Skip to content Skip to footer
Employee Performance
Produkty a Služby

Výkon zaměstnanců

Zlepšete výkon zaměstnanců díky zpětné vazbě od zákazníků a zjistěte, se kterými jednotlivci jsou vaši zákazníci nejvíce či nejméně spokojeni

Zlepšete své podnikání díky platformě Staffino

Kvalita výkonu zaměstnanců má významný vliv na vaše obchodní výsledky.

Bez ohledu na úroveň vaší obchodní strategie a rozpočet vynakládaný na marketingové aktivity, společnost jen stěží dlouhodobě uspěje bez pracovitých zaměstnanců oddaných poskytovat ten nejlepší zákaznický servis.

Exmployee Performance
CX team dashboards

Dashboardy s přehledem výkonu zaměstnanců

Dashboardy s přehledem spokojenosti zákazníků s jednotlivými zaměstnanci a týmy jsou jednou ze základních funkcí našeho modulu pro zvýšení zapojení zaměstnanců.


Věříme, že zaměstnanci v první linii potřebují být informováni o svých úspěších a oblastech ke zlepšení. Proto jsme vyvinuli nástroj, který jim poskytne komplexní souhrn osobních nebo týmových statistik odvozených z CX metrik a zpětné vazby od zákazníků.

Co díky propojení CX s výkonem zaměstnanců získáte?

Feedback

VÝHODY PRO MANAŽERY

Naše interaktivní výkonnostní dashboardy vám poskytnou přehled o všech aspektech CX, které sledujete, a pomohou vám identifikovat zaměstnance s nejlepším výkonem nebo ty, kteří potřebují další školení v oblasti zákaznického servisu. Můžete sledovat množství zpětné vazby od zákazníků, kterou jste obdrželi, výsledky týmů, jejich členů, nebo jak se daří různým členům týmu a týmům ve srovnání s ostatními a ještě mnohem více.

Sturčně řečeno, Staffino vám pomůže získat detailní přehled o výkonu vašeho zákaznického servisu. Pokud do své strategie řízení motivace zaměstnanců přidáte navíc i pravidelné hmotné či nehmotné odměny založené na výkonu, vychováte si zaměstnance zanícené pro svou práci a oddané poskytovat zákazníkům ty nejlepší služby.

Employee engagement software and motivation management

VÝHODY PRO ZAMĚSTNANCE

Staffino se postará, aby byli vaši zaměstnanci informováni nejen o názoru zákazníků na jejich práci, ale také o týmovém výkonu v souvislosti s každou sledovanou metrikou (CSAT, NPS, CES, atd.). Přehled jejich osobních výsledků zvýší jejich motivaci a týmové výsledky zase podpoří efektivnější spolupráci.


Vaši zaměstnanci se musí cítit pod kontrolou. Jejich profily v platformě Staffino jim dodají pocit, že jejich práce má smysl a že zákazníci si jejich profesionálního přístupu opravdu váží. S takovou motivací a mindsetem bude výkon vašeho zákaznického servisu jedině stoupat.

Máme odpovědi na vaše dotazy!

Kdo získal nejvíce pozitivních hodnocení vašem týmu zákaznické podpory?
Který tým dosáhl v minulém týdnu nejlepšího výsledku NPS?
Co konkrétně se zákazníkům líbí na určitých zaměstnancích?

Přehled výkonu zaměstnanců v platformě Staffino vám pomůže odpovědět na tyto a další otázky, které vám ohledně výkonu vašich zaměstnanců zákaznického servisu napadnou.

Zdravá soutěživost jako strůjce úspěchu

Dashboardy s přehledem výkonu zaměstnanců v oblasti zákaznického servisu vám pomohou vybudovat transparentní pracoviště.

Vizuálně poutavé žebříčky uvádějí pořadí zaměstnanců s nejlepším výkonem za vybrané časové období. Žebříčky lze nastavit pro jakoukoli sledovanou CX metriku a přizpůsobit je potřebám vaší organizace.

badges EX
Employee performance dashboards

Responzivní design pro ten nejlepší uživatelský zážitek

Aby si mohli zaměstnanci pohodlně kontrolovat své výsledky kdykoli a kdekoli, mohou se do svých účtů přihlásit přes počítač, tablet i telefon.

Cílem našeho nástroje na zvýšení zapojení zaměstnanců je zapojit váš tým tím nejjednodušším způsobem, aby se mohli soustředit na svou primární práci – pečování o zákazníky. Vytvořili jsme pro ně jednoduché uživatelské rozhraní, které je snadno pochopitelné a barevné se zábavnými vizuálními prvky.

Zlepšete své CX

Posviťte si na výkon zaměstnanců v první linii a dosáhněte plného potenciálu svého zákaznického servisu!

Platební karta není potřeba

Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás

Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás

Související produkty a služby

Icon

Uznání a motivace zaměstnanců

Zapojte zaměstnance pomocí pozitivní zpětné vazby a otevřených diskuzí
Icon

Gamifikace zaměstnanců

Vyzkoušejte náš gamifikační modul a udělejte svým zaměstnancům práci zábavnější
Icon

Průzkum spokojenosti zaměstnanců

Pochopte, co brání produktivitě vašich zaměstnanců a co zvyšuje jejich motivaci