Staffino AI asistent má za úkol připravit personalizované odpovědi na zpětnou vazbu od zákazníků, berouce v úvahu specifické podmínky stanovené společností Dr.Max, jako například neřešit témata týkající se cen nebo zdravotních problémů.
Dr. Max používá asistovaný přístup, což znamená, že AI asistent navrhne odpovědi, které pak čekají na schválení lidským agentem. Zaměstnanec může snadno a rychle filtrovat hodnocení, na která ještě nikdo nereagoval. Tyto jsou totiž označeny jako „AI Bot“, což znamená, že odpověď je připravena a čeká na schválení před odesláním.
Dr. Max, druhý největší evropský řetězec lékáren, dlouhodobě zajišťuje spokojenost svých zákazníků i prostřednictvím umělé inteligence. Tento maloobchodní kolos využívá naší AI sémantickou analýzu a AI asistenta ke zlepšení a zefektivnění svého zákaznického servisu.
