Abonați-vă la știrile noastre XM!
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!
Staffino este o platformă de gestionare a experienței clienților și angajaților aflată în continuă creștere, care deservește clienți din peste 30 de țări și o gamă largă de industrii. Am reușit să prosperăm pe piață timp de peste un deceniu, demonstrând o creștere profitabilă constantă în ultimii 6 ani.
La Staffino, inițiem o revoluție în experiența clienților. Oferim fiecărei persoane posibilitatea de a asculta activ și de a învăța din feedback-ul clienților. Înțelegem legătura incontestabilă dintre un CX excepțional și succesul afacerii.
Învățăm companiile cum să implementeze eficient tehnologia inteligenței artificiale de ultimă oră. Facem din CX un principiu de bază non-negociabil, transformându-l dintr-un proiect limitat într-un mod de viață zilnic pentru fiecare angajat și organizație.
La Staffino, inițiem o revoluție în experiența clienților. Oferim fiecărei persoane posibilitatea de a asculta activ și de a învăța din feedback-ul clienților. Înțelegem legătura incontestabilă dintre un CX excepțional și succesul afacerii.
Învățăm companiile cum să implementeze eficient tehnologia inteligenței artificiale de ultimă oră. Facem din CX un principiu de bază non-negociabil, transformându-l dintr-un proiect limitat într-un mod de viață zilnic pentru fiecare angajat și organizație.
“Imaginați-vă un viitor în care fiecare angajat este un campion pentru client, recunoscut și împuternicit de o platformă CX intuitivă bazată pe inteligență artificială pentru a crea o experiență de nivel mondial. Acesta este viitorul pe care îl construim.
Ne propunem să revoluționăm experiența clienților, transformând-o dintr-un proiect într-o mișcare la nivelul întregii companii, în care fiecare interacțiune alimentează inovația și creșterea. Viziunea noastră este să permitem întreprinderilor din întreaga lume să obțină un succes de neegalat prin interacțiuni excepționale cu clienții.”
Acceptăm doar excelență și performanță. Confruntăm provocările fără nicio teamă, dar ne asumăm angajamentul odată ce decizia a fost luată. Suntem determinați să fim cei mai buni în tot ceea ce facem. Nu vrem să fim următorii, vrem să fim primii.
Contestăm standardele, adoptăm idei noi și explorăm necunoscutul. Nu ne este teamă să ne asumăm riscuri calculate în căutarea de soluții inovatoare. Vrem să fim memorabili.
Abordăm cu seriozitate rolurile noastre, asumându-ne reciproc responsabilitatea. Ne străduim să depășim așteptările clienților și să atingem excelență în CX.
Cultivăm o cultură a camaraderiei și a colaborării. Credem că trebuie să ne încurajăm reciproc să atingem cele mai înalte standarde, în timp ce ne tratăm reciproc cu respect și demnitate.
Co-Founder & CEO
După o carieră de zece ani în publicitate și strategie, Tomáš, împreună cu partenerul său de afaceri Ivan, s-au angajat în 2014 în misiunea de a redefini contextul global al experiențelor clienților și angajaților. Filozofia sa se extinde dincolo de simpla generare de profit, cuprinzând și elemente de recunoaștere a angajaților. Pe lângă rolul său la Staffino, el a co-fondat și THIS IS LOCCO, o agenție de publicitate transversală de premieră în Slovacia.
Co-Founder & CAIO
Cu o specializare în inginerie și peste un deceniu de experiență în marketing și creativitate, Ivan conduce departamentul AI al Staffino și concepe instrumente care transformă feedback-ul în informații utile, ajutând companiile să optimizeze performanța și satisfacția clienților. Pasionat de strategiile bazate pe date, Ivan susține analiza predictivă și perspectivele comportamentale, asigurându-se că Staffino stabilește noi repere pentru gestionarea inteligentă a CX și EX.
Product
Delivery
XM & Consulting
IT
Sales
Finance
Operations
Marketing
Product
Delivery
XM & Consulting
IT
Sales
Finance
Operations
Marketing
Staffino a fost înființat în 2014 și în același an a câștigat Startup Awards Slovakia la categoria Digital – un premiu pentru soluții inovatoare în IT, web, mobil și media. Prima aplicație de business Staffino a servit ca instrument de evaluare pentru angajați, operatori, tehnicieni și chiar organizații non-comerciale, cum ar fi universitățile.
Staffino și-a concentrat atenția pe clientela de întreprinderi, precum E.ON și MOL Group (Slovnaft). Pe lângă sfera comercială, Staffino și-a lansat și campania CX pentru servicii publice în cartierul londonez Southwark și a devenit o companie internațională.
Staffino și-a modernizat produsele și a lansat noi canale de colectare a datelor, fără a mai fi necesar ca clienții să descarce aplicația Staffino pentru a evalua o organizație. Platforma a implementat tehnici avansate de colectare a feedback-ului, inclusiv metrici mondiale inovatoare. A devenit una dintre puținele platforme CX care stimulează motivația și performanța prin puterea feedback-ului pozitiv și gamificarea angajaților.
Specialiști CX cu experiență globală s-au alăturat echipei Staffino și au contribuit la stabilirea unui acces eficient la vizualizarea și interpretarea modernă a datelor. Platforma Staffino a devenit atât de robustă încât a devenit competitivă cu cele mai renumite platforme CX din lume, păstrând în același timp o interfață simplă, atractivă și ușor de utilizat.
Staffino s-a extins în noi verticalități. A achiziționat primul său client global in zona de retail - JYSK și, în 18 luni de la lansare pilot-ului, un program personalizat de îmbunătățire CX a fost lansat în 35 de țări de pe 3 continente.
Staffino a crescut atât în ceea ce privește funcționalitatea produselor, cât și prezența pe piață. Echipei s-au alăturat noi talente, inclusiv reprezentanți în Marea Britanie, România și Polonia. Staffino a înregistrat multe cazuri noi de utilizare în diverse segmente de afaceri, cum ar fi industria auto, finanțe, retail și utilități.
Staffino s-a concentrat pe conectarea experienței clienților și a angajaților pentru a obține cea mai înaltă rentabilitate a investiției pentru clienții săi. Mentalitatea puternică, orientată spre afaceri, a dus la lansarea unor module speciale cu o metodologie nou dezvoltată pentru măsurarea CX, care înlocuiește programele CX ineficiente din trecut. Staffino a stabilit o relație profesională și de încredere cu zeci de corporații regionale și globale.
Nu este nevoie de card de credit
Aveți o întrebare?
Contactați-ne
Aveți o întrebare?
Contactați-ne
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!