×

Blog


www.staffino.com

Uznávání zaměstnanců je jedním z nejlepších nefinančních motivačních prostředků

Samotná existence odměňování zaměstnanců je podstatnější než jeho míra. Uznání posiluje pozitivní pracovní chování a motivuje zaměstnance k tomu, aby si stanovovali a plnili drobné cíle. Správné uznání vám pomůže

Aktualizace produktů Staffino: Co je nového v květnu 2022?

Co je nového v posledních aktualizacích produktů Staffino? Přidali jsme několik nových funkcí a vylepšení pro ještě plynulejší používání platformy pro správu zkušeností Staffino. Zde je vše, co potřebujete vědět.

Zákaznícka zkušenost a zákaznický servis: Je to totéž?

Některé organizace považují zákaznický servis a zákaznickou zkušenost za synonyma. Obě tyto oblasti jsou však dosti odlišné. Zákaznický servis má přímou souvislost s prestiží značky. Naproti tomu zákaznická zkušenost se

Nápady na motivaci zaměstnanců, které si vaši pracovníci zamilují

Jak povzbudit své zaměstnance, aby udělali něco navíc, když obvyklé zaměstnanecké výhody, jako je kariérní růst, konkurenceschopný plat a teambuildingy, už nefungují? Možná budete muset změnit taktiku a přijmout inovativní

Mystery shopping jsme posunuli na novou úroveň MASTERY

Stále v roce 2022 používáte mystery shopping a divíte se, proč se vaše CX nemění k lepšímu? Koncept mystery shoppingu existuje již zhruba 80 let a s vývojem podnikání se

Jak může gamifikace zvýšit zapojení a motivaci zaměstnanců?

Jak může gamifikace zvýšit zapojení a motivaci zaměstnanců Hledáte způsob, jak změnit hru, která udrží vaše zaměstnance zapojené a motivované? Přestaňte si lámat hlavu a proměňte zkušenosti zaměstnanců ve skutečnou

zaměstnanecká skušenost

Jednoduché způsoby, jakými letos můžete zvýšit morálku zaměstnanců

Jednoduché způsoby, jakými letos můžete zvýšit morálku zaměstnanců V zásadě existují tři klíčové pilíře, které ovlivňují morálku zaměstnanců: odměna – finanční a nefinanční benefity tým a kolegové, se kterými pracují

CX - 3 questions

3 nejčastější otázky o řízení zákaznické zkušenosti

3 nejčastější otázky o řízení zákaznické zkušenosti Víte, co znamenají zkratky CXM nebo CEM? Bod pro vás! Ale víte, co skutečně znamenají? Existuje mnoho výzev, kterým marketéři čelí, a řízení

Jak vytvořit funkční strategii zákaznické zkušenosti

Jak vytvořit funkční strategii zákaznické zkušenosti Pokud to se zlepšováním zákaznické zkušenosti ve firmě myslíte vážně, je obvykle potřeba stanovit si určitý cíl. Musíte si položit otázku, proč ji chcete

Předpověď – Budoucnost zákaznické zkušenosti

Předpověď – Budoucnost zákaznické zkušenosti Udržení zákazníků znamená schopnost společnosti udržet si aktivní základnu stávajících zákazníků. Zákazníci si často tvoří představy ohledně služby nebo produktu prostřednictvím nákupní cesty. Tato očekávání

Nový web Staffino

Spustili jsme nový, vylepšený Staffino web!

Spustili jsme nový, vylepšený Staffino web! Jsme nesmírně rádi, že můžeme oznámit spuštění nových webových stránek společnosti Staffino! Po třech letech fungování byly naše staré webové stránky nahrazeny novou verzí

pripadova studie

Cofidis – případová studie zákaznické zkušenosti

Cofidis – případová studie zákaznické zkušenosti Společnost Cofidis je specialistou na poskytování spotřebitelských úvěrů a na evropském trhu se pohybuje už přes 40 let. Působí v 9 zemích EU a

Jak měřit zákaznickou zkušenost? Zorientujte se v základních CX metrikách

Zákaznická zkušenost se neodmyslitelně stává součástí vaší značky – ať ji manažerujete nebo ne. Na jejím základě se zákazníci rozhodují, jestli zůstanou vašimi zákazníky a zároveň ovlivňují potenciální zákazníky rozhodnout se

Žádáte o zpětnou vazbu přes e-mail? Podívejte se, jak zvýšit konverzi

Bez ohledu na formu zpětné vazby je způsob, jakým ji získáváte, asi nejzásadnější pro objem výsledných dat. Žádat o hodnocení od zákazníků přes e-mail je jedním z nejefektivnějších způsobů, ale

CX neboli customer experience je peklo při objednávání banánů.

Trs banánů za 20 kliknutí aneb vítejte v CX pekle!

„Jaký byl váš poslední zážitek z nakupování?“ Takovou otázku jsem položila skupince, která o CX zatím příliš neslyšela. Zkusíte uhádnout, jaká byla nejčastější odpověď…? Pokud se vaše odpověď točí kolem pocitů,

Dostáváte zpětnou vazbu od zákazníků? Vyhněte se největším chybám

Jsou zákazníci spokojeni s vašimi službami, produkty, zákaznickým servisem, nebo jaká byla jejich zákaznická zkušenost? To vše jsou otázky, na které potřebujete znát odpověď pro správné řízení CX. Zákaznická zpětná