Zlepšujte spokojnosť zákazníkov aj zamesntnacov pod jednou strechou. Naše CX riešenie pre energetické spoločnosti kombinuje všetky nástroje potrebné na správu zákazníckych a zamestnaneckých skúseností.
Zlepšujte spokojnosť zákazníkov
aj zamesntnacov pod jednou
strechou. Naše CX riešenie
pre energetické spoločnosti
kombinuje všetky nástroje
potrebné na správu zákazníckych
a zamestnaneckých skúseností.
Se Staffino můžete měřit a zlepšovat zákaznickou zkušenost v každém kontaktním bodě.
Sledujte interakce s vaším call centrem, techniky, obchodními týmy, produkty a dalšími touchpointy – to vše na jednom místě.
Staffino vizualizuje zpětnou vazbu v reálném čase na CX dashboardu, který umíme snadno přizpůsobit potřebám vašeho podnikání.
Prozkoumejte klíčové CX metriky v rámci provozů či zemí a jednejte tam, kde je to nejvíce zapotřebí.
Vyberte si z předpřipravených produktových balíčků navržených pro řešení konkrétních problémů – ať už jde o zlepšení spokojenosti zákazníků, snížení jejich odchodovosti nebo optimalizaci nákladů.
Sledujte spokojenost po každé servisní návštěvě nebo jiné interakci. Získávejte přehled o náladách zákazníků v reálném čase, rychle identifikujte nejčastější problémy a reagujte na zpětnou vazbu.
Identifikujte zákazníky, kteří plánují od vás odejít, a udržte si je. Uznejte zaměstnance v reálném čase, aby zůstali motivovaní a poskytovali kvalitní služby, čímž zvýšíte věrnost a retenci zákazníků
Identifikujte nefunkční procesy, které zbytečně zvyšují provozní náklady. Udržujte spokojené zákazníky aktivní a zabraňte odchodu těch nespokojených. Snižte fluktuaci zaměstnanců, abyste ušetřili na nákladech na nábor a školení.
Míra odpovědí
Zkrácení času implementace
Pozitivní zpětná vazba
Byli jsme příjemně překvapeni, že většina připomínek nejsou jen negativní komentáře, ale relevantní připomínky ke zlepšení našich služeb. Díky Staffinu máme rychlé a konkrétní informace o práci každého zaměstnance.
Riaditeľ zákazníckeho centra, E.ON
Zdarma a bez závazků.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.