Změňte to, jak váš tým vnímá zákazníky. Celodenní praktický workshop přímo u vás ve firmě nabízí na míru připravený obsah a interaktivní cvičení pod vedením zkušených CX expertů. Získejte dovednosti a strategie, díky kterým se každá interakce se zákazníkem stane příležitostí k podpoře loajality a růstu.
Žádné dvě firmy nemají stejné výzvy v oblasti zákaznické zkušenosti. Proto přizpůsobujeme každý náš workshop úrovni vašeho týmu, odvětví i obchodním cílům.
Ať už s CX začínáte nebo potřebujete posunout strategii na vyšší level, obsah workshopu bude vždy relevantní, praktický a okamžitě použitelný.
Nečekejte jen další nudný seminář. Vaši lidé si CX principy rovnou vyzkouší, a to přes praktická cvičení, případové studie a příklady z praxe.
Na konci dne odejdete s jasnou CX roadmapou – plánem konkrétních kroků a doporučení, s jejichž implementací můžete ihned začít.
Smysl každého workshopu je v tom, co si z něho odnesete. Náš je praktický, interaktivní a ušitý na míru vaší firmě.
Obsah přizpůsobíme podle úrovně zkušeností, odvětví a cílů vašeho týmu.
Odejdete s konkrétními doporučeními ke zlepšení a jasným plánem dalších kroků.
Užijte si dynamický den plný energie, který vtáhne, povzbudí a inspiruje celý tým.
Po jednom dni bude mít váš tým v rukou praktické nástroje a postupy, s nimiž okamžitě posune CX i EX na vyšší úroveň.
Začátečník, pokročilý nebo expert – obsah přizpůsobíme úrovni znalostí vašeho týmu a odvětví.
Podíváme se na CX principy, frameworky, metodiky sběru zpětné vazby, mapování zákaznické cesty a klíčové CX metriky, jako NPS, CSAT či CES.
Pomůžeme vám navrhnout efektivní CX program, propojit zákaznickou zkušenost s finančními výsledky a zvýšit i zapojení zaměstnanců.
Součástí workshopu je také řešení modelových situací, hodnocení CX zralosti vašeho týmu a aplikace poznatků na vaše reálné prostředí.
Naši CX experti vám pomohou odhalit příležitosti k rychlému zlepšení, a odnesete si na míru připravenou CX roadmapu s doporučeními, co dělat po workshopu.
Obsah workshopu vždy přizpůsobíme tak, aby byl přímo relevantní pro vaše podnikání. Využíváme příklady z vašeho odvětví, hodnocení zralosti CX ve vaší firmě a týmová cvičení.
Nedáváme vám všeobecné rady, ale konkrétní návod, jak zlepšit zákaznickou zkušenost a dosáhnout měřitelných výsledků. Pojďte s námi posunout svoji zákaznickou zkušenost na nový level!
Poradíme vám, jak zvýšit spokojenost zákazníků, propojit CX data s finančními výsledky či motivovat zaměstnance. Konzultace je vždy přizpůsobena vašim potřebám.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
