Staffino, işinizi geliştirmek için karmaşık CX ve EX çözümleri sunan akıllı bir müşteri deneyimi yönetim platformudur.
Staffino, 2014 yılında kuruldu ve aynı yıl Dijital kategoride, BT, web, mobil ve medya alanlarında yenilikçi çözümler için bir ödül olan Startup Awards Slovakya'nın sahibi oldu. İlk Staffino uygulaması çalışanlar, operatörler, teknisyenler ve hatta üniversiteler gibi ticari olmayan kuruluşlar için bir değerlendirme aracı olarak hizmet etti.
Staffino, çözümlerini E.ON ve MOL Group (Slovnaft) tarafından onaylanan kurumsal müşterilere odakladı. Staffino, ticari alanın yanı sıra London Borough of Southwark'ta kamu hizmetlerine yönelik CX kampanyasını da başlattı ve uluslararası bir şirket haline geldi.
Staffino, ürünlerini yeni sürüme geçirdi ve veri toplama için yeni kanallar başlattı; artık müşterilerin veya kullanıcıların bir kuruluşu değerlendirmek için uygulamayı indirmesine gerek kalmadı. Platform, yenilikçi dünya ölçütlerini içeren gelişmiş geri bildirim toplama teknikleri uyguladı. Olumlu geri bildirim ve çalışan oyunlaştırmanın gücüyle motivasyonu ve performansı artırmak amacıyla çalışan bağlılığına da odaklanan birkaç CX platformundan biri oldu.
Küresel deneyime sahip müşteri deneyimi uzmanları Staffino ekibine katıldı ve modern veri görselleştirme ve yorumlamaya etkin erişim sağlanmasına yardımcı oldu. Staffino platformu o kadar sağlamlaştı ki, basit, çekici ve kullanımı kolay bir arabirimi korurken dünyanın önde gelen CX platformlarıyla rekabet edebilir hale geldi.
Staffino yeni sektörlere doğru genişledi. İlk küresel perakende müşterisi JYSK'yı satın aldı ve pilot uygulamadan bu yana 18 ay içinde, 3 kıtada 35 ülkede özel olarak hazırlanmış bir Müşteri Deneyimi programı kullanıma sunuldu.
Staffino, hem ürün işlevselliği hem de pazar varlığı açısından büyüdü. Takıma İngiltere, Romanya ve Polonya'dan temsilciler de dahil olmak üzere yeni yetenekler katıldı. Staffino, otomotiv, finans, perakende ve kamu hizmetlerinde birçok yeni kullanım örneği oluşturdu.
Staffino, müşterilerden en yüksek getiriyi elde etmek için müşteri ve çalışan deneyimi arasında köprü kurmaya odaklandı. Güçlü, iş odaklı zihniyeti, geçmişin etkisiz CX programlarını bozan, CX'i ölçmek için yeni geliştirilmiş bir metodolojiye sahip özel modüllerin başlatılmasıyla sonuçlandı. Staffino, düzinelerce bölgesel ve küresel şirketle güvenilir ve profesyonel bir ilişki kurdu.
Staffino, 2014 yılında kuruldu ve aynı yıl Dijital kategoride, BT, web, mobil ve medya alanlarında yenilikçi çözümler için bir ödül olan Startup Awards Slovakya'nın sahibi oldu. İlk Staffino uygulaması çalışanlar, operatörler, teknisyenler ve hatta üniversiteler gibi ticari olmayan kuruluşlar için bir değerlendirme aracı olarak hizmet etti.
Staffino, çözümlerini E.ON ve MOL Group (Slovnaft) tarafından onaylanan kurumsal müşterilere odakladı. Staffino, ticari alanın yanı sıra London Borough of Southwark'ta kamu hizmetlerine yönelik CX kampanyasını da başlattı ve uluslararası bir şirket haline geldi.
Staffino, ürünlerini yeni sürüme geçirdi ve veri toplama için yeni kanallar başlattı; artık müşterilerin veya kullanıcıların bir kuruluşu değerlendirmek için uygulamayı indirmesine gerek kalmadı. Platform, yenilikçi dünya ölçütlerini içeren gelişmiş geri bildirim toplama teknikleri uyguladı. Olumlu geri bildirim ve çalışan oyunlaştırmanın gücüyle motivasyonu ve performansı artırmak amacıyla çalışan bağlılığına da odaklanan birkaç CX platformundan biri oldu.
Küresel deneyime sahip müşteri deneyimi uzmanları Staffino ekibine katıldı ve modern veri görselleştirme ve yorumlamaya etkin erişim sağlanmasına yardımcı oldu. Staffino platformu o kadar sağlamlaştı ki, basit, çekici ve kullanımı kolay bir arabirimi korurken dünyanın önde gelen CX platformlarıyla rekabet edebilir hale geldi.
Staffino yeni sektörlere doğru genişledi. İlk küresel perakende müşterisi JYSK'yı satın aldı ve pilot uygulamadan bu yana 18 ay içinde, 3 kıtada 35 ülkede özel olarak hazırlanmış bir Müşteri Deneyimi programı kullanıma sunuldu.
Staffino, hem ürün işlevselliği hem de pazar varlığı açısından büyüdü. Takıma İngiltere, Romanya ve Polonya'dan temsilciler de dahil olmak üzere yeni yetenekler katıldı. Staffino, otomotiv, finans, perakende ve kamu hizmetlerinde birçok yeni kullanım örneği oluşturdu.
Staffino, müşterilerden en yüksek getiriyi elde etmek için müşteri ve çalışan deneyimi arasında köprü kurmaya odaklandı. Güçlü, iş odaklı zihniyeti, geçmişin etkisiz CX programlarını bozan, CX'i ölçmek için yeni geliştirilmiş bir metodolojiye sahip özel modüllerin başlatılmasıyla sonuçlandı. Staffino, düzinelerce bölgesel ve küresel şirketle güvenilir ve profesyonel bir ilişki kurdu.
Stratejik odaklı geri bildirim kampanyalarımız, müşterilerimizin mevcut tüm dünya ölçümlerine ve standart soru stillerine dayalı etkileşimli akışlar aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini ilgi çekici bir şekilde toplamasına olanak tanır.
Toplanan verileri kişiselleştirilmiş panolarda görselleştirmek için en son teknolojileri ve CX bilgilerini kullanıyoruz. Bu şekilde, müşteri yolculuğunu kapsamlı bir şekilde haritalandırabilir ve en etkili çözümleri bulmak için müşterilerin süreçlerindeki boşlukları belirleyebiliriz.
Müşterilerimizin kayıplarını azaltmalarına, kötüleyenleri sadık müşterilere dönüştürmelerine, gelir fırsatlarını ortaya çıkarmalarına, çalışanları motive etmelerine ve mümkün olan en yüksek ROCX - müşteri deneyimi getirisini elde etmelerine yardımcı olan çok çeşitli deneyim yönetimi modülleri sunuyoruz.
Müşterilerimiz ve çalışanları için mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için müşterilerimizle birlikte çalışıyoruz.
XM çözümlerimiz, enerji mühendisliği ve ilaçtan telekomünikasyon ve otomotive kadar çeşitli iş segmentlerindeki şirketler tarafından kullanılmaktadır.
Ve orada durmuyoruz. Deneyim yönetimi hizmetlerimizi dünyanın her yerindeki işletmelere sunuyoruz.
Müşteriler, ayda 2.000.000'den fazla kez Staffino aracılığıyla geri bildirimlerini bırakıyor. İlginç gerçek: 2021'de müşteriler, her 1,7 saniyede bir geri bildirim bırakmak için Staffino'yu kullandı.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
__hssc | 30 minutes | HubSpot sets this cookie to keep track of sessions and to determine if HubSpot should increment the session number and timestamps in the __hstc cookie. |
__hssrc | session | This cookie is set by Hubspot whenever it changes the session cookie. The __hssrc cookie set to 1 indicates that the user has restarted the browser, and if the cookie does not exist, it is assumed to be a new session. |
__hstc | 5 months 27 days | This is the main cookie set by Hubspot, for tracking visitors. It contains the domain, initial timestamp (first visit), last timestamp (last visit), current timestamp (this visit), and session number (increments for each subsequent session). |
_ga | 2 years | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. |
_gat_UA-48302774-1 | 1 minute | A variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to. |
_gid | 1 day | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category . |
cookielawinfo-checkbox-social | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin to store the user consent for cookies in the category "Social". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
IDE | 390 days | Used by Google's DoubleClick to serve targeted advertisements that are relevant to users across the web. Targeted advertisements may be displayed to users based on previous visits to a website. These cookies |
pll_language | 1 year | The pll _language cookie is used by Polylang to remember the language selected by the user when returning to the website, and also to get the language information when not available in another way. |
trx_addons_is_retina | 1 year | This cookie is used for checking if the user has a retina display. |
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
_ga_6WYHFHTD1W | 2 years | This cookie is installed by Google Analytics. |
_gcl_au | 3 months | Provided by Google Tag Manager to experiment advertisement efficiency of websites using their services. |
_hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minutes | Hotjar sets this cookie to detect the first pageview session of a user. This is a True/False flag set by the cookie. |
_hjFirstSeen | 30 minutes | Hotjar sets this cookie to identify a new user’s first session. It stores a true/false value, indicating whether it was the first time Hotjar saw this user. |
_hjIncludedInPageviewSample | 2 minutes | Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's pageview limit. |
_hjIncludedInSessionSample | 2 minutes | Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's daily session limit. |
_hjSession_1506583 | 30 minutes | Used by Hotjar to hold current session data. |
_hjSessionUser_1506583 | 1 year | Hotjar cookie. This cookie is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the Hotjar User ID, unique to that site on the browser. This ensures that behavior in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID. |
CONSENT | 2 years | YouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data. |
hubspotutk | 5 months 27 days | HubSpot sets this cookie to keep track of the visitors to the website. This cookie is passed to HubSpot on form submission and used when deduplicating contacts. |
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
_fbp | 90 days | Facebook Pixel advertising first-party cookie. Used by Facebook to track visits across websites to deliver a series of advertisement products such as real time bidding from third party advertisers. |
lang | session | Session-based cookie that remembers the user's selected language version of a website. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface. |
YSC | session | YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages. |
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
__cf_bm | 30 minutes | This cookie, set by Cloudflare, is used to support Cloudflare Bot Management. |
AnalyticsSyncHistory | 1 month | Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries |
bscookie | 730 days, 12 hours | This is a Microsoft MSN 1st party cookie for sharing the content of the website via social media. |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
lang | Session | Session-based cookie that remembers the user's selected language version of a website. |
li_gc | 1 year 12 months | Used to store guest consent to the use of cookies for non-essential purposes |
lidc | 1 day | Used by LinkedIn for routing. |
UserMatchHistory | 30 days | Contains a unique identifier used by LinkedIn to determine that two distinct hits belong to the same user across browsing sessions. |
UserMatchHistory | 30 days | Contains a unique identifier used by LinkedIn to determine that two distinct hits belong to the same user across browsing sessions. |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |