Prieskumy zákazníckej skúsenosti
Zbierajte úprimnú spätnú väzbu od zákazníkov pútavým spôsobom a zvýšte tak mieru odozvy a štatistickú platnosť
Staffino kampaň je váš nový zákaznícky prieskum
Navrhovanie a vykonávanie prieskumov zákazníckej skúsenosti nebolo nikdy jednoduchšie!
Staffino je všestranná platforma na riadenie skúseností, ktorá vám umožňuje zhromažďovať užitočnú spätnú väzbu od zákazníkov a merať CX prostredníctvom efektívnych cielených prieskumov zákazníckej skúsenosti.
Počúvajte hlas svojich zákazníkov, buďte proaktívni a zlepšite tak zákaznícku skúsenosť s vašou organizáciou.

Zostavte svoj prvý CX prieskum v priebehu niekoľkých minút
Naša ľahko ovládateľná online platforma vám pomôže hravo vytvoriť pútavé kampane spätnej väzby pomocou nástroja drag & drop. Môžete si vybrať z pripravených šablón otázok, ktoré možno ľahko prispôsobiť tak, aby zodpovedali identite vašej značky a vyhovovali potrebám vašej firmy.

Navrhujte inteligentné kampane s pokročilou logikou
Položte tie správne otázky štruktúrovaným spôsobom pomocou nastavenia relevantných podmienok a vyťažte tak maximum zo spätnej väzby od zákazníkov.

Automatizovaná distribúcia prostredníctvom rôznych kanálov
S platformou Staffino si môžete vybrať, či chcete kampane spätnej väzby distribuovať ručne alebo automaticky. Pre plnú automatizáciu nastavte konkrétne spúšťače a prepojte prieskumy s požadovanou fázou cesty zákazníka.
Zákaznícke prieskumy môžete distribuovať prostredníctvom e-mailu alebo SMS so skráteným odkazom. Môžete sa tiež rozhodnúť pre spontánne prieskumy pomocou QR kódu.
Získajte ucelený pohľad na cestu zákazníka
Zmapujte každú fázu cesty zákazníka vrátane registrácie, nákupov v obchode a online alebo interakcií so zákazníckym servisom a získajte tak prehľad o spokojnosti zákazníkov s vašimi zamestnancami, produktmi, webovými stránkami a ďalšími kontaktnými bodmi.

Ďalší krok: Komplexný manažment spätnej väzby
Staffino funguje ako zdieľaný virtuálny pracovný priestor, v ktorom môžete prepojiť manažérov, tímy a zamestnancov a všetka zozbieraná spätná väzba môže byť buď súkromná alebo viditeľná.
Komplexné riadenie spätnej väzby prostredníctvom platformy Staffino vám pomôže odhaliť kritické nedostatky v procesoch, viesť interné diskusie so zamestnancami, oceniť najlepších pracovníkov alebo identifikovať tých, ktorí potrebujú dodatočné školenie. Zhromaždená spätná väzba od zákazníkov navyše poskytne prehľad o zákazníckej skúsenosti s vašou organizáciou v reálnom čase, takže budete môcť rýchlo nadviazať kontakt s jednotlivými zákazníkmi a optimalizovať ich cestu.
Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia
Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás
Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás