Despre Staffino
Staffino este o platformă inteligentă de management al experienței care oferă soluții complexe CX și EX cu scopul de a vă îmbunătăți afacerea.
Istoria noastră
2014
Staffino a fost înființat în 2014 și în același an a câștigat Startup Awards Slovakia la categoria Digital – un premiu pentru soluții inovatoare în IT, web, mobil și media. Prima aplicație de business Staffino a servit ca instrument de evaluare pentru angajați, operatori, tehnicieni și chiar organizații non-comerciale, cum ar fi universitățile.
2016
Staffino și-a concentrat atenția pe clientela de întreprinderi, precum E.ON și MOL Group (Slovnaft). Pe lângă sfera comercială, Staffino și-a lansat și campania CX pentru servicii publice în cartierul londonez Southwark și a devenit o companie internațională.
2017
Staffino și-a modernizat produsele și a lansat noi canale de colectare a datelor, fără a mai fi necesar ca clienții să descarce aplicația Staffino pentru a evalua o organizație. Platforma a implementat tehnici avansate de colectare a feedback-ului, inclusiv metrici mondiale inovatoare. A devenit una dintre puținele platforme CX care stimulează motivația și performanța prin puterea feedback-ului pozitiv și gamificarea angajaților.
2019
Specialiști CX cu experiență globală s-au alăturat echipei Staffino și au contribuit la stabilirea unui acces eficient la vizualizarea și interpretarea modernă a datelor. Platforma Staffino a devenit atât de robustă încât a devenit competitivă cu cele mai renumite platforme CX din lume, păstrând în același timp o interfață simplă, atractivă și ușor de utilizat.
2020
Staffino s-a extins în noi verticalități. A achiziționat primul său client global in zona de retail - JYSK și, în 18 luni de la lansare pilot-ului, un program personalizat de îmbunătățire CX a fost lansat în 35 de țări de pe 3 continente.
2021
Staffino a crescut atât în ceea ce privește funcționalitatea produselor, cât și prezența pe piață. Echipei s-au alăturat noi talente, inclusiv reprezentanți în Marea Britanie, România și Polonia. Staffino a înregistrat multe cazuri noi de utilizare în diverse segmente de afaceri, cum ar fi industria auto, finanțe, retail și utilități.
2022
Staffino s-a concentrat pe conectarea experienței clienților și a angajaților pentru a obține cea mai înaltă rentabilitate a investiției pentru clienții săi. Mentalitatea puternică, orientată spre afaceri, a dus la lansarea unor module speciale cu o metodologie nou dezvoltată pentru măsurarea CX, care înlocuiește programele CX ineficiente din trecut. Staffino a stabilit o relație profesională și de încredere cu zeci de corporații regionale și globale.
2014
Staffino a fost înființat în 2014 și în același an a câștigat Startup Awards Slovakia la categoria Digital – un premiu pentru soluții inovatoare în IT, web, mobil și media. Prima aplicație de business Staffino a servit ca instrument de evaluare pentru angajați, operatori, tehnicieni și chiar organizații non-comerciale, cum ar fi universitățile.
2016
Staffino și-a concentrat atenția pe clientela de întreprinderi, precum E.ON și MOL Group (Slovnaft). Pe lângă sfera comercială, Staffino și-a lansat și campania CX pentru servicii publice în cartierul londonez Southwark și a devenit o companie internațională.
2017
Staffino și-a modernizat produsele și a lansat noi canale de colectare a datelor, fără a mai fi necesar ca clienții să descarce aplicația Staffino pentru a evalua o organizație. Platforma a implementat tehnici avansate de colectare a feedback-ului, inclusiv metrici mondiale inovatoare. A devenit una dintre puținele platforme CX care stimulează motivația și performanța prin puterea feedback-ului pozitiv și gamificarea angajaților.
2019
Specialiști CX cu experiență globală s-au alăturat echipei Staffino și au contribuit la stabilirea unui acces eficient la vizualizarea și interpretarea modernă a datelor. Platforma Staffino a devenit atât de robustă încât a devenit competitivă cu cele mai renumite platforme CX din lume, păstrând în același timp o interfață simplă, atractivă și ușor de utilizat.
2020
Staffino s-a extins în noi verticalități. A achiziționat primul său client global in zona de retail - JYSK și, în 18 luni de la lansare pilot-ului, un program personalizat de îmbunătățire CX a fost lansat în 35 de țări de pe 3 continente.
2021
Staffino a crescut atât în ceea ce privește funcționalitatea produselor, cât și prezența pe piață. Echipei s-au alăturat noi talente, inclusiv reprezentanți în Marea Britanie, România și Polonia. Staffino a înregistrat multe cazuri noi de utilizare în diverse segmente de afaceri, cum ar fi industria auto, finanțe, retail și utilități.
2022
Staffino s-a concentrat pe conectarea experienței clienților și a angajaților pentru a obține cea mai înaltă rentabilitate a investiției pentru clienții săi. Mentalitatea puternică, orientată spre afaceri, a dus la lansarea unor module speciale cu o metodologie nou dezvoltată pentru măsurarea CX, care înlocuiește programele CX ineficiente din trecut. Staffino a stabilit o relație profesională și de încredere cu zeci de corporații regionale și globale.
Misiunea noastră
Îmbunătățim CX-ul clienților noștri
Campaniile noastre de feedback derulate strategic, le permit companiilor care folosesc Staffino să colecteze feedback-ul clienților într-un mod captivant, prin fluxuri interactive bazate pe toate valorile mondiale disponibile și pe stiluri standard de întrebări.
Ajutăm brand-urile să-și înțeleagă cu adevărat clienții
Folosim cele mai recente tehnologii și cunoștințe CX pentru a vizualiza datele colectate pe dashboard-uri personalizate. În acest fel, putem să trasăm o mapă completă a parcursului cumpărătorului și să identificăm lacunele din procesele clientului pentru a găsi cele mai eficiente soluții.
Creștem veniturile și rentabilitatea prin CX
Oferim o mare varietate de module de management al experienței, care îi ajută pe clienții noștri să reducă pierderile, să transforme clientela nemulțumită în una fidelă, să descopere oportunități de venituri, să motiveze angajații și să obțină cel mai mare ROCX posibil - return on customer experience.
Peste 50 de brand-uri de top din lume folosesc Staffino
Conlucrăm cu clienții pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă pentru clientela și angajații lor.
Peste 20 de industrii
Soluțiile noastre XM sunt utilizate de companii din diverse segmente de afaceri, de la inginerie energetică și farmaceutică până la companii de telecomunicații și industria auto.
Peste 30 de țări
Și nu ne oprim aici. Oferim serviciile noastre de management al experienței companiilor din întreaga lume.
Peste 2.000.000 de feedback-uri lunar
Clienții își lasă feedback-ul prin intermediul Staffino de peste 2.000.000 de ori pe lună. Fapt interesant - în 2021, clienții au folosit Staffino pentru a lăsa feedback la fiecare 1,7 secunde.
0
+
Răspunsuri la Întrebări în Fiecare Lună
0
+
CX Dashboard-uri Personalizate
0
+
Manageri Activi
0
+
Răspunsuri la Întrebări în Fiecare Lună
0
+
CX Dashboard-uri Personalizate
0
+
Manageri Activi
Să începem
Soluțiile care performează cel mai bine, aduc clienților nostri cele mai bune îmbunătățiri de afaceri.
Nu este nevoie de card de credit
Aveți o întrebare?
Contactați-ne
Aveți o întrebare?
Contactați-ne