Skip to content Skip to footer
cx consulting
Ürün & Hizmetler

CX Danışmanlığı

Müşteri deneyimi (CX) uzmanlarımız bağımsız, profesyonel görüşlerini paylaşmaya hazır

İyi bir müşteri deneyiminin paraya mal olduğuna inanıyor musunuz?

İyi bir müşteri deneyiminin paraya mal olduğuna inanıyor musunuz? Sizi aksine ikna edeceğiz. Aslında, iyileştirilmiş müşteri deneyimi ile gelirde orantılı bir artış gelir . CX uzmanlarımız, CX'inize iş perspektifinden bakacak ve mümkün olan en yüksek FAVÖK'ü sağlamasını sağlayacaktır.

Belirli kuruluş türlerine ve halihazırda uygulanmış olan CX stratejisinin düzeyine göre değişen, derinlemesine CX danışmanlığı sunuyoruz.

CX brings money

Şu anda bir müşteri deneyimi
stratejiniz ve ekibiniz var mı?

EVET

Müşteri deneyimi ekibinizle işbirliği yapacak, iyileştirmeler için yeni fikirler önerecek ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak için becerilerini artıracağız. En iyi uygulamaları paylaşacağız ve ekibinizi tüm yeni trendlerden haberdar edeceğiz.

HAYIR

İşbirliği şeklini seçin, gerisini sizin için biz halledelim.

Degerlerimiz

Size geri bildirim toplama için başka bir uygulama sunan diğer CX platformlarının aksine, size daha fazlasını sunuyoruz. Müşterilerimizin müşteri deneyimini her zaman iş perspektifinden değerlendiririz . Yaptığımız her şeyde, iş hedeflerinizi takip ediyor ve bunların zaman içinde geliştiğini anlıyoruz. Bu nedenle stratejinizi sık sık yeniden değerlendiriyor ve iş ihtiyaçlarınıza göre ayarlıyoruz.

CX Consulting

Biz Başlamadan

Müşteri geri bildirimlerini toplamaya başlamadan önce , müşteri deneyiminizin hangi yönlerinin iyileştirmeye ihtiyacı olduğunu değerlendirir, stratejiyi buna göre uyarlar ve ilerlemeyi değerlendiririz. Size diğerleri gibi bir grafik ve ortalama rakamlar göstermeyeceğiz, ancak uygulayabileceğiniz müşteri içgörülerine dayalı belirli düzeltici eylemler önereceğiz . En başından itibaren, işletmeniz ve müşteri deneyiminiz arasındaki bağlantı hakkında aklınıza gelebilecek tüm soruları yanıtlamak için her şey ayarlanacaktır .

Müşteri Deneyiminize Bizimle Danışın

İşletme İncelemeleri ve İyileştirmeler
İş performansınızı nasıl iyileştireceğiniz konusunda tavsiyeler veriyor ve bilinçli iş kararları vermenize yardımcı olan eyleme geçirilebilir müşteri içgörü verileri sunuyoruz.
Süreç yönetimi
Tüm temas noktalarında müşteri deneyimi yönetimi, bütçe ve KPI'lar oluşturmanıza yardımcı oluyoruz . Bir kök neden analizi yürütür ve temas noktalarının performansı ile dışsallıklar arasındaki korelasyonu ararız. Bir süre sonra sonuçları analiz eder, eğilimlerinizi belirler ve gerekirse stratejiyi yeniden değerlendiririz.
Geri Bildirim Akışları Kurulumu
Geri bildirim kampanyalarınızı mevcut iş hedeflerinizle uyumlu hale getirmenize ve satış fırsatlarını destekleyen sorular oluşturmanıza yardımcı oluyoruz . Biz akışı, ilk dönemdeki gerçek müşteri içgörülerine göre ayarlayın. Sorunsuz, ilgi çekici bir ankete sahip olmanızı sağlamak için tüm gereksiz soruları kaldırıyoruz mümkün olan en yüksek yanıt oranı ile. Size müşteri deneyiminden en yüksek getiriyi sağlamak için akış sorularını düzenli olarak yeniden değerlendiriyoruz.
CX Consulting

Detaya Girmek İster misiniz?

Daha fazla veriye veya tavsiyeye mi ihtiyacınız var?

Daha yüksek bir işbirliği biçimi sunuyoruz – Müşteri Deneyimi ve Süreç Performans Yönetimi Değerlendirmesi . CX uzmanlarımız, CX yönetim süreçlerinizin ve çağrı merkezleri, perakende satış, e-postalar, metin mesajları, dijital yardımsız temas noktaları veya teknik destek gibi tüm iletişim noktalarında uygulanan süreçlerin gözlemlenmesine dayalı olarak iş performansınızın karmaşık bir değerlendirmesini yapacaktır . Değerlendirmenin amacı, CX stratejinizin ve işinizin sürekli iyileştirilmesi için belirli düzeltici eylemler önermektir.

Staffino'nun Uygulamada Müşteri Deneyimi Danışmanlığı

Müşteri Deneyimi danışmanlarımız, müşterimizin, iyileştirme girişimlerini yönlendirmek için daha düşük Müşteri Deneyimi ve süreç performansının temel nedenlerini ele almak için bir eylem yol haritası oluşturmasına yardımcı oldu.

CX_consulting

Staffino, şirket içindeki tüm roller için uygun Müşteri Deneyimi hedefleri belirlemenize de yardımcı olabilir.

Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgileniyor musunuz?

Şirketinizde nasıl bir CX stratejisi oluşturacağınızı öğrenin.

CX uzmanımızla iletişime geçin ve müşterilerinizin memnuniyetini nasıl artıracağınızı ve mümkün olan en iyi sonuçları nasıl elde edeceğinizi öğrenin.

İlgili Ürünler & Hizmetler

Icon

Kapalı Devre Geri Bildirim Yönetimi

Müşterilerinizle ve ekiplerinizle, verimli ve dinamik iletişimler kurun.
Icon

Çalışan Takdiri & Motivasyon

En iyi personeli belirleyin ve onlara harika işler için takdir verin.
Icon

Bağlılık Takibi

Sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi zamanında fark edip döndürün.