Skip to content Skip to footer
CX Surveys
Produse si servicii

Sondaje privind experiența clienților

Colectați feedback-ul autentic al clienților într-un mod captivant pentru a crește rata de răspuns și validarea statistică

Campania de feedback Staffino este noul dvs. sondaj pentru clienți

Proiectarea și desfășurarea sondajelor privind experiența clienților nu a fost niciodată mai ușoară!

Staffino este o platformă de sondaje incredibil de versatilă, care vă permite să colectați feedback de la clienții dvs. și să vă măsurați CX-ul prin sondaje eficiente vizate despre experiența clienților.

Ascultați vocile clienților dvs., fiți proactiv și îmbunătățiți-le experiența.

Construiește-ți primul sondaj CX în doar câteva minute

Platforma noastră online ușor de utilizat vă va ajuta să creați rapid campanii de feedback captivante cu un instrument de selectare și plasare (drag&drop). Puteți alege dintre șabloane de întrebări gata de utilizare care pot fi personalizate cu ușurință pentru a se potrivi cu identitatea brand-ului dvs. și pentru a se potrivi nevoilor afacerii dvs.

  • Creați și editați
  • Reutilizare (Bibliotecă)
  • Reordonați
  • Creați o structură
  • Stabiliți întrebările necesare
  • Condiții
  • Stilizează
  • Editați în timp ce este activ
  • Randomizare
  • Proiectați campanii inteligente cu o logică avansată

    Puneți întrebările potrivite într-un mod structurat, stabilind condiții relevante și profitați la maximum de feedback-ul clienților dvs.

    Distribuție automată prin diferite canale

    Cu Staffino, puteți alege să distribuiți campaniile de feedback manual sau automat. Pentru o automatizare completă, setați declanșatori specifici și legați sondajele la etapa dorită a călătoriei clienților.

    Puteți distribui sondajele clienților prin e-mail sau SMS cu un link scurt și puteți opta și pentru sondaje spontane cu coduri QR.

    Obțineți o viziune holistică a călătoriei clientului

    Urmăriți fiecare etapă a călătoriei clienților, inclusiv integrarea, achizițiile în magazin și online sau interacțiunile cu serviciul clienți și obțineți informații despre satisfacția lor cu personalul, produsele, site-ul dvs. și multe altele.

    Feedback pe site
    Feedback tranzacțional
    Feedback despre produs
    Feedback-ul personalului
    Feedback despre eveniment
    NPS tranzacțional
    NPS relațional
    Satisfacția clientului
    Rezolvarea primului apel
    Scorul efortului clienților
    Sondajele de ieșire ale clienților
    Sondaje de satisfacție a angajaților
    Employee Recognition

    Următorul pas: gestionarea feedback-ului

    Staffino funcționează ca un spațiu de lucru virtual partajat, unde puteți uni echipe și angajați, iar toate feedback-urile colectate pot fi private sau vizibile.

    Gestionarea feedback-ului în buclă închisă a clienților prin Staffino vă va ajuta să descoperiți lacune critice ale procesului, să inițiați discuții interne cu angajații, să recunoașteți cei mai performanti sau să îi identificați pe cei care au nevoie de pregătire suplimentară. În plus, feedback-ul adunat al clienților va oferi informații în timp real asupra experienței clienților cu organizația dvs., astfel încât să puteți urmări rapid clienții la nivel individual și să optimizați călătoria acestora.

    Să începem

    Soluțiile care performează cel mai bine, aduc clienților nostri cele mai bune îmbunătățiri in zona de business.

    Nu este nevoie de card de credit

    Ai o întrebare?
    Contactează-ne

    Ai o întrebare?
    Contactează-ne

    Produse și servicii complementare

    Icon

    Mastery Shopping®

    Colectați sistematic idei spontane de la non-clienți
    Icon

    Evaluarea managementului performanței

    Identificați cele mai semnificative deficiențe ale companiei dvs
    Icon

    Managementul feedback-ului

    Comunicați cu clienții și colegii în modul cel mai eficient