Skip to content Skip to footer
Řešení

Staffino řešení pro lékárny a drogerie

Naši online platformu pro správu CX a EX využívá množství síti lékáren a drogerií po celém světě.

Pomáháme předním světovým značkám zlepšovat zkušenosti

Platforma pro řízení zkušenosti Staffino je již více než 4 roky spolehlivým partnerem množství síti lékáren a drogerií po celém světě.

Naše řešení odpovídají potřebám společností B2B i B2C, které se snaží pozvednout úroveň řízení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti s cílem zlepšit podnikání a odhalit nové příležitosti k zisku.

pharma solutions

Přední světové značky používají Staffino

Spolupracujeme s klienty na poskytování nejlepší možné zkušenosti pro jejich zákazníky a zaměstnance.

Dr. Max
alphega logo
loccitane logo
htss logo
nutraq logo
Pharma CX flow

Zlepšete své podnikání prostřednictvím CX a EX

Vynikající zákaznická a zaměstnanecká zkušenost je klíčem k obchodnímu růstu a my našim klientům pomáháme je správně nastavit tím, že posilujeme vztahy a budujeme loajalitu s jejich zákazníky, zaměstnanci a partnery.

Náš přístup je holistický a nekončí průzkumy spokojenosti. Platforma Staffino umožňuje klientům provádět analýzu dat v reálném čase a konzultovat svůj postup s naším týmem odborníků na CX/EX, aby plně pochopili emoce zákazníků a zaměstnanců při každé interakci a odstranili systémové problémy.

Ján Žák

„Díki Staffinu přesně víme, která pobočka má systémové problémy s nakupováním a kteří lékárníci vyvolali v našich zákaznících určité emoce.“

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovensko

Oblíbená Staffino řešení pro lékárny a drogerie

Sběr zpětné vazby přes různé kanály

Se společností Staffino můžete sbírat zpětnou vazbu od zákazníků ve všech kontaktních bodech prostřednictvím digitálních i nedigitálních kanálů. Zvyšte konverzi zpětné vazby, získejte cenné poznatky a přijímejte rozhodnutí založená na datech.

Umístěte QR kódy do svých provozoven a sbírejte spontánní zpětnou vazbu
Posílejte průzkumy spokojenosti po online nákupech
Získávejte zpětnou vazbu od držitelů věrnostních karet prostřednictvím e-mailu/SMS

Staffino produkty pro lékárny a drogerie

Náš flexibilní model služeb vám pomůže odhalit, co je pro vaše zákazníky a zaměstnance nejdůležitější, a umožní vám podniknout kroky ve správný čas, abyste si udrželi jejich loajalitu a zapojení.

Zjistěte, proč u vás lidé nakupují nebo nenakupují

Proč se spoléhat na návštěvu jednoho mystery shoppera?

mystery shopping
right
mastery shopping
mystery shopping
down
mastery shopping

Vyslechněte si názory stovek vašich skutečných zákazníků, pochopte jejich potřeby a předvídejte jejich další kroky díky službě Staffino Mastery Shopping®. Tato jedinečná kampaň zpětné vazby umožňuje společnostem shromáždit větší objem nezkreslených dat ve srovnání s tradičním modelem mystery shoppingu.

Případová studie: Jak přední evropský řetězec lékáren využil Mastery Shopping® ke zvýšení příjmů o 25 %

Dr. Max

Třetí největší řetězec lékáren v Evropě s 3000 lékárnami v 7 zemích.

LÉKÁRNY

300+

ZAMĚSTNANCI

1,200+

POČET HODNOCENÍ

160,000+

TRVÁNÍ

3 roky

CX chart
CX chart

Klíčové výsledky:

Díky podrobnému každodennímu sledování interakcí se zákazníky prostřednictvím systému Staffino se společnosti Dr.Max podařilo během tří let eliminovat spoustu negativních zkušeností díky zlepšení přístupu lékárníků. Změnilo se i myšlení zaměstnanců. Stali se více orientovanými na zákazníka, empatičtějšími a loajálnějšími vůči společnosti.

přírůstek příjmů
nárůst spokojenosti zákazníků
průměrné hodnoty nákupu
Net Promoter Score
Zlepšete své CX

Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení

Platební karta není potřeba

Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás

Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás

Chci demo zdarma

Vyplňte formulář, chvilku počkejte a zašleme vám přístupy k demo účtu