Skip to content Skip to footer
Solutions

Soluții de experiență a clienților în retail

Descoperiți experiențe de cumpărături superioare cu produsele noastre CX și EX bazate pe inteligență artificială

Soluții

Soluții de experiență
a clienților în retail

Descoperiți experiențe de cumpărături
superioare cu produsele noastre CX și EX
bazate pe inteligență artificială

Ajutând mărcile de top din lume să îmbunătățească experiențele

Staffino nu înseamnă doar satisfacerea ta clienții cu amănuntul – este vorba de a-i încânta!

De mulți ani, suntem parteneri cu giganții comerțului cu amănuntul de pe tot globul pentru a-și ridica
managementul experienței și descoperiți noi fluxuri de venituri.

Peste 50 de mărci de top din lume folosesc platforma Staffino XM

JYSK
Dr. Max

Ce spun liderii de retail despre Staffino?

Ján Žák

“Mulțumită Staffino, putem acum să identificăm cu exactitate care dintre sucursalele noastre au probleme curente care afectează experiența de cumpărare și să identificăm farmaciștii care au făcut clienții noștri să se simtă într-un anumit fel.”

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovakia
Michael Bach Olesen

“În urmă cu doar câțiva ani, credeam că nu vom reuși niciodată să fim atât de aproape de clienții noștri. Acum văd că, datorită Staffino, am ajuns acolo și că acest lucru a avut un impact uriaș.”

Michael Bach Olesen

Retail Operational Director, JYSK

Modelați viitorul colecției de feedback cu amănuntul cu Mastery Shopping®

Viitorul este acum! Nu vă bazați pe vizita unui singur cumpărător misterios atunci când aveți sute de clienți cu păreri.

Mystery Shopping
  • Plasați coduri QR în locațiile dvs. și colectați feedback spontan fără efort

  • Trimiteți sondaje captivante privind satisfacția clienților după achizițiile online

  • Solicitați feedback de la deținătorii de carduri de fidelitate prin e-mailuri, SMS sau aplicații de mesagerie

  • Produse XM în tendințe în sectorul retail

    Analiza AI Feedback-ului clienților

    Identificați rapid factorii cheie care provoacă nemulțumire într-un număr mare de feedback și determinați soluții imediate pentru a le rezolva.

    AI Feedback Analysis

    Retenție client

    Monitorizați cu acuratețe creșterea clienților, păstrați clienții înainte de a alege să treacă la concurenții dvs. și economisiți sume semnificative de bani.

    Retention Case

    Recunoașterea angajaților

    Pe baza experienței noastre, 8 din 10 comentarii ale clienților sunt pozitive și pot fi utilizate pentru a spori motivația angajaților.

    Employee Engagement

    Performanța angajaților

    Construiți un loc de muncă transparent în care angajații sunt bine informați despre performanța lor și identificați fără efort persoanele cu performanță ridicată și scăzută.

    Exmployee Performance

    Studiu de caz: Gigantul de retail JYSK generează 1,7 milioane de euro în valoare de plumb prin programul CX al Staffino

    Retailerul danez, parte a Grupului Lars Larsen, operează peste 3.100 de magazine în 51 de țări.

    Rezultate cheie

  • 350.000 de adrese de e-mail colectate

  • 1,7 milioane EUR în valoare de plumb

  • Venituri potențiale de 72 de milioane de euro
  • 1.725 milioane de euro

    valoarea totală a clienților potențiali
    calculat la o estimare prudentă de 5 EUR per lead
    Să începem

    Soluțiile care performează cel mai bine, aduc clienților nostri cele mai bune îmbunătățiri in zona de business.

    Nu este nevoie de card de credit

    Ai o întrebare?
    Contactează-ne

    Ai o întrebare?
    Contactează-ne