Skip to content Skip to footer
Customer experience made smart

Creșteți veniturile
cu o excelentă platformă CX

Transformați-vă experiențele clienților și angajaților cu platforma Staffino XM, software-ul suprem de management al experienței clienților, ghidat de echipa noastră de specialiști în managementul experienței. Faceți acum primul pas spre o creștere transformatoare, sporind loialitatea și veniturile pe termen lung.

Homepage - visual
Dashboards

O Experiență Bună Oferită Clienților Aduce Bani

Măsurați nivelul de satisfacție al clienților prin intermediul interfeței noastre elegante și ușor de utilizat, care vă oferă posibilitatea de a rezolva rapid problemele clienților și de a vă asigura că fiecare client rămâne mulțumit. Cu Staffino, veți obține instrumentele necesare pentru a elabora o strategie câștigătoare de gestionare a CX, pentru a măsura cu precizie experiența clienților, pentru a aduna informații valoroase și multe altele.

O Afacere de Succes Începe cu Angajați Motivați

Descoperiți cum Staffino vă poate revoluționa strategia EX oferind o platformă dinamică și captivantă care măsoară percepțiile angajaților prin sondaje captivante și care creează o atmosferă de joc la locul de muncă. Regăsiți-vă în lumea EX, unde interacțiunile angajaților cu compania dvs. sunt transformate în informații valoroase și experiențe de neuitat.

Employee Experience
AI Feedback Analysis

Optimizați-vă Experiența Clienților în Toate Punctele de Interacțiune

Platforma noastră de ultimă generație de gestionare a experienței este concepută pentru companii din diverse industrii care doresc să revoluționeze experiența clienților săi la nivel național și internațional. Soluțiile noastre complexe de CX și EX vă permit să oferiți o satisfacție fără precedent clienților, să inspirați motivația angajaților și să stimulați creșterea veniturilor.

Atingeți Excelența XM cu Expertiza Premiată a Staffino

Avantajele Staffino Experience Management

Ce ne face să ne diferențiem de concurență?

Platformă online ușor de utilizat

Nu plătiți pentru funcții de care nu aveți nevoie, dar asigurați-vă că ceea ce cumpărați va aduce o perspectivă și rezultate reale.

Cultura de recunoaștere pozitivă

Facem recunoașterea o parte a rutinei zilnice a angajaților dvs. și promovăm un comportament centrat pe client.

Suntem mai mult decât o platformă

Echipa noastră vă stă mereu la dispoziție și este gata să vă ajute să interpretați datele și să vă răspundă la întrebări.

XM merită un preț echitabil

Misiunea noastră este să punem XM la dispoziția maselor cu o soluție sofisticată la jumătate din prețul obișnuit.

50+ dintre Brandurile de Top din Lume Folosesc Staffino pentru CX Management

Dr. Max
Orange
E-ON
O2
JYSK
Vladislav Kupka

“Mai mult de jumătate din toate cazurile de retenție reactivă pe care le capturam, nu ar fi fost surprinse fără Staffino. Pentru noi, este un canal complet nou, care ne ajută să ne păstrăm clienții. Datorită simplicității și capacității de a discuta intern fiecare caz, direct în aplicație, suntem capabili să păstrăm 70% din toți clienții care sunt identificați ca fiind predispuși să plece.”

Vladislav Kupka

Board Member, Orange Slovakia
Timea Reicher

“Datele furnizate prin intermediul mystery shopping sunt foarte limitate ca volum. Acum avem date de la sute de clienți și putem înțelege mai precis ce anume trebuie îmbunătățit – și unde. Datele sunt structurate până la cele mai mici benzinării din țară.”

Timea Reicher

Retail Director, Slovnaft
Richard Uríček

“Suntem preocupați de părerea clientului cu privire la serviciile furnizate și de experiența sa cu noi ca furnizor de energie, deoarece dorim să ne îmbunătățim continuu. Acesta este și motivul pentru care am început o cooperare intensivă cu partenerii Alcasys și Staffino, și primele rezultate deja se văd.”

Richard Uríček

Director of Customer Care, SSE
Pavel Tesař

“Am fost plăcut surprinși de faptul că majoritatea sugestiilor nu sunt doar comentarii negative, ci sugestii relevante pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Datorită Staffino avem informații rapide și specifice despre activitatea fiecărui angajat.”

Pavel Tesař

Director of Call Center, E.ON CZ
Marcela Juríčková

Apreciem foarte mult feedback-ul pe care îl primim de la clienții noștri prin colaborarea cu Staffino. Ne bucurăm că aceștia ne pot împărtăși impresiile sau eventualele comentarii, astfel încât să putem continua să ne dezvoltăm și să oferim în mod constant servicii excepționale.

Marcela Juríčková

Head of Client Care, Cofidis Slovakia
Ján Žák

“Mulțumită Staffino, putem acum să identificăm cu exactitate care dintre sucursalele noastre au probleme curente care afectează experiența de cumpărare și să identificăm farmaciștii care au făcut clienții noștri să se simtă într-un anumit fel.”

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovakia
Dan Toma

“Utilizarea soluției oferite de Staffino ne-a ajutat să devenim transparenți atât intern, cât și extern. Ne permite să aflăm ce facem bine și ce trebuie să schimbăm. O schimbare semnificativă a fost faptul că nu mai eram anonimi la telefon și prin e-mail, iar clientul a avut posibilitatea de a evalua cu exactitate lucrătorul care i-a gestionat cererea.”

Dan Toma

Operations Specialist Europe, VWFS
Aneta Forejtová

“Din moment ce mă uitam la feedback în fiecare zi, am decis să merg direct către echipa și să configurez o soluție manuală în loc să aștept un proiect care era amânat de atâtea luni. Am avut deja o întâlnire despre cum să implementăm soluții manuale pentru a îmbunătăți experiența clienților până când proiectul va fi gata. În opinia mea, este o platformă excelentă.

Aneta Forejtová

Customer Experience Manager, Studio Moderna CZ

10,000,000+

Răspunsuri la Întrebări în Fiecare Lună

3,000+

Dashboard-uri CX Personalizate

6,000+

Manageri Activi

10,000,000+

Răspunsuri la Întrebări în Fiecare Lună

3,000+

Dashboard-uri CX Personalizate

6,000+

Manageri Activi
Să începem

Soluțiile care performează cel mai bine, aduc clienților nostri cele mai bune îmbunătățiri de afaceri.

Nu este nevoie de card de credit

Aveți o întrebare?
Contactați-ne

Aveți o întrebare?
Contactați-ne