Transformați modul în care echipa dumneavoastră privește clienții. Un workshop practic, desfășurat la sediul companiei, cu conținut personalizat, exerciții interactive și ghidaj din partea unor experți CX vă oferă competențele și strategiile necesare pentru ca fiecare interacțiune să devină o oportunitate de loializare și creștere.
Nicio afacere nu seamănă cu alta – la fel și provocările CX. De aceea, fiecare workshop CX Staffino este adaptat nivelului echipei, industriei și obiectivelor de business.
Indiferent dacă sunteți la început de drum sau doriți să vă rafinați strategia la un nivel avansat, conținutul va fi mereu relevant, practic și imediat aplicabil.
Nu vă așteptați la un alt seminar plictisitor de tip „ascultă și notează”. Prin exerciții practice, exemple din industrie și studii de caz, participanții nu doar înțeleg principiile CX, ci le aplică direct în propriul context de business.
La finalul zilei, echipa dumneavoastră va pleca cu un roadmap CX personalizat și cu pași clari de urmat.
Un workshop are valoare doar dacă produce impact real. De aceea, sesiunea noastră este practică, colaborativă și adaptată la specificul companiei dumneavoastră.
Conținutul se adaptează nivelului de expertiză CX al echipei, industriei și obiectivelor.
Plecați cu pași concreți, „quick wins” și un plan clar de îmbunătățire CX.
O zi plină de energie, menită să inspire, să implice și să motiveze întreaga echipă.
Într-o singură zi, echipa va dobândi tot ce este necesar pentru a produce îmbunătățiri imediate în experiența clienților și angajaților.
Conținut adaptat nivelului (începător, intermediar, avansat), aliniat la industria și expertiza echipei, condus de consultanți CX cu experiență.
Principii, framework-uri, metodologii de feedback, mapping-ul parcursului clientului și introducere în metricile CX (NPS, CSAT, CES).
Construiți un program CX de impact, conectați experiența clienților la rezultatele financiare și stimulați transformarea experienței angajaților.
Rezolvarea de situații concrete, evaluarea nivelului de maturitate CX și aplicarea conceptelor direct în business.
Identificați oportunitățile cu rezultate rapide și primiți un roadmap CX personalizat, împreună cu recomandări post-workshop.
Workshop-ul CX este creat pentru a fi direct relevant pentru compania dumneavoastră. Combinăm exemple din industrie, evaluarea maturității CX și exerciții colaborative pentru ca fiecare participant să rămână implicat.
Nu oferim sfaturi generale – ci instrumente concrete pentru a îmbunătăți experiența clienților în moduri care au impact direct asupra rezultatelor financiare.
Obțineți sfaturi personalizate de la experții noștri cu privire la creșterea satisfacției clienților, legarea datelor CX cu veniturile și motivarea angajaților.
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!
