Skip to content Skip to footer
Çözümler

İlaç ve Kozmetik Endüstrisinde Popüler Staffino Çözümleri

Deneyim yönetimi platformumuz, dünya çapındaki ilaç/kozmetik şirketlerinin güvenilir bir ortağı olmuştur, çözümler hem B2B hem de B2C şirketlerinin ihtiyaçlarına uygundur.

Dünyanın Önde Gelen Markalarının Deneyimlerini Geliştirmesine Yardımcı Olmak

4 yılı aşkın bir süredir Staffino deneyim yönetimi platformu , dünya çapındaki ilaç ve kozmetik şirketlerinin güvenilir bir ortağı olmuştur.

Çözümlerimiz, iş gelişimini desteklemek ve yeni gelir fırsatlarını ortaya çıkarmak için deneyim yönetimini yükseltmeye çalışan B2B ve B2C şirketlerinin ihtiyaçlarına uygundur.

Dünyanın önde gelen markaları Staffino kullanıyor

Müşterilerimiz ve çalışanları için mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için müşterilerimizle birlikte çalışıyoruz.

Dr. Max
Pharma Screen

CX & EX'i Yükselterek İş İyileştirmesini Sağlayın

Olağanüstü müşteri ve çalışan deneyimleri, ticari büyümenin anahtarıdır ve müşterilerimiz, çalışanları ve ortaklarıyla ilişkileri güçlendirerek ve sadakat oluşturarak müşterilerimizin bunları doğru bir şekilde elde etmelerine yardımcı oluyoruz.

Yaklaşımımız bütünseldir ve memnuniyet anketleriyle bitmez. Staffino platformu, müşterilerin her etkileşimde müşteri ve çalışan duygularını tam olarak anlamak ve sistemik sorunları düzeltmek için CX/EX uzmanlarından oluşan ekibimizle gerçek zamanlı veri analizi yapmalarına ve ilerlemelerine danışmalarına olanak tanır.

Ján Žák

“Staffino sayesinde, hangi şubenin alışveriş deneyimiyle ilgili sistemik sorunları olduğunu ve hangi eczacıların müşterilerimize belirli bir şekilde hissettirdiğini tam olarak biliyoruz.”

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovakya

İlaç ve Kozmetik Endüstrisinde Popüler Staffino Çözümleri

Çok Kanallı Geri Bildirim Toplama

Staffino ile dijital ve dijital olmayan kanallar aracılığıyla tüm temas noktalarında müşteri geri bildirimi toplayabilirsiniz. Geri bildirim dönüşümünüzü artırın, değerli bilgiler edinin ve veriye dayalı kararlar alın.

QR kodlarını mekanlarınıza yerleştirin ve anında geri bildirim toplayın
Çevrimiçi satın alma işlemlerinden sonra memnuniyet anketleri gönderin

İlaç ve Kozmetik Şirketleri için Staffino

Esnek hizmet modelimiz, müşterileriniz ve çalışanlarınız için en önemli olanı ortaya çıkarmanıza yardımcı olacak ve onları sadık ve bağlı tutmak için doğru zamanda harekete geçmenize olanak tanıyacaktır.

İnsanların Neden Sizden Satın Aldığını veya Satın Almadığını Öğrenin

Neden tek bir gizli müşteri ziyaretine güvenelim?

mystery shopping
mastery shopping
mystery shopping
mastery shopping

Staffino's Mastery Shopping® ile yüzlerce gerçek müşterinizin görüşlerini dinleyin, ihtiyaçlarını anlayın ve sonraki adımlarını tahmin edin. Bu benzersiz geri bildirim kampanyası, şirketlerin geleneksel gizli alışveriş modeline kıyasla daha büyük miktarda bozulmamış veri toplamasına olanak tanır.

Vaka Çalışması: Önde Gelen Bir Avrupa Eczane Zinciri, Sepet Boyutunu %25 Artırmak İçin Mastery Shopping®'i Nasıl Kullandı?

Dr. Max

7 ülkede 3000 eczane ile Avrupa'nın üçüncü büyük eczane zinciri.

ECZANELER

300+

ÇALIŞANLAR

1,200+

MÜŞTERİ GERİBİLDİRİMİ

160.000+

MÜŞTERİ GERİBİLDİRİMİ

3 yıl

Anahtar Sonuçlar

Staffino aracılığıyla müşteri etkileşimlerinin ayrıntılı günlük takibi sayesinde, Dr.Max, eczacıların tutumlarını geliştirerek üç yıl boyunca pek çok hoş olmayan deneyimi ortadan kaldırmayı başardı. Çalışanların zihniyeti de değişti. Daha müşteri odaklı, empatik ve şirkete sadık hale geldiler.

artımlı Gelir
Müşteri memnuniyeti
Ortalama Satın Alma Değeri
Net Promoter Score

Vaka çalışmasının tamamını okumak ister misiniz?

Bize e-posta adresinizi bırakın ve aynı anda Dr.Max'in müşteri memnuniyetini %20 ve ortalama satın alma değerini %15 artırmasına nasıl yardımcı olduğumuzu öğrenin.