Produse si servicii
Gestionarea Feedback-ului Clienților în Buclă Închisă
O nouă eră a managementului feedback-ului CX - simplificați comunicarea cu clienții și colegii pentru a asigura loialitatea și susținerea brandului.
O nouă eră a managementului feedback-ului CX - simplificați comunicarea cu clienții și colegii pentru a asigura loialitatea și susținerea brandului.
Căutați o modalitate rapidă și ușoară de a răspunde la feedback-ul clienților? Interfața noastră ușor de utilizat asigură că sondajele de satisfacție a clienților sunt gestionate rapid, permițându-vă să răspundeți prompt la aceste feedback-uri și să păstrați fiecare client mulțumit.
În plus, funcționalitatea de discuții interne permite schimburi rapide între manageri și angajați pentru a identifica și rezolva în mod eficient deficiențele critice ale proceselor.
Descoperiți puterea gestionării feedback-ului în buclă închisă de la Staffino pentru o comunicare fără întreruperi și soluționarea continuă a problemelor.
Cu ajutorul platformei noastre online receptive, puteți aborda rapid feedback-ul CX oriunde și oricând. Gestionați cu ușurință problemele clienților, urmăriți incidentele și identificați angajații implicați. Răspunzând prompt, preveniți impactul negativ în social media și de tip word-of-mouth.
“Utilizarea soluției oferite de Staffino ne-a ajutat să devenim transparenți atât intern, cât și extern. Ne permite să aflăm ce facem bine și ce trebuie să schimbăm. O schimbare semnificativă a fost faptul că nu mai eram anonimi la telefon și prin e-mail, iar clientul a avut posibilitatea de a evalua cu exactitate lucrătorul care i-a gestionat cererea.”
Cu structura noastră flexibilă, feedback-ul poate fi ușor grupat pe niveluri de acces, regiuni sau structuri de unități personalizate. Acest lucru garantează că vorbele bune și sugestiile de îmbunătățire din partea clienților dvs. sunt imediat vizibile, de la sediul central până la cele mai mici sucursale din țară.
Toate comentariile colectate pot fi păstrate private și vizibile doar pentru managerii voștri. Dacă doriți, puteți alege, de asemenea, să împărtășiți feedback-ul pozitiv cu angajații dvs. prin diverse canale, cum ar fi platforma online Staffino, propriul website, rețelele de socializare sau ecranele TV din sucursalele dvs. Ați auzit bine! Staffino vă permite chiar să le oferiți angajaților o recunoaștere zilnică și să le ridicați moralul.
Toate comentariile colectate pot fi păstrate private și vizibile doar pentru managerii voștri. Dacă doriți, puteți alege, de asemenea, să împărtășiți feedback-ul pozitiv cu angajații dvs. prin diverse canale, cum ar fi platforma online Staffino, propriul website, rețelele de socializare sau ecranele TV din sucursalele dvs. Ați auzit bine! Staffino vă permite chiar să le oferiți angajaților o recunoaștere zilnică și să le ridicați moralul.
Nu este nevoie de card de credit
Fiți primul care primește informații exclusive, sfaturi și practici bune de la Staffino.
