Staffino AI asistent má za úlohu pripraviť personalizované odpovede na spätnú väzbu od zákazníkov, berúc do úvahy špecifické podmienky stanovené spoločnosťou Dr.Max, ako napríklad neriešiť témy týkajúce sa cien alebo zdravotných problémov.
Dr. Max používa asistovaný prístup, čo znamená, že AI asistent navrhne odpovede, ktoré potom čakajú na schválenie ľudským agentom. Zamestnanec môže ľahko a rýchlo filtrovať hodnotenia, na ktoré ešte nikto nereagoval. Tieto sú totiž označené ako „AI Bot“, čo znamená, že odpoveď je pripravená a čaká na schválenie pred odoslaním.
Dr. Max, druhý najväčší európsky reťazec lekární, dlhodobo zabezpečuje spokojnosť svojich zákazníkov aj prostredníctvom umelej inteligencie. Tento maloobchodný kolos využíva našu AI sémantickú analýzu a AI asistenta na zlepšenie a zefektívnenie svojho zákazníckeho servisu.
