Skip to content Skip to footer
Customer experience made smart

Este timpul să legați datele CX cu afaceri și venituri

Platforma Staffino XM pentru un management complex al CX și EX, condusă de specialiști in CX, vă va ghida de la schițarea primei strategii si intelegerea nevoilor până la aplicarea strategiei astfel incat sa va puteti creste EBITDA.

Customer Experience Management
Customer Experience Consulting Services

Experiența bună a clienților aduce bani

Măsurați satisfacția clienților prin interfața noastră elegantă și ușor de utilizat, dându-vă și echipei dvs. putere să rezolvați rapid problemele clienților și să vă asigurați că fiecare client pleacă cu un zâmbet. Cu Staffino, veți obține instrumentele necesare pentru a crea o strategie CX câștigătoare, veți măsura cu exactitate experiența clienților, veți aduna informații valoroase și multe altele.

O afacere de succes începe cu angajați motivați

Descoperiți cum Staffino vă poate revoluționa strategia EX oferind o platformă dinamică și captivantă care măsoară percepțiile angajaților prin sondaje captivante și gamifică locul de muncă. Scufundați-vă în lumea EX, unde interacțiunile angajaților dvs. cu compania dvs. sunt transformate în perspective valoroase și experiențe de neuitat.

Employee engagement software and motivation management
feedback to manager

Optimizați-vă experiența clientului în toate punctele de contact

Platforma noastră de ultimă oră de management al experienței este concepută pentru companii din diverse industrii care doresc să-și revoluționeze experiența clienților la scară națională și internațională. Soluțiile noastre cuprinzătoare CX și EX vă permit să oferiți o satisfacție de neegalat clienților, să inspirați motivația angajaților și să stimulați creșterea veniturilor.

Diferența Staffino

Ce ne face să ieșim din concurență?

Platformă online ușor de utilizat

Nu plătiți pentru funcții de care nu aveți nevoie, dar asigurați-vă că ceea ce cumpărați va aduce o perspectivă și rezultate reale.

Cultura recunoașterii

Facem recunoașterea o parte a rutinei zilnice a angajaților dvs. și promovăm un comportament centrat pe client.

We are more than a platform

Echipa noastră vă stă mereu la dispoziție și gata să vă ajute să interpretați datele și să vă răspundă la întrebări.

XM merită un preț corect

Misiunea noastră este să punem XM la dispoziția maselor cu o soluție sofisticată la jumătate din prețul obișnuit.

Peste 50 de brand-uri de top din lume folosesc Staffino

Dr. Max
Orange
E-ON
O2
JYSK
Vladislav Kupka

„Mai mult de jumătate din toate cazurile de retenție reactivă pe care le capturam prin Staffino, nu ar fi fost surprinse altfel. Pentru noi, este un canal complet nou, care ne ajută să ne păstrăm clienții. Datorită simplității și capacității de a discuta intern fiecare caz, direct în aplicație, suntem capabili să păstrăm 70% din toți clienții care sunt identificați ca fiind susceptibili de a pleca.”


Vladislav Kupka

Board Member, Orange Slovakia
Timea Reicher

„Datele furnizate de la mystery shopperi sunt foarte limitate ca volum. Acum avem date de la sute de clienți și putem înțelege precis ce trebuie îmbunătățit – și unde. Datele sunt defalcate până la cele mai mici benzinării din țară.”

Timea Reicher

Retail Director, Slovnaft
Richard Uríček

We are interested in the customer’s opinion on the services provided and his experience with us as an energy Suntem interesați de părerea clientului cu privire la serviciile oferite și de experiența sa cu noi ca furnizor de energie deoarece dorim să ne îmbunătățim continuu. De aceea, am început o cooperare intensă cu partenerii Alcasys și Staffino, iar primele rezultate se arată.

Richard Uríček

Director of Customer Care, SSE
Pavel Tesař

„Am fost plăcut surprinși că majoritatea sugestiilor nu sunt doar comentarii negative, ci sugestii relevante pentru a ne îmbunătăți serviciile. Datorită Staffino, avem informații rapide și specifice despre efortul fiecărui angajat.”

Pavel Tesař

Director of Call Center, E.ON CZ
Marcela Juríčková

Apreciem foarte mult feedback-ul pe care îl primim de la clienții noștri prin cooperarea noastră cu Staffino. Suntem încântați că ne pot împărtăși impresiile sau eventualele comentarii, astfel încât să putem continua să ne împingem și să oferim servicii excepționale în mod constant.

Marcela Juríčková

Head of Client Care, Cofidis Slovakia
Ján Žák

„Mulțumită lui Staffino, știm exact ce farmacie are probleme sistemice cu experiența în rândul clienților și care farmaciști i-au făcut pe clienții noștri să se simtă într-un anumit fel.”

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovakia
Dan Toma

Utilizarea soluției oferite de Staffino ne-a ajutat să devenim transparenți atât intern, cât și extern. Ne permite să aflăm ce facem bine și ce trebuie să schimbăm. O schimbare semnificativă a fost că nu mai eram anonimi prin telefon și e-mail, iar clientului i s-a permis să evalueze cu exactitate angajatul cu care a interacționat.

Dan Toma

Operations Specialist Europe, VWFS
Aneta Forejtová

“Din moment ce mă uitam la feedback în fiecare zi, chiar am fost la echipe și am vrut să folosesc o soluție manuală în loc să aștept un proiect care a fost amânat de atâtea luni. De fapt, am avut o întâlnire despre cum să implementăm o soluție manuală pentru că așteptam cu nerăbdare proiectul. Pentru mine, este o platformă grozavă.”

Aneta Forejtová

Customer Experience Manager, Studio Moderna CZ

10,000,000+

Răspunsuri la întrebări în fiecare lună

3,000+

Tablouri de bord CX personalizate

6,000+

Manageri activi

10,000,000+

Răspunsuri la întrebări în fiecare lună

3,000+

Tablouri de bord CX personalizate

6,000+

Manageri activi
Să începem

Soluțiile care performează cel mai bine, aduc clienților nostri cele mai bune îmbunătățiri in zona de business.

Nu este nevoie de card de credit

Ai o întrebare?
Contactează-ne

Ai o întrebare?
Contactează-ne