Staffino riešenie pre lekárne a drogérie
Našu online platformu na správu CX a EX využíva množstvo farmaceutických a kozmetických spoločností po celom svete.
Staffino pomáha popredným svetovým značkám zlepšovať skúsenosti zákazníkov a zamestnancov
Staffino je už viac ako 4 roky spoľahlivým partnerom farmaceutických a kozmetických spoločností z rôznych krajín.
Naše CX a EX riešenia vyhovujú potrebám B2B aj B2C spoločností, ktoré sa snažia zlepšiť svoju zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť s cieľom podporiť obchodný rast a odhaliť nové možnosti príjmov.

Popredné svetové značky používajú Staffino
Spolupracujeme s klientmi na poskytovaní najlepšej možnej skúsenosti pre ich zákazníkov a zamestnancov.






Zlepšite svoje podnikanie vďaka CX a EX
Vynikajúca zákaznícka a zamestnanecká skúsenosť je kľúčom k obchodnému rastu. Staffino svojim klientom pomáha zlepšiť tieto skúsenosti posilňovaním vzťahov a budovaním lojality s ich zákazníkmi, zamestnancami a partnermi.
Náš prístup je holistický a nekončí sa prieskumom spokojnosti. Platforma Staffino umožňuje klientom vykonávať analýzu dát v reálnom čase a konzultovať svoj pokrok s naším tímom CX/EX expertov. Cieľom je, aby klienti plne porozumeli emóciám zákazníkov a zamestnancov pri každej interakcii a na základe tohto poznania boli schopní napraviť systémové problémy.

„Vďaka platforme Staffino vieme presne, ktorá pobočka má systémové problémy s nákupnou skúsenosťou a ktorí lekárnici vyvolali v zákazníkoch určité emócie.“
Ján Žák
Obľúbené riešenia pre lekárne a drogérie
Zber spätnej väzby cez rôzne kanály
Cez Staffino môžete zbierať spätnú väzbu od zákazníkov naprieč všetkými kontaktnými bodmi prostredníctvom digitálnych a nedigitálnych kanálov. Zvýšte mieru odpovedí, získajte cenné informácie o zákazníkoch a rozhodujte sa na základe reálnych
Staffino produkty a služby pre lekárne a drogérie
Náš flexibilný model produktov a služieb vám pomôže odhaliť to, čo je pre vašich zákazníkov a zamestnancov najdôležitejšie. Získané poznatky vám umožnia v správnom čase zasiahnuť, aby ste podporili spokojnosť, lojalitu a angažovanosť.
Zákaznícka skúsenosť
Zamestnanecká skúsenosť
Podpora
Zistite, prečo u vás ľudia nakupujú alebo nenakupujú
Prečo sa spoliehať na návštevu jedného mystery shoppera?






Prečítajte si názory stoviek vašich skutočných zákazníkov, pochopte ich potreby a predpovedajte ich ďalšie kroky pomocou Mastery Shopping® od Staffino. Tento jedinečný CX program umožňuje spoločnostiam zhromaždiť väčší objem neskreslených údajov v porovnaní s tradičným modelom mystery shoppingu.
Prípadová štúdia: Ako popredný európsky reťazec lekární využil Mastery Shopping® na zvýšenie výnosov o 25 %

Tretia najväčšia sieť lekární v Európe s 3000 lekárňami v 7 krajinách.
300+
1,200+
160,000+
3 roky


Kľúčové výsledky
Vďaka podrobnému každodennému monitorovaniu zákazníckych interakcií cez Staffino sa sieti lekární Dr.Max podarilo v priebehu troch rokov eliminovať množstvo negatívnych skúseností zlepšením prístupu lekárnikov. Súčasne sa zmenilo aj myslenie zamestnancov – sú viac orientovaní na zákazníka, empatickí a lojálni spoločnosti.
Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás
Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás