Soluții
Soluții Staffino populare în industria farmaceutică și cosmetică
Platforma noastră de management al experienței a fost un partener de încredere al companiilor farmaceutice și cosmetice din întreaga lume, iar ele se potrivesc atât nevoilor B2B, cât și B2C.
SoluțiiSoluții Staffino
Soluții Staffino
populare în industria
farmaceutică
și cosmetică
Platforma noastră de management
al experienței a fost un partener
de încredere al companiilor farmaceutice
și cosmetice din întreaga lume, iar ele
se potrivesc atât nevoilor B2B, cât și B2C.
Ajutăm brandurile de top din lume să îmbunătățească experiențele clienților
De peste 4 ani, platforma de management a experienței, Staffino, este un partener de încredere al companiilor farmaceutice și cosmetice din întreaga lume.
Soluțiile noastre se potrivesc atât nevoilor companiilor cu profil B2B, cât și B2C, care doresc să-și îmbunătățească managementul experienței pentru a stimula creșterea afacerii și pentru a descoperi noi oportunități de venituri.
Cele mai importante branduri din lume folosesc Staffino
Lucrăm cu clienții noștri pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă clienților și angajaților lor.
Îmbunătățiți afacerea prin creșterea CX și EX
Experiențele remarcabile ale clienților și ale angajaților sunt cheia dezvoltării afacerii, astfel că i îi ajutăm pe clienții noștri să le facă corect prin consolidarea relațiilor și construirea loialității cu clienții, angajații și partenerii lor.
Abordarea noastră este holistică și nu se termină cu sondaje de satisfacție.
Platforma Staffino permite clienților să facă analize de date în timp real și să-și consulte progresul cu echipa noastră de experți CX/EX pentru a înțelege pe deplin emoțiile clienților și angajaților la fiecare interacțiune și pentru a remedia problemele sistemice.
“Mulțumită Staffino, putem acum să identificăm cu exactitate care dintre sucursalele noastre au probleme curente care afectează experiența de cumpărare și să identificăm farmaciștii care au făcut clienții noștri să se simtă într-un anumit fel.”
Soluțiile Staffino populare în industria farmaceutică și cosmetică
Colecție de feedback omnicanal
Cu Staffino, puteți colecta feedback-ul clienților în toate punctele de contact prin canale digitale și non-digitale. Creșteți-vă conversia feedback-ului, obțineți informații valoroase și luați decizii bazate pe date.
Plasați coduri QR în locațiile dvs. și colectați feedback spontan
Trimite sondaje de satisfacție după cumpărăturile online
Staffino pentru companii farmaceutice și cosmetice
Modelul nostru flexibil de servicii vă va ajuta să descoperiți ceea ce contează cel mai mult pentru clienții și angajații dvs. și vă va permite să luați măsuri la momentul potrivit pentru a-i menține loiali și implicați.
Experienta clientului
Experiența angajaților
Suport
Aflați de ce oamenii cumpără sau nu de la dvs
De ce depindeți de vizita unui singur cumpărător misterios?
Ascultați opiniile a sute de clienți reali, înțelegeți nevoile lor și preziceți următorii pași cu Staffino's Mastery Shopping®. Această campanie unică de feedback permite companiilor să adune un volum mai mare de date nedistorsionate în comparație cu modelul tradițional de cumpărături misterioase.
Studiu de caz: Cum un lanț european de farmacii a folosit Mastery Shopping® pentru a crește valoarea coșului cu 25%
Al treilea lanț de farmacii ca mărime din Europa, cu 3000 de farmacii în 7 țări.
FARMACII
300+
ANGAJATII
1,200+
FEEDBACK CLIENTILOR
160,000+
DURATĂ
3 years
Rezultate cheie
Datorită monitorizării zilnice detaliate a interacțiunilor clienților prin Staffino, Dr.Max a reușit să elimine o mulțime de experiențe neplăcute pe parcursul a trei ani, îmbunătățind atitudinea farmaciștilor. S-a schimbat și mentalitatea angajaților. Au devenit mai centrați pe client, mai empatici și loiali companiei.
Venitul incremental
Satisfacția clientului
Valoarea medie de cumpărare
Net Promoter Score
Să începem
Soluțiile care performează cel mai bine, aduc clienților nostri cele mai bune îmbunătățiri in zona de business.
Nu este nevoie de card de credit
Ai o întrebare?
Contactează-ne
Ai o întrebare?
Contactează-ne
