Skip to content Skip to footer
Řešení

Řešení pro maloobchod

Získejte klíč k výjimečné zákaznické zkušenosti

Řešení

Řešení pro
maloobchod

Získejte klíč k výjimečné
zákaznické zkušenosti

Světovým společnostem pomáháme zlepšovat CX

Se Staffino nejen naplníte, ale dokonce překročíte očekávání svých zákazníků!

Od roku 2014 spolupracujeme s maloobchodními společnostmi po celém světě a pomáháme jim zlepšovat zákaznickou zkušenost a odhalovat nové zdroje příjmů na základě analýzy hodnocení od zákazníků.

50+ předních světových značek používá Staffino

JYSK
Dr. Max
Loccitane logo

Co říkají maloobchodní lídři o Staffino?

Ján Žák

„Díki Staffinu přesně víme, která pobočka má systémové problémy s nakupováním a kteří lékárníci vyvolali v našich zákaznících určité emoce.“

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovensko
Michael Bach Olesen

Ještě před pár lety jsme si mysleli, že nikdy nedokážeme být tak blízko našim zákazníkům. Teď vidím, že díky Staffino tam jsme a že to má obrovský vliv.

Michael Bach Olesen

Retail Operational Director, JYSK

Objevte budoucnost zákaznické zkušenosti s Mastery Shopping®

Budoucnost je tady! Nebuďte závislý na jedné návštěvě mystery shoppera, když máte tisíce skutečných zákazníků s jejich nápady a připomínkami.

Mystery Shopping
  • Umístěte QR kódy do prodejen a sbírejte spontánní zpětnou vazbu


  • Posílejte průzkumy spokojenosti po online nákupech


  • Sbírejte hodnocení od držitelů věrnostních karet přes e-mail/SMS
  • Oblíbené produkty našich maloobchodních klientů

    AI analýza zpětné vazby

    Odhalte klíčové faktory způsobující nespokojenost z velkého množství zpětné vazby od zákazníků a zjistěte jejich řešení.

    AI Feedback Analysis

    Retence zákazníků

    Identifikujte zákazníky uvažující o odchodu, přeměňte je na loajální ambasadory vaší značky a ušetřete značné sumy peněz.

    Retention Case

    Uznání zaměstnanců

    Na základě našich zkušeností je 8 z 10 hodnocení od zákazníků pozitivních a lze je využít ke zvýšení motivace zaměstnanců.

    Employee Engagement

    Výkon zaměstnanců

    Vybudujte transparentní pracoviště, kde budou zaměstnanci vždy informováni o svém výkonu, a identifikujte nejlepší či nejslabší jednotlivce nebo týmy.

    Exmployee Performance

    Případová studie: Jak JYSK získal „leady“ v hodnotě 1,7 milionu eur díky programu zákaznické zkušenosti

    Dánský maloobchodní prodejce, který je součástí Lars Larsen Group, provozuje více než 3 100 obchodů v 51 zemích.

    Klíčové výsledky

  • 350 tisíc e-mailových adres

  • 1,7 milionu eur v „leadech“

  • 72 milionů eur v potenciálních výnosech
  • 1,725 milionů €

    celková hodnota leadů
    vypočtená při konzervativním odhadu 5 € za lead
    Zlepšete své CX

    Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení

    Platební karta není potřeba

    Máte nějaké otázky?
    Kontaktujte nás

    Máte nějaké otázky?
    Kontaktujte nás