pomůžou předejít šíření negativní zkušenosti na sociálních sítích.
Strukturovaná zpětná vazba
Flexibilní struktura umožňuje seskupování hodnocení na základě úrovně přístupu, regionu, nebo Vámi vybraných kritérií. Díky tomu se všechna pozitivní energie a nebo návrhy na zlepšení ihned zobrazí ve Vaší centrále a i v té poslední malé pobočce v nejmenším městě Vašeho regionu.
Spravujte flow a viditelnost hodnocení
Všechna hodnocení můžou být soukromá, viditelná pouze pro manažery. Pokud chcete, hodnocení můžete sdílet veřejně více způsoby, na webu Staffina, na vašem webu a nebo na obrazovkách ve vašich pobočkách. Hodnocení můžete také zviditelnit přímo vašim zaměstnancům a prodiskutovat ho s nimi.
Používání Staffina nám pomohlo být transparentní jak interně, tak externě. Umožnilo nám zjistit, co nám jde, a naopak co musíme změnit. Z hodnocení se časem stala taková „droga“ v tom smyslu, že zaměstnanci čekají, kdy jim hodnocení dorazí.
Zlepšete své CX
Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení
Platební karta není potřeba
Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás
Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás
