×

Blog


www.staffino.com

Dan Toma z Volkswagen Financial Services: Z hodnocení se časem stala taková „droga“

Dan Toma ze společnosti Volkswagen Financial Services spolupracoval jako vedoucí klientského centra s platformou Staffino od roku 2017. Za tu dobu se díky jeho iniciativě a nadšení pro péči o zákazníky

Aktualizace produktu ze září 2022: Nové funkce v CX platformě Staffino

Náš online nástroj pro sběr zpětné vazby od zákazníků a zaměstnanců neustále vylepšujeme, aby vyhovoval potřebám i těch nejnáročnějších klientů, a každý měsíc vydáváme nové funkce, vylepšení a opravy, abychom

Jak vytvořit efektivní průzkum spokojenosti zaměstnanců

Pravidelné průzkumy spokojenosti zaměstnanců by měly být základem každé strategie řízení motivace zaměstnanců. Pomohou vám zjistit celkový stav vaší organizace a získat hlubší porozumění tomu, co brání produktivitě vašich zaměstnanců.

Komplexní řízení zpětné vazby od zákazníků dokáže vylepšit image značky

Uzavřená zpětná vazba se týká zpětné vazby od zákazníků (prostřednictvím průzkumů, e-mailů atd.), na kterou společnost přímo reaguje a uzavírá ji tak. Když podnik provede úpravy na základě zpětné vazby

Jak vybudovat důvěru a loajalitu zákazníků

Základem každého prosperujícího podniku je důvěra zákazníků. Důvěra podporuje dobrou pověst, ale také pomáhá podniku získat věrnost klientů, což může vašemu podnikání výrazně pomoci v rozvoji, protože vracející se zákazníci

Letná aktualizace produktu: Co je nového v CX platformě Staffino?

Těšte se, protože v platformě Staffino jsou nyní k dispozici nové, žádané funkce! Během letních měsíců jsme přidali několik nových funkcí a provedli několik drobných oprav, díky kterým bude vaše

Vše, co potřebujete vědět o strategiích zapojení zaměstnanců

Když byl pojem zapojení zaměstnanců zaveden, nikdo si nedovedl představit, jak vzroste v dnešní době jeho význam. Význam zaměstnanecké zkušenosti je srovnatelný se zákaznickou zkušeností a jako obchodní strategie byla

Gamifikace a její využití na pracovišti

Příklady gamifikace a její využití na pracovišti Gamifikace na pracovišti dnes přitahuje pozornost předních světových společností. Důvod, proč organizace investují do gamifikace, je zřejmý – pomáhá zlepšit zapojení zaměstnanců a

Máte tisíce zpětných vazeb od zákazníků: Jak je analyzovat?

Mít efektivní systém získávání zpětné vazby od zákazníků nestačí. Pokud nevíte, jak tuto zpětnou vazbu správně analyzovat, neexistuje způsob, jak zlepšit zákaznickou zkušenost a své net promoter score. Pravdou je,

Snížení fluktuace zaměstnanců: Udržte si a motivujte talenty, které jste již vycvičili

Najímání špičkových talentů na dnešním trhu práce představuje pro zaměstnavatele velkou výzvu. Už to není tak snadné a dostupné jako kdysi, což znamená, že udržení zaměstnanců a minimalizace potřeby přijímat

Jak zvládat nespokojené zákazníky a tipy na to, jak jim předcházet

Vynikající značka se snaží poskytovat svým klientům nejlepší zákaznickou zkušenost ve své třídě. Chápe důležitost zákaznických recenzí a zpětné vazby od zákazníků. Pověst značky závisí na tom, jak se vypořádá

Jak zvýšit počet odpovědí na dotazníky?

Průzkumy jsou bezpochyby jedním z nejefektivnějších a nákladově nejvýhodnějších způsobů, jak shromáždit dostatek dat pro statistickou validitu, pokud se snažíte zlepšit zákaznickou zkušenost. Průzkumy jsou ideální pro získávání smysluplných informací

Nové funkce v CX platformě Staffino: Aktualizace produktu z června 2022

Cílem společnosti Staffino je poskytovat našim klientům nejrychlejší, nejlépe spolupracující a uživatelsky přívětivý nástroj pro zpětnou vazbu od zákazníků; proto každý měsíc vylepšujeme jeho funkce. V tomto článku představujeme přehled

Rozšiřte své podnikání tím, že budete stávajícím zákazníkům prodávat více

Výzkumy ukazují, že získání nových zákazníků je téměř pětkrát dražší než udržení stávajících zákazníků. Spočívá tedy klíč v tom, že zákazníkům pokaždé nabídnete vynikající zkušenost, aby se k vám vraceli?   

Jak získat více z průzkumů zpětné vazby od zákazníků

Klíčem k udržení prosperující firmy je mít své zákazníky spokojené. V dnešním digitalizovaném světě existuje nespočet online platforem, kde mohou zákazníci vyjádřit svou nespokojenost, a proto je řízení zákaznické zkušenosti

Mapování cesty zákazníka: Identifikace neefektivních procesů

Mapování cesty zákazníka: Identifikace neefektivních procesů z pohledu zákazníka Jak se vaše společnost zvětšuje, její procesy jsou stále složitější. Procesy jsou podstatnou součástí vašeho podnikání – je to způsob, jakým