Produse si servicii
Sondaje privind experiența clienților
Colectați feedback-ul autentic al clienților într-un mod captivant pentru a crește rata de răspuns și validarea statistică
Campania de feedback Staffino este noul dvs. sondaj pentru clienți
Proiectarea și desfășurarea sondajelor privind experiența clienților nu a fost niciodată mai ușoară!
Staffino este o platformă de sondaje incredibil de versatilă, care vă permite să colectați feedback de la clienții dvs. și să vă măsurați CX-ul prin sondaje eficiente vizate despre experiența clienților.
Ascultați vocile clienților dvs., fiți proactiv și îmbunătățiți-le experiența.
Construiește-ți primul sondaj CX în doar câteva minute
Platforma noastră online ușor de utilizat vă va ajuta să creați rapid campanii de feedback captivante cu un instrument de selectare și plasare (drag&drop). Puteți alege dintre șabloane de întrebări gata de utilizare care pot fi personalizate cu ușurință pentru a se potrivi cu identitatea brand-ului dvs. și pentru a se potrivi nevoilor afacerii dvs.
Proiectați campanii inteligente cu o logică avansată
Puneți întrebările potrivite într-un mod structurat, stabilind condiții relevante și profitați la maximum de feedback-ul clienților dvs.
Distribuție automată prin diferite canale
Cu Staffino, puteți alege să distribuiți campaniile de feedback manual sau automat. Pentru o automatizare completă, setați declanșatori specifici și legați sondajele la etapa dorită a călătoriei clienților.
Puteți distribui sondajele clienților prin e-mail sau SMS cu un link scurt și puteți opta și pentru sondaje spontane cu coduri QR.
Obțineți o viziune holistică a călătoriei clientului
Urmăriți fiecare etapă a călătoriei clienților, inclusiv integrarea, achizițiile în magazin și online sau interacțiunile cu serviciul clienți și obțineți informații despre satisfacția lor cu personalul, produsele, site-ul dvs. și multe altele.
Feedback pe site
Feedback tranzacțional
Feedback despre produs
Feedback-ul personalului
Feedback despre eveniment
NPS tranzacțional
NPS relațional
Satisfacția clientului
Rezolvarea primului apel
Scorul efortului clienților
Sondajele de ieșire ale clienților
Sondaje de satisfacție a angajaților
Următorul pas: gestionarea feedback-ului
Staffino funcționează ca un spațiu de lucru virtual partajat, unde puteți uni echipe și angajați, iar toate feedback-urile colectate pot fi private sau vizibile.
Gestionarea feedback-ului în buclă închisă a clienților prin Staffino vă va ajuta să descoperiți lacune critice ale procesului, să inițiați discuții interne cu angajații, să recunoașteți cei mai performanti sau să îi identificați pe cei care au nevoie de pregătire suplimentară. În plus, feedback-ul adunat al clienților va oferi informații în timp real asupra experienței clienților cu organizația dvs., astfel încât să puteți urmări rapid clienții la nivel individual și să optimizați călătoria acestora.
Să începem
Soluțiile care performează cel mai bine, aduc clienților nostri cele mai bune îmbunătățiri in zona de business.
Nu este nevoie de card de credit
Ai o întrebare?
Contactează-ne
Ai o întrebare?
Contactează-ne
