Díky zpětné vazbě od zákazníků snadno zjistíte, kdo v týmu vyniká, komu je třeba se více věnovat a jak posunout celý tým vpřed. Staffino vám z ní pomůže vytěžit maximum, podpořit výkon zaměstnanců a zlepšit kvalitu služeb.
Staffino propojuje výkon zaměstnanců v první linii přímo s CX výsledky ze zákaznických průzkumů. Umožní vám rychle identifikovat, kdo podává nadstandardní výkony, kde jsou rezervy a co řešit jako prioritu. A to vše bez excelovských tabulek a odhadů.
Poskytněte svým zaměstnancům okamžitý přehled o tom, jak se jim na poli zákaznické spokojenosti daří. Ve Staffino vidí vlastní výsledky i výkon svého týmu, což podporuje pocit zodpovědnosti za svou práci a zvyšuje motivaci zaměstnanců.
Lepší vedení, angažovanější tým a spokojenější zákazníci díky jednomu přehlednému nástroji, který propojuje výkon, motivaci a kvalitu služeb.
Mějte výkonnost týmů a jednotlivců pod kontrolou v reálném čase. Okamžitě zjistíte, komu se daří a kdo potřebuje podporu – rozhodujte se na základě skutečných dat.
Zaměstnanci mají jasný přehled o svých výsledcích a o tom, jak jejich práce přispívá k úspěchu celé firmy. To zvyšuje jejich zapojení a pocit zodpovědnosti
Když má každý jasně stanovené cíle a vidí jejich reálný dopad na zákazníka, posiluje to prozákaznické myšlení. Zpětná vazba se přitom stává nástrojem neustálého zlepšování.
Kdo je tento týden v týmu nejlepší, co se týká zákaznické zkušenosti? Který tým zvyšuje NPS? Co si zákazníci na vašich lidech nejvíce cení? Staffino vám odpoví na všechny vaše otázky, abyste mohli koučovat efektivněji, odměňovat spravedlivěji a budovat tým, který dosahuje skutečných výsledků.
Zdarma a bez závazků.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
