Haberimize abone olun!
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.
Deneyim yönetimi platformumuz, dünya çapındaki ilaç/kozmetik şirketlerinin güvenilir bir ortağı olmuştur, çözümler hem B2B hem de B2C şirketlerinin ihtiyaçlarına uygundur.
4 yılı aşkın bir süredir Staffino deneyim yönetimi platformu , dünya çapındaki ilaç ve kozmetik şirketlerinin güvenilir bir ortağı olmuştur.
Çözümlerimiz, iş gelişimini desteklemek ve yeni gelir fırsatlarını ortaya çıkarmak için deneyim yönetimini yükseltmeye çalışan B2B ve B2C şirketlerinin ihtiyaçlarına uygundur.
Müşterilerimiz ve çalışanları için mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için müşterilerimizle birlikte çalışıyoruz.
Olağanüstü müşteri ve çalışan deneyimleri, ticari büyümenin anahtarıdır ve müşterilerimiz, çalışanları ve ortaklarıyla ilişkileri güçlendirerek ve sadakat oluşturarak müşterilerimizin bunları doğru bir şekilde elde etmelerine yardımcı oluyoruz.
Yaklaşımımız bütünseldir ve memnuniyet anketleriyle bitmez. Staffino platformu, müşterilerin her etkileşimde müşteri ve çalışan duygularını tam olarak anlamak ve sistemik sorunları düzeltmek için CX/EX uzmanlarından oluşan ekibimizle gerçek zamanlı veri analizi yapmalarına ve ilerlemelerine danışmalarına olanak tanır.
“Staffino’yu kullanmak, hem kendi içimizde hem de dışarıya karşı şeffaf olmamıza yardımcı oldu. İyi yaptığımız şeyleri ve neyi değiştirmemiz gerektiğini öğrenmemizi sağladı. Önemli bir değişiklik ise, yalnızca telefon ve e-postalar aracılığıyla veri toplayan bir firma olmamamız ve müşterinin talebini ilgiyle ele alan çalışanı tam olarak değerlendirebilmemizdi.”
Staffino ile dijital ve dijital olmayan kanallar aracılığıyla tüm temas noktalarında müşteri geri bildirimi toplayabilirsiniz. Geri bildirim dönüşümünüzü artırın, değerli bilgiler edinin ve veriye dayalı kararlar alın.
Esnek hizmet modelimiz, müşterileriniz ve çalışanlarınız için en önemli olanı ortaya çıkarmanıza yardımcı olacak ve onları sadık ve bağlı tutmak için doğru zamanda harekete geçmenize olanak tanıyacaktır.
Neden tek bir gizli müşteri ziyaretine güvenelim?
Staffino's Mastery Shopping® ile yüzlerce gerçek müşterinizin görüşlerini dinleyin, ihtiyaçlarını anlayın ve sonraki adımlarını tahmin edin. Bu benzersiz geri bildirim kampanyası, şirketlerin geleneksel gizli alışveriş modeline kıyasla daha büyük miktarda bozulmamış veri toplamasına olanak tanır.
Staffino aracılığıyla müşteri etkileşimlerinin ayrıntılı günlük takibi sayesinde, Dr.Max, eczacıların tutumlarını geliştirerek üç yıl boyunca pek çok hoş olmayan deneyimi ortadan kaldırmayı başardı. Çalışanların zihniyeti de değişti. Daha müşteri odaklı, empatik ve şirkete sadık hale geldiler.
Kredi kartına gerek yok
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.