Ürün ve Hizmetler
Müşteri Deneyimi Anketleri
Yanıt Oranını ve İstatistiksel Geçerliliği Artırmak için Gerçek Müşteri Geri Bildirimlerini Etkileyici Bir Şekilde Toplayın
Staffino Geri Bildirim Kampanyanız Yeni Müşteri Anketiniz
Müşteri deneyimi anketleri tasarlamak ve yürütmek hiç bu kadar kolay olmamıştı!
Staffino, müşterilerinizden eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler toplamanıza ve etkili hedefli müşteri deneyimi anketleri aracılığıyla müşteri deneyiminizi ölçmenize olanak tanıyan inanılmaz derecede çok yönlü bir anket platformudur.
Müşterilerinizin sesini dinleyin, proaktif olun ve deneyimlerini geliştirin.
İlk Müşteri Deneyimi Anketinizi Dakikalar İçinde Oluşturun
Bir sürükle ve bırak aracıyla hızlı bir şekilde ilgi çekici geri bildirim kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır . Marka kimliğinize ve iş gereksinimlerinize uyacak şekilde kolayca özelleştirilebilen hazır soru şablonları arasından seçim yapabilirsiniz.
Gelişmiş Mantıkla Akıllı Kampanyalar Tasarlayın
İlgili koşulları belirleyerek yapılandırılmış bir şekilde doğru soruları sorun ve müşteri geri bildirimlerinizden en iyi şekilde yararlanın.
Farklı Kanallardan Otomatik Dağıtım
Staffino ile geri bildirim kampanyalarını manuel veya otomatik olarak dağıtmayı seçebilirsiniz. Tam otomasyon için belirli tetikleyiciler ayarlayın ve anketleri müşteri yolculuğunun istenen aşamasına bağlayın.
Müşteri anketlerinizi e-posta veya SMS ile kısaltılmış bir link ile dağıtabilir, spontane QR kod anketlerini de tercih edebilirsiniz.
Müşteri Yolculuğunun Bütünsel Bir Görünümünü Alın
Müşteri yolculuğunun her aşamasını haritalayın ve personeliniz, ürünleriniz, web siteniz ve daha fazlasıyla müşteri memnuniyeti hakkında bilgi edinin.
İnternet sitesi geri bildirimi
Satın Alma Geri Bildirimi
Ürün Geribildirimi
Personel Geribildirimi
Olay Geribildirimi
İşlemsel NPS
İlişkisel NPS
Customer Satisfaction (CSAT)
First Call Resolution (FCR)
Customer Effort Score (CES)
Müşteri Çıkış Anketleri
Çalışan Memnuniyeti Anketleri
Sonraki Adım: Geri Bildirim Yönetimi
Staffino , ekipleri ve çalışanları birleştirebileceğiniz paylaşılan bir sanal çalışma alanı olarak çalışır ve toplanan tüm geri bildirimler özel veya görünür hale getirilebilir.
Kapalı döngü geri bildirim yönetimi , kritik süreç boşluklarını ortaya çıkarmanıza, çalışanlarla iç tartışmalara öncülük etmenize, en iyi performans gösterenleri tanımanıza veya daha fazla eğitime ihtiyacı olanları belirlemenize yardımcı olacaktır. Ek olarak, toplanan müşteri geri bildirimleri, bireysel müşterileri hızlı bir şekilde takip edebilmeniz ve müşteri yolculuğunu optimize edebilmeniz için, müşterilerin kuruluşunuzla ilgili deneyimlerine ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlayacaktır .
Şimdi başla
Üstün ticari performans sağlayan, yüksek performanslı çözümler
Kredi kartına gerek yok
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
