Logo Staffino
Riešenia

Riešenie pre maloobchod

Získajte kľúč k výnimočnej zákazníckej skúsenosti

Riešenia

Riešenie
pre maloobchod

Získajte kľúč k výnimočnej
zákazníckej skúsenosti

Svetovým spoločnostiam pomáhame zlepšovať CX

So Staffino nielen naplníte, ale dokonca prekročíte očakávania svojich zákazníkov!

Od roku 2014 spolupracujeme s maloobchodnými spoločnosťami po celom svete a pomáhame im zlepšovať zákaznícku skúsenosť a odhaľovať nové zdroje príjmov na základe analýzy hodnotení od zákazníkov.

50+ popredných svetových značiek používa Staffino

Čo hovoria maloobchodní lídri o Staffino?

Ján Žák

„Vďaka platforme Staffino vieme presne, ktorá pobočka má systémové problémy s nákupnou skúsenosťou a ktorí lekárnici vyvolali v zákazníkoch určité emócie.“

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovensko
Michael Bach Olesen

Ešte pred pár rokmi sme si mysleli, že nikdy nedokážeme byť tak blízko našim zákazníkom. Teraz vidím, že vďaka Staffino tam sme a že to má obrovský vplyv.

Michael Bach Olesen

Retail Operational Director, JYSK

Objavte budúcnosť zákazníckej skúsenosti s Mastery Shopping®

Budúcnosť je tu! Nebuďte závislý na jednej návšteve mystery shoppera, keď máte tisíce skutočných zákazníkov s ich nápadmi a pripomienkami.

Mystery Shopping
  • Umiestnite QR kódy do predajní a zbierajte spontánnu spätnú väzbu


  • Posielajte prieskumy spokojnosti po online nákupoch


  • Zbierajte hodnotenia od držiteľov vernostných kariet prostredníctvom e-mailu/SMS
  • Obľúbené produkty našich maloobchodných klientov

    AI Analýza spätnej väzby

    Odhaľte kľúčové faktory spôsobujúce nespokojnosť z veľkého množstva spätnej väzby od zákazníkov a zistite ich riešenia.

    AI Feedback Analysis

    Retencia zákazníkov

    Identifikujte zákazníkov uvažujúcich o odchode, premeňte ich na lojálnych ambasádorov vašej značky a ušetrite značné sumy peňazí.

    Retention Case

    Uznanie zamestnancov

    Na základe našich skúseností je 8 z 10 hodnotení od zákazníkov pozitívnych a možno ich využiť na zvýšenie motivácie zamestnancov.

    Employee Engagement

    Výkon zamestnancov

    Vybudujte transparentné pracovisko, kde budú zamestnanci vždy informovaní o svojom výkone, a identifikujte najlepších či najslabších jednotlivcov alebo tímy.

    Exmployee Performance

    Prípadová štúdia: Ako JYSK získal „leady“ v hodnote 1,7 milióna eur vďaka programu zákazníckej skúsenosti

    Dánsky maloobchodný predajca, ktorý je súčasťou Lars Larsen Group, prevádzkuje viac ako 3 100 obchodov v 51 krajinách.

    Kľúčové výsledky

  • 350-tisíc e-mailových adries

  • 1,7 milióna eur v „leadoch“

  • 72 miliónov eur v potenciálnych výnosoch
  • 1,725 miliónov €

    celková hodnota leadov
    vypočítaná pri konzervatívnom odhade 5€ za lead
    Zažite Staffino na vlastnej koži

    Zistite, ako vám Staffino môže pomôcť načúvať a porozumieť vašim zákazníkom a zamestnancom ako nikdy predtým.

    Kreditná karta nie je potrebná