Zmeňte to, ako váš tím vníma zákazníkov. Celodenný praktický workshop priamo u vás vo firme ponúka na mieru pripravený obsah a interaktívne cvičenia pod vedením skúsených CX expertov. Získajte zručnosti a stratégie, vďaka ktorým sa každá interakcia so zákazníkom stane príležitosťou na podporu lojality a rastu.
Žiadne dve firmy nemajú rovnaké výzvy v oblasti zákazníckej skúsenosti. Preto prispôsobujeme každý náš workshop úrovni vášho tímu, odvetviu aj obchodným cieľom.
Či už s CX začínate alebo potrebujete posunúť stratégiu na vyšší level, obsah workshopu bude vždy relevantný, praktický a okamžite použiteľný.
Nečakajte len ďalší nudný seminár. Vaši ľudia si CX princípy rovno vyskúšajú, a to cez praktické cvičenia, prípadové štúdie a príklady z praxe.
Na konci dňa odídete s jasnou CX roadmapou – plánom konkrétnych krokov a odporúčaní, s ktorých implementáciou môžete ihneď začať.
Zmysel každého workshopu je v tom, čo si z neho odnesiete. Náš je praktický, interaktívny a ušitý na mieru vašej firme.
Obsah prispôsobíme podľa úrovne skúseností, odvetvia a cieľov vášho tímu.
Odídete s konkrétnymi odporúčaniami na zlepšenie a jasným plánom ďalších krokov.
Užite si dynamický deň plný energie, ktorý vtiahne, povzbudí a inšpiruje celý tím.
Po jednom dni bude mať váš tím v rukách praktické nástroje a postupy, s ktorými okamžite posunie CX aj EX na vyššiu úroveň.
Začiatočník, pokročilý alebo expert – obsah prispôsobíme úrovni vedomostí vášho tímu a odvetviu.
Pozrieme sa na CX princípy, frameworky, metodiky zberu spätnej väzby, mapovanie zákazníckej cesty a kľúčové CX metriky, ako NPS, CSAT či CES.
Pomôžeme vám navrhnúť efektívny CX program, prepojiť zákaznícku skúsenosť s finančnými výsledkami a zvýšiť aj zapojenie zamestnancov.
Súčasťou workshopu je aj riešenie modelových situácií, hodnotenie CX zrelosti vášho tímu a aplikácia poznatkov na vaše reálne prostredie.
Naši CX experti vám pomôžu odhaliť príležitosti na rýchle zlepšenia, a odnesiete si na mieru pripravenú CX roadmapu s odporúčaniami, čo robiť po workshope.
Obsah workshopu vždy prispôsobíme tak, aby bol priamo relevantný pre vaše podnikanie. Využívame príklady z vášho odvetvia, hodnotenie zrelosti CX vo vašej firme a tímové cvičenia.
Nedávame vám všeobecné rady, ale konkrétny návod, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť a dosiahnuť merateľné výsledky. Poďte s nami posunúť svoju zákaznícku skúsenosť na nový level!
Poradíme vám, ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov, prepojiť CX dáta s finančnými výsledkami či motivovať zamestnancov. Konzultácia je vždy prispôsobená vašim potrebám.
Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo
Komplexná analýza výkonnosti podniku pozorovaním CX procesov
pripravíme vám prehľadnú, dátami podloženú CX stratégiu
Od naliehavých výziev až po dlhodobé CX zlepšovanie
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
