Staffino řešení pro lékárny a drogerie
Naši online platformu pro správu CX a EX využívá množství síti lékáren a drogerií po celém světě.
Staffino řešení
pro lékárny
a drogerie
Naši online platformu pro správu
CX a EX využívá množství síti lékáren
a drogerií po celém světě.
Pomáháme předním světovým značkám zlepšovat zkušenosti
Platforma pro řízení zkušenosti Staffino je již více než 4 roky spolehlivým partnerem množství síti lékáren a drogerií po celém světě.
Naše řešení odpovídají potřebám společností B2B i B2C, které se snaží pozvednout úroveň řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti s cílem zlepšit podnikání a odhalit nové příležitosti k zisku.
Přední světové značky používají Staffino
Spolupracujeme s klienty na poskytování nejlepší možné zkušenosti pro jejich zákazníky a zaměstnance.
Zlepšete své podnikání prostřednictvím CX a EX
Vynikající zákaznická a zaměstnanecká zkušenost je klíčem k obchodnímu růstu a my našim klientům pomáháme je správně nastavit tím, že posilujeme vztahy a budujeme loajalitu s jejich zákazníky, zaměstnanci a partnery.
Náš přístup je holistický a nekončí průzkumy spokojenosti. Platforma Staffino umožňuje klientům provádět analýzu dat v reálném čase a konzultovat svůj postup s naším týmem odborníků na CX/EX, aby plně pochopili emoce zákazníků a zaměstnanců při každé interakci a odstranili systémové problémy.
„Díki Staffinu přesně víme, která pobočka má systémové problémy s nakupováním a kteří lékárníci vyvolali v našich zákaznících určité emoce.“
Ján Žák
Oblíbená Staffino řešení pro lékárny a drogerie
Sběr zpětné vazby přes různé kanály
Se společností Staffino můžete sbírat zpětnou vazbu od zákazníků ve všech kontaktních bodech prostřednictvím digitálních i nedigitálních kanálů. Zvyšte konverzi zpětné vazby, získejte cenné poznatky a přijímejte rozhodnutí založená na datech.
Staffino produkty pro lékárny a drogerie
Náš flexibilní model služeb vám pomůže odhalit, co je pro vaše zákazníky a zaměstnance nejdůležitější, a umožní vám podniknout kroky ve správný čas, abyste si udrželi jejich loajalitu a zapojení.
Zákaznická zkušenost
Zaměstnanecká zkušenost
Podpora
Zjistěte, proč u vás lidé nakupují nebo nenakupují
Proč se spoléhat na návštěvu jednoho mystery shoppera?
Vyslechněte si názory stovek vašich skutečných zákazníků, pochopte jejich potřeby a předvídejte jejich další kroky díky službě Staffino Mastery Shopping®. Tato jedinečná kampaň zpětné vazby umožňuje společnostem shromáždit větší objem nezkreslených dat ve srovnání s tradičním modelem mystery shoppingu.
Případová studie: Jak přední evropský řetězec lékáren využil Mastery Shopping® ke zvýšení příjmů o 25 %
Třetí největší řetězec lékáren v Evropě s 3000 lékárnami v 7 zemích.
300+
1,200+
160,000+
3 roky
Klíčové výsledky:
Díky podrobnému každodennímu sledování interakcí se zákazníky prostřednictvím systému Staffino se společnosti Dr.Max podařilo během tří let eliminovat spoustu negativních zkušeností díky zlepšení přístupu lékárníků. Změnilo se i myšlení zaměstnanců. Stali se více orientovanými na zákazníka, empatičtějšími a loajálnějšími vůči společnosti.
Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení
Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás
Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás