Haberimize abone olun!
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.
Staffino, işinizi geliştirmek için karmaşık CX ve EX çözümleri sunan akıllı bir müşteri deneyimi yönetim platformudur.
Staffino, 2014 yılında kuruldu ve aynı yıl Dijital kategoride, BT, web, mobil ve medya alanlarında yenilikçi çözümler için bir ödül olan Startup Awards Slovakya'nın sahibi oldu. İlk Staffino uygulaması çalışanlar, operatörler, teknisyenler ve hatta üniversiteler gibi ticari olmayan kuruluşlar için bir değerlendirme aracı olarak hizmet etti.
Staffino, çözümlerini E.ON ve MOL Group (Slovnaft) tarafından onaylanan kurumsal müşterilere odakladı. Staffino, ticari alanın yanı sıra London Borough of Southwark'ta kamu hizmetlerine yönelik CX kampanyasını da başlattı ve uluslararası bir şirket haline geldi.
Staffino, ürünlerini yeni sürüme geçirdi ve veri toplama için yeni kanallar başlattı; artık müşterilerin veya kullanıcıların bir kuruluşu değerlendirmek için uygulamayı indirmesine gerek kalmadı. Platform, yenilikçi dünya ölçütlerini içeren gelişmiş geri bildirim toplama teknikleri uyguladı. Olumlu geri bildirim ve çalışan oyunlaştırmanın gücüyle motivasyonu ve performansı artırmak amacıyla çalışan bağlılığına da odaklanan birkaç CX platformundan biri oldu.
Küresel deneyime sahip müşteri deneyimi uzmanları Staffino ekibine katıldı ve modern veri görselleştirme ve yorumlamaya etkin erişim sağlanmasına yardımcı oldu. Staffino platformu o kadar sağlamlaştı ki, basit, çekici ve kullanımı kolay bir arabirimi korurken dünyanın önde gelen CX platformlarıyla rekabet edebilir hale geldi.
Staffino yeni sektörlere doğru genişledi. İlk küresel perakende müşterisi JYSK'yı satın aldı ve pilot uygulamadan bu yana 18 ay içinde, 3 kıtada 35 ülkede özel olarak hazırlanmış bir Müşteri Deneyimi programı kullanıma sunuldu.
Staffino, hem ürün işlevselliği hem de pazar varlığı açısından büyüdü. Takıma İngiltere, Romanya ve Polonya'dan temsilciler de dahil olmak üzere yeni yetenekler katıldı. Staffino, otomotiv, finans, perakende ve kamu hizmetlerinde birçok yeni kullanım örneği oluşturdu.
Staffino, müşterilerden en yüksek getiriyi elde etmek için müşteri ve çalışan deneyimi arasında köprü kurmaya odaklandı. Güçlü, iş odaklı zihniyeti, geçmişin etkisiz CX programlarını bozan, CX'i ölçmek için yeni geliştirilmiş bir metodolojiye sahip özel modüllerin başlatılmasıyla sonuçlandı. Staffino, düzinelerce bölgesel ve küresel şirketle güvenilir ve profesyonel bir ilişki kurdu.
Staffino, 2014 yılında kuruldu ve aynı yıl Dijital kategoride, BT, web, mobil ve medya alanlarında yenilikçi çözümler için bir ödül olan Startup Awards Slovakya'nın sahibi oldu. İlk Staffino uygulaması çalışanlar, operatörler, teknisyenler ve hatta üniversiteler gibi ticari olmayan kuruluşlar için bir değerlendirme aracı olarak hizmet etti.
Staffino, çözümlerini E.ON ve MOL Group (Slovnaft) tarafından onaylanan kurumsal müşterilere odakladı. Staffino, ticari alanın yanı sıra London Borough of Southwark'ta kamu hizmetlerine yönelik CX kampanyasını da başlattı ve uluslararası bir şirket haline geldi.
Staffino, ürünlerini yeni sürüme geçirdi ve veri toplama için yeni kanallar başlattı; artık müşterilerin veya kullanıcıların bir kuruluşu değerlendirmek için uygulamayı indirmesine gerek kalmadı. Platform, yenilikçi dünya ölçütlerini içeren gelişmiş geri bildirim toplama teknikleri uyguladı. Olumlu geri bildirim ve çalışan oyunlaştırmanın gücüyle motivasyonu ve performansı artırmak amacıyla çalışan bağlılığına da odaklanan birkaç CX platformundan biri oldu.
Küresel deneyime sahip müşteri deneyimi uzmanları Staffino ekibine katıldı ve modern veri görselleştirme ve yorumlamaya etkin erişim sağlanmasına yardımcı oldu. Staffino platformu o kadar sağlamlaştı ki, basit, çekici ve kullanımı kolay bir arabirimi korurken dünyanın önde gelen CX platformlarıyla rekabet edebilir hale geldi.
Staffino yeni sektörlere doğru genişledi. İlk küresel perakende müşterisi JYSK'yı satın aldı ve pilot uygulamadan bu yana 18 ay içinde, 3 kıtada 35 ülkede özel olarak hazırlanmış bir Müşteri Deneyimi programı kullanıma sunuldu.
Staffino, hem ürün işlevselliği hem de pazar varlığı açısından büyüdü. Takıma İngiltere, Romanya ve Polonya'dan temsilciler de dahil olmak üzere yeni yetenekler katıldı. Staffino, otomotiv, finans, perakende ve kamu hizmetlerinde birçok yeni kullanım örneği oluşturdu.
Staffino, müşterilerden en yüksek getiriyi elde etmek için müşteri ve çalışan deneyimi arasında köprü kurmaya odaklandı. Güçlü, iş odaklı zihniyeti, geçmişin etkisiz CX programlarını bozan, CX'i ölçmek için yeni geliştirilmiş bir metodolojiye sahip özel modüllerin başlatılmasıyla sonuçlandı. Staffino, düzinelerce bölgesel ve küresel şirketle güvenilir ve profesyonel bir ilişki kurdu.
Stratejik odaklı geri bildirim kampanyalarımız, müşterilerimizin mevcut tüm dünya ölçümlerine ve standart soru stillerine dayalı etkileşimli akışlar aracılığıyla müşteri geri bildirimlerini ilgi çekici bir şekilde toplamasına olanak tanır.
Toplanan verileri kişiselleştirilmiş panolarda görselleştirmek için en son teknolojileri ve CX bilgilerini kullanıyoruz. Bu şekilde, müşteri yolculuğunu kapsamlı bir şekilde haritalandırabilir ve en etkili çözümleri bulmak için müşterilerin süreçlerindeki boşlukları belirleyebiliriz.
Müşterilerimizin kayıplarını azaltmalarına, kötüleyenleri sadık müşterilere dönüştürmelerine, gelir fırsatlarını ortaya çıkarmalarına, çalışanları motive etmelerine ve mümkün olan en yüksek ROCX - müşteri deneyimi getirisini elde etmelerine yardımcı olan çok çeşitli deneyim yönetimi modülleri sunuyoruz.
Müşterilerimiz ve çalışanları için mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için müşterilerimizle birlikte çalışıyoruz.
XM çözümlerimiz, enerji mühendisliği ve ilaçtan telekomünikasyon ve otomotive kadar çeşitli iş segmentlerindeki şirketler tarafından kullanılmaktadır.
Ve orada durmuyoruz. Deneyim yönetimi hizmetlerimizi dünyanın her yerindeki işletmelere sunuyoruz.
Müşteriler, ayda 2.000.000'den fazla kez Staffino aracılığıyla geri bildirimlerini bırakıyor. İlginç gerçek: 2021'de müşteriler, her 1,7 saniyede bir geri bildirim bırakmak için Staffino'yu kullandı.
Kredi kartına gerek yok
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.