×

Blog


www.staffino.com

Uznanie zamestnancov je jedným z najlepších nefinančných stimulátorov motivácie

Cielené uznanie zamestnancov je častokrát dôležitejšie ako ich rozmaznávanie najrôznejšími benefitmi. Uznanie presadzuje pozitívne pracovné správanie a motivuje zamestnanca, aby si sám stanovil a dosiahol čiastkové ciele. Správne uznanie vám

Aktualizácia Staffino CX produktov: Čo sme vylepšili v máji 2022?

Čo je nové vo svete Staffino produktov? K existujúcim produktom sme pridali niekoľko nových funkcií a vylepšení pre ešte hladšie používanie Staffino platformy na správu skúsenosti. Tu je všetko, čo

Je zákaznícka skúsenosť a zákaznícky servis to isté?

Veľa organizácií považuje zákaznícky servis a zákaznícku skúsenosť za synonymá, tieto dva koncepty sú však pomerne odlišné. Zákaznícky servis má priamu súvislosť s prestížou značky. Na druhej strane, zákaznícka skúsenosť

Nápady na motiváciu zamestnancov, ktoré váš personál ocení

Ako povzbudiť svojich zamestnancov, aby urobili niečo navyše, keď sa zdá, že obvyklé zamestnanecké výhody, ako je kariérny rast, konkurenčné platy a tímové aktivity, už nefungujú? Možno budete musieť zmeniť

Mystery shopping sme posunuli na novú MASTERY úroveň

Mystery shopping sme posunuli na novú MASTERY úroveň Je rok 2022 a vy stále využívate mystery shopping a čudujete sa, prečo sa vaša zákaznícka skúsenosť nezlepšuje? Koncept mystery shoppingu je

Predpoveď – budúcnosť zákazníckej skúsenosti

Predpoveď – budúcnosť zákazníckej skúsenosti Udržanie zákazníkov znamená schopnosť spoločnosti udržať si aktívnu základňu súčasných zákazníkov. Zákazníci si často tvoria predstavy ohľadom služieb alebo produktu prostredníctvom svojej nákupnej cesty. Tieto

Ako môže gamifikácia zvýšiť zapojenie a motiváciu zamestnancov

Ako môže gamifikácia zvýšiť zapojenie a motiváciu zamestnancov Hľadáte tajnú zbraň, vďaka ktorej budú vaši zamestnanci spokojnejší a motivovaní podávať lepší výkon? Prestaňte si lámať hlavu a premeňte zamestnaneckú skúsenosť

CX - 3 questions

3 najčastejšie otázky o riadení zákazníckej skúsenosti

3 najčastejšie otázky o riadení zákazníckej skúsenosti Viete, čo znamenajú skratky CXM alebo CEM? Bod pre vás! Viete však, čo skutočne znamenajú? Existuje mnoho výziev, ktorým marketéri čelia, a riadenie

Ako vytvoriť funkčnú CX stratégiu

Ako vytvoriť funkčnú CX stratégiu Ak to myslíte so zlepšovaním zákazníckej skúsenosti vážne, mali by ste mať vopred stanovený cieľ. Položte si otázku, prečo chcete danú stratégiu implementovať a čo sa

New Staffino web

Spustili sme nový, vylepšený Staffino web!

Spustili sme nový, vylepšený Staffino web! Veľmi sa tešíme, že môžeme oznámiť oficiálne spustenie našej novej webovej stránky. Po troch rokoch fungovania nahradila náš starý Staffino web nová, vylepšená verzia

pripadova studie

Cofidis – prípadová štúdia zákazníckej skúsenosti

Cofidis – prípadová štúdia zákazníckej skúsenosti Spoločnosť Cofidis je špecialistom v poskytovaní spotrebiteľských úverov a na európskom trhu sa pohybuje už vyše 40 rokov. Pôsobí v 9 krajinách EÚ a

Webinar CX Trendy

Pozrite si webinár „CX Trendy 2022“

Tak ako každé odvetvie aj zákaznícka skúsenosť (CX) prechádza zmenami a neustále sa vyvíja. Inak tomu nie je ani v tomto roku. S našim CX špecialistom Jánom Gabauerom sme sa pozreli na aké

Webinar CX Trendy 2022

Pozývame na Webinár CX Trendy 2022

Akokoľvek bol rok 2021 náročný, už je za nami. Teraz keď sme si oddýchli a načerpali silu, sa môžeme zamerať na výzvy, ktoré nám tento rok prinesie. Doba sa rýchlo mení

Staffino Wrapped 2021

Staffino v roku 2021 v číslach a štatistikách

Rok 2021 je za nami, bola to síce poriadna jazda, no prežili sme to. Už sa vo veľkom pripravujeme sa na výzvy, ktoré nás tento rok čakajú. Predtým, než sa

Volkswagen Financial Services: Otvorená myseľ vytvára hodnotu

Koncom roka 2017 sme pre spoločnosť Volkswagen Financial Services začali zlepšovať zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť. K implementácie vylepšení došlo síce až na konci roka 2020, no pokrok bol badateľný ihneď. Už na

Energetika nám je blízka. Zákaznícku skúsenosť zlepšujeme už s piatimi klientmi z tejto oblasti na Slovensku.

SSE dosiahla za pol roka spolupráce nadpriemerné konverzné výsledky. V apríli sme spustili spoluprácu s ďalším klientom z oblasti energetiky. Vďaka integrácii a úzkej spolupráci so spoločnosťou Alcasys sme začali zbierať spätné väzby na