Vďaka spätnej väzbe od zákazníkov ľahko zistíte, kto v tíme vyniká, komu sa treba viac venovať a ako posunúť celý tím vpred. Staffino vám z nej pomôže vyťažiť maximum, podporiť výkon zamestnancov a zlepšiť kvalitu služieb.
Staffino prepája výkon zamestnancov v prvej línii priamo s CX výsledkami zo zákazníckych prieskumov. Umožní vám rýchlo identifikovať, kto podáva nadštandardné výkony, kde sú rezervy a čo riešiť ako prioritu. A to všetko bez excelovských tabuliek a odhadov.
Poskytnite svojim zamestnancom okamžitý prehľad o tom, ako sa im na poli zákazníckej spokojnosti darí. V Staffino vidia vlastné výsledky aj výkon svojho tímu, čo podporuje pocit zodpovednosti za svoju prácu a zvyšuje motiváciu zamestnancov.
Lepšie vedenie, angažovanejší tím a spokojnejší zákazníci vďaka jednému prehľadnému nástroju, ktorý prepája výkon, motiváciu a kvalitu služieb.
Majte výkonnosť tímov a jednotlivcov pod kontrolou v reálnom čase. Okamžite zistíte, komu sa darí a kto potrebuje podporu – rozhodujte sa na základe skutočných dát.
Zamestnanci majú jasný prehľad o svojich výsledkoch aj o tom, ako ich práca prispieva k úspechu celej firmy. To zvyšuje ich angažovanosť a pocit zodpovednosti.
Keď má každý jasne stanovené ciele a vidí ich reálny dopad na zákazníka, posilňuje to prozákaznícke myslenie. Spätná väzba sa pritom stáva nástrojom neustáleho zlepšovania.
Kto je tento týždeň v tíme najlepší, čo sa týka zákazníckej skúsenosti? Ktorý tím zvyšuje NPS? Čo si zákazníci na vašich ľuďoch najviac cenia? Staffino vám odpovie na všetky vaše otázky, aby ste mohli koučovať efektívnejšie, odmeňovať spravodlivejšie a budovať tím, ktorý dosahuje skutočné výsledky.
Zdarma a bez záväzkov.
Zapojte zamestnancov pozitívnou spätnou väzbou a otvorenými diskusiami
Komunikujte so svojími zákazníkmi a kolegami efektívne a pútavo
Zistite, čo bráni produktivite vašich zamestnancov a čo zvyšuje ich motiváciu
Komplexná analýza výkonnosti podniku pozorovaním CX procesov
Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo
Zachráňte zákazníkov skôr, ako sa rozhodnú odísť
Ďalší level Mystery Shoppingu založený na názore zákaznikov
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a zvýšte tak mieru odozvy
Náš AI nástroj v reálnom čase odhalí trendy a problémy v tisícoch hodnotení
Merajte interakciu so zákazníkmi pomocou celosvetovo uznávaných metrík
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
