Přihlaste se k odběru našich CX a EX novinek
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
Co bude následovat, až se definitivně rozhodnete zavést Staffino systém pro sběr zpětné vazby od zákazníků a zaměstnanců? Zde naleznete odpovědi.
Zajímá vás, co se stane, až se definitivně rozhodnete pro Staffino platformu pro řízení zkušenosti? Nebo jak dlouho trvá její spuštění? Níže naleznete odpovědi, které hledáte.
Ve společnosti Staffino poskytujeme našim klientům kompletní poradenství v průběhu celého procesu implementace. Proces je rychlý a efektivní, aby naši klienti mohli co nejdříve začít řídit a zlepšovat zkušenosti svých zákazníků a zaměstnanců.
Proces implementace obvykle trvá zhruba 1 měsíc. Může však trvat od 1 týdne do 2 měsíců v závislosti na náročnosti klientova případu, velikosti organizace a rychlosti klientových reakcí.
Staffino se bezproblémově integruje s širokou škálou moderních nástrojů, čímž firmám přináší jedinečnou flexibilitu při zlepšování zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti. Naše integrace pokrývají CRM platformy, řešení pro kontaktní centra, analytické nástroje a mnoho dalších.
Pro co nejjednodušší a nejrychlejší implementaci vám doporučujeme, abyste nám co nejdříve zaslali všechny dokumenty potřebné pro úspěšné spuštění platformy Staffino. Nezapomeňte často kontrolovat svůj e-mail pro případ, že by od vás naše oddělení klientské péče potřebovalo další informace.
Naše obchodní oddělení představí platformu Staffino, její funkce a případy klientů, které se týkají odvětví potenciálního klienta. Pokud má klient zájem, projedná s ním cenu a smlouvu.
Po konečném rozhodnutí klienta o implementaci platformy Staffino předá naše obchodní oddělení klienta oddělení zákaznického úspěchu, které s ním probere všechny záležitosti nezbytné pro úspěšné nastavení.
Na základě dokumentu o nastavení schváleného klientem pracují naše týmy podpory a vývoje na nastavení kampaní a technickém doladění.
Poté provedeme několik kol testování a necháme klienta otestovat finální personalizovanou verzi platformy pro řízení zkušenosti. Pokud vše vyhovuje jeho potřebám, jsme připraveni spustit provoz.
Ale ne dříve než před školením! Během této fáze klienta naučíme spravovat organizaci a používat všechny funkce pro uživatele s plným přístupem, uživatele se středním přístupem a zaměstnance.
Poté konečně spustíme platformu Staffino pro vaši organizaci, abyste se mohli vydat na cestu poskytování té nejlepších zkušenosti vašim zaměstnancům a zákazníkům. Bude vám přidělen manažer pro klíčové zákazníky pro případ, že byste na této cestě potřebovali pomoc.
Naše obchodní oddělení představí platformu Staffino, její funkce a případy klientů, které se týkají odvětví potenciálního klienta. Pokud má klient zájem, projedná s ním cenu a smlouvu.
Po konečném rozhodnutí klienta o implementaci platformy Staffino předá naše obchodní oddělení klienta oddělení zákaznického úspěchu, které s ním probere všechny záležitosti nezbytné pro úspěšné nastavení.
Na základě dokumentu o nastavení schváleného klientem pracují naše týmy podpory a vývoje na nastavení kampaní a technickém doladění.
Poté provedeme několik kol testování a necháme klienta otestovat finální personalizovanou verzi platformy pro řízení zkušenosti. Pokud vše vyhovuje jeho potřebám, jsme připraveni spustit provoz.
Ale ne dříve než před školením! Během této fáze klienta naučíme spravovat organizaci a používat všechny funkce pro uživatele s plným přístupem, uživatele se středním přístupem a zaměstnance.
Poté konečně spustíme platformu Staffino pro vaši organizaci, abyste se mohli vydat na cestu poskytování té nejlepších zkušenosti vašim zaměstnancům a zákazníkům. Bude vám přidělen manažer pro klíčové zákazníky pro případ, že byste na této cestě potřebovali pomoc.
V Staffinu chápeme, že řízení zkušenosti není jen o shromažďování dat, ale o tom, aby lidé byli spokojenější.
Hledáte osvědčený recept, jak zvýšit spokojenost zákazníků, vypracovat neprůstřelnou CX strategii nebo posílit motivaci zaměstnanců a zároveň zvýšit návratnost investic do těchto oblastí? Prozkoumejte své možnosti v nezávazném rozhovoru s naším specialistou.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.