Využijte zákaznickou zkušenost chytře
Je čas využít zákaznickou zkušenost pro zvýšení výnosů
Staffino je všestranná online platforma vedená zkušenými odborníky na zákaznickou a zaměstnaneckou zkušenost, kteří vás provedou celým procesem od prvního náčrtu CX strategie, přes pochopení toho, co dělat, až po využívání zákaznické zkušenosti ke zvýšení výnosů.
Dobrá zákaznická zkušenost přináší peníze
Měřte spokojenost zákazníků prostřednictvím našeho elegantního a snadno ovladatelného rozhraní, které vám a vašemu týmu umožní rychle řešit problémy zákazníků a zajistit, aby každý zákazník odcházel s úsměvem.
Se Staffino získáte nástroje pro vytvoření efektivní CX strategie, přesné měření zákaznické zkušenosti a mnohem více.
Úspěšné podnikání začíná motivovanými zaměstnanci
Staffino vám pomůže nastavit vaši EX strategii a měřit spokojenost zaměstnanců prostřednictvím automatizovaných průzkumů. Chcete zvýšit motivaci a produktivitu zaměstnanců?
Udělejte tak pomocí naší gamifikace! Ponořte se do světa EX, kde se interakce vašich zaměstnanců mění v cenné poznatky a nezapomenutelné zkušenosti.
Optimalizujte zákaznickou zkušenost napříč celou cestou zákazníka
Staffino platforma je přizpůsobena pro společnosti z různých odvětví, které se snaží zlepšovat svou zákazncíku a zaměstnaneckou zkušenost na národní i mezinárodní úrovni.
Naše komplexní řešení vám pomohou zajistit mimořádnou spokojenost zákazníků, inspirovat motivaci zaměstnanců a zvýšit výnosy.
V čem je Staffino jiné
Čím se odlišujeme od konkurence?
Snadno použitelná online platforma
Neplaťte za funkce, které nepotřebujete, ale ujistěte se, že to, co si koupíte, přinese skutečný vhled a výsledky.
Kultura uznání zaměstnanců
Uděláme z uznání součást každodenní rutiny vašich zaměstnanců a podpoříme chování zaměřené na zákazníka.
Jsme víc než jen platforma
Náš tým je vám vždy k dispozici a je připraven vám pomoci s interpretací dat a konzultovat veškeré vaše dotazy.
XM si zaslouží spravedlivou cenu
Naším posláním je zpřístupnit XM masám a nabídnout sofistikované řešení za polovinu obvyklé ceny.
50+ předních světových značek používá Staffino
Předchozí
Další
Spolu s mojím teamom sa každodenne snažíme naše služby zlepšovať, v čom nám pomáha aj spätná väzba, ktorú získavame práve vďaka spolupráci so Staffino. Veríme, že ako nás, tak aj našich klientov teší, že sa s nami môžu podeliť o svoje dojmy, či prípadné pripomienky, ako by sme sa vedeli ešte viac posúvať vpred v poskytovaní stabilne top servisu.
Zajímají nás názory zákazníků na naše služby a jejich zkušenosti s námi, jako dodavateli energie, protože se chceme neustále zlepšovat. To je také důvod, proč jsme začali intenzivně spolupracovat s partnery Alcasys a Staffino a první výsledky této spolupráce se již objevují.
Používání Staffina nám pomohlo být transparentní jak interně, tak externě. Umožnilo nám zjistit, co nám jde, a naopak co musíme změnit. Z hodnocení se časem stala taková „droga“ v tom smyslu, že zaměstnanci čekají, kdy jim hodnocení dorazí.
„Díki Staffinu přesně víme, která pobočka má systémové problémy s nakupováním a kteří lékárníci vyvolali v našich zákaznících určité emoce.“
„Každý den jsem se dívala na zpětnou vazbu, šla jsem i do týmů a chtěla jsem nastavit manuální řešení místo toho, abych čekala na projekt, který byl odložen o tolik měsíců. Vlastně jsme měli schůzku o tom, jak zavést manuální řešení, protože jsme netrpělivě čekali na projekt. Pro mě je to skvělá platforma.“
„Byli jsme příjemně překvapeni, že většina připomínek nejsou jen negativní komentáře, ale relevantní připomínky ke zlepšení našich služeb. Díky Staffinu máme rychlé a konkrétní informace o práci každého zaměstnance.“
„Více než polovinu všech reaktivních retenčních případů, které zachytíme přes Staffino, bychom nikdy nezachytili bez něho. Pro nás je to úplně nový kanál, pomáhající nám udržet naše zákazníky. Díky jeho jednoduchosti a možnosti diskutovat interně každý jednotlivý případ přímo v aplikaci, dokážeme udržet 70% všech zákazníků, u kterých byla identifikována pravděpodobnost odchodu.“
„Data získána z mystery shoppingu jsou omezená objemem. Nyní máte data od stovek zákazníků a dokážete přesněji pochopit, co se konkrétně potřebuje zlepšit a kde. Data jsou rozdělená až do nejmenších čerpacích stanic v zemi.“
10,000,000+
odpovědí na otázky každý měsíc3,000+
personalizovaných CX dashboardů6,000+
aktivních manažerů10,000,000+
odpovědí na otázky každý měsíc3,000+
personalizovaných CX dashboardů6,000+
aktivních manažerůZlepšete své CX
Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení
Platební karta není potřeba
Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás
Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás
