Despre Staffino
Staffino este o platformă inteligentă de management al experienței care oferă soluții complexe CX și EX cu scopul de a vă îmbunătăți afacerea.
Istoria noastra
2014
Staffino a fost înființată în 2014 și în același an a câștigat Startup Awards Slovakia la categoria Digital – un premiu pentru soluții inovatoare în IT, web, mobil și media. Prima aplicație de afaceri Staffino a servit ca instrument de evaluare pentru angajați, operatori, tehnicieni și chiar organizații non-comerciale, cum ar fi universitățile.
2016
Staffino și-a concentrat atenția pe clienții enterprise, precum E.ON și MOL Group (Slovnaft). Pe lângă sfera comercială, Staffino și-a lansat și campania CX pentru servicii publice în cartierul londonez Southwark și a devenit o companie internațională.
2017
Staffino și-a modernizat produsele și a lansat noi canale pentru colectarea datelor, iar clienții nu au mai fost nevoiți să descarce aplicația Staffino pentru a evalua o organizație. Platforma a implementat tehnici avansate de colectare a feedback-ului, inclusiv metrici mondiale inovatoare. A devenit una dintre puținele platforme CX care stimulează motivația și performanța prin puterea feedback-ului pozitiv și a jocului angajaților.
2019
Specialiștii CX cu experiență globală s-au alăturat echipei Staffino și au ajutat la stabilirea unui acces eficient la vizualizarea și interpretarea datelor într-un mod modern. Platforma Staffino a devenit atât de robustă încât a devenit competitivă cu cele mai importante platforme CX din lume, păstrând în același timp o interfață simplă, atractivă și ușor de utilizat.
2020
Staffino s-a extins în noi verticale. A achiziționat primul său client global in zona de retail - JYSK și, în 18 luni de la lansare pilot-ului, un program personalizat de îmbunătățire CX a fost lansat în 35 de țări de pe 3 continente.
2021
Staffino a crescut atât în funcționalitatea produsului, cât și în prezența pe piață. Echipa a adus noi talente, inclusiv reprezentanți în Marea Britanie, România și Polonia. Staffino a implementat in multe segmente noi, cum ar fi auto, finanțe, retail și energie.
2022
Staffino s-a concentrat pe corelarea datelor dintre experiența clienților și angajaților pentru a obține cea mai mare rentabilitate pentru clienți. Gândirea sa puternică, orientată spre afaceri a dus la lansarea de module speciale cu o metodologie nou dezvoltată pentru măsurarea CX, care perturbă programele CX ineficiente din trecut. Staffino a stabilit o relație profesională și de încredere cu zeci de corporații regionale și globale.
2014
Staffino a fost înființată în 2014 și în același an a câștigat Startup Awards Slovakia la categoria Digital – un premiu pentru soluții inovatoare în IT, web, mobil și media. Prima aplicație de afaceri Staffino a servit ca instrument de evaluare pentru angajați, operatori, tehnicieni și chiar organizații non-comerciale, cum ar fi universitățile.
2016
Staffino și-a concentrat atenția pe clienții enterprise, precum E.ON și MOL Group (Slovnaft). Pe lângă sfera comercială, Staffino și-a lansat și campania CX pentru servicii publice în cartierul londonez Southwark și a devenit o companie internațională.
2017
Staffino și-a modernizat produsele și a lansat noi canale pentru colectarea datelor, iar clienții nu au mai fost nevoiți să descarce aplicația Staffino pentru a evalua o organizație. Platforma a implementat tehnici avansate de colectare a feedback-ului, inclusiv metrici mondiale inovatoare. A devenit una dintre puținele platforme CX care stimulează motivația și performanța prin puterea feedback-ului pozitiv și a jocului angajaților.
2019
Specialiștii CX cu experiență globală s-au alăturat echipei Staffino și au ajutat la stabilirea unui acces eficient la vizualizarea și interpretarea datelor într-un mod modern. Platforma Staffino a devenit atât de robustă încât a devenit competitivă cu cele mai importante platforme CX din lume, păstrând în același timp o interfață simplă, atractivă și ușor de utilizat.
2020
Staffino s-a extins în noi verticale. A achiziționat primul său client global in zona de retail - JYSK și, în 18 luni de la lansare pilot-ului, un program personalizat de îmbunătățire CX a fost lansat în 35 de țări de pe 3 continente.
2021
Staffino a crescut atât în funcționalitatea produsului, cât și în prezența pe piață. Echipa a adus noi talente, inclusiv reprezentanți în Marea Britanie, România și Polonia. Staffino a implementat in multe segmente noi, cum ar fi auto, finanțe, retail și energie.
2022
Staffino s-a concentrat pe corelarea datelor dintre experiența clienților și angajaților pentru a obține cea mai mare rentabilitate pentru clienți. Gândirea sa puternică, orientată spre afaceri a dus la lansarea de module speciale cu o metodologie nou dezvoltată pentru măsurarea CX, care perturbă programele CX ineficiente din trecut. Staffino a stabilit o relație profesională și de încredere cu zeci de corporații regionale și globale.
Misiunea noastră
Îmbunătățim CX-ul clienților noștri
Campaniile noastre de feedback derulate strategic, le permit companiilor care folosesc Staffino să colecteze feedback-ul clienților într-un mod captivant, prin fluxuri interactive bazate pe toate valorile mondiale disponibile și pe strucurile standard de întrebări.
Ajutăm brand-urile să-și înțeleagă cu adevărat clienții
Folosim cele mai recente tehnologii și cunoștințe CX pentru a vizualiza datele colectate pe tablouri de bord personalizate. În acest fel, putem mapa în detaliu călătoria clienților și putem identifica găuri în procesele clienților astfel incat sa putem găsi cele mai eficiente soluții.
Creștem veniturile și rentabilitatea prin CX
Oferim o mare varietate de module de management al experienței, care îi ajută pe clienții noștri să reducă pierderile, să transforme detractorii în clienți fideli, să descopere oportunități de venituri, să motiveze angajații și să obțină cel mai mare ROCX posibil - rentabilitate a experienței clienților.
Peste 50 de brand-uri de top din lume folosesc Staffino
Dorim să oferim cea mai bună experiență posibilă pentru clienții și angajații lor.
Peste 20 de industrii
Soluțiile noastre XM sunt utilizate de companii din diverse segmente de afaceri, de la inginerie energetică și farmaceutică până la companii de telecomunicații și auto.
Peste 30 de țări
Și nu ne oprim aici. Oferim serviciile noastre de management al experienței companiilor din întreaga lume.
Peste 2.000.000 de feedback-uri lunar
Clienții lasă feedback prin Staffino de peste 2.000.000 de ori pe lună.
Informatie interesanta – în 2021, clienții au folosit Staffino pentru a lăsa feedback la fiecare 1,7 secunde.
0
+
Răspunsuri la întrebări în fiecare lună
0
+
Tablouri de bord CX personalizate
0
+
Manageri activi
0
+
Răspunsuri la întrebări în fiecare lună
0
+
Tablouri de bord CX personalizate
0
+
Manageri activi
