Skip to content Skip to footer
Ürün ve Hizmetler

Müşteri Deneyimi Anketleri

Yanıt Oranını ve İstatistiksel Geçerliliği Artırmak için Gerçek Müşteri Geri Bildirimlerini Etkileyici Bir Şekilde Toplayın

Staffino Geri Bildirim Kampanyanız Yeni Müşteri Anketiniz

Müşteri deneyimi anketleri tasarlamak ve yürütmek hiç bu kadar kolay olmamıştı!

Staffino, müşterilerinizden eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler toplamanıza ve etkili hedefli müşteri deneyimi anketleri aracılığıyla müşteri deneyiminizi ölçmenize olanak tanıyan inanılmaz derecede çok yönlü bir anket platformudur.

Müşterilerinizin sesini dinleyin, proaktif olun ve deneyimlerini geliştirin.

İlk Müşteri Deneyimi Anketinizi Dakikalar İçinde Oluşturun

Bir sürükle ve bırak aracıyla hızlı bir şekilde ilgi çekici geri bildirim kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır . Marka kimliğinize ve iş gereksinimlerinize uyacak şekilde kolayca özelleştirilebilen hazır soru şablonları arasından seçim yapabilirsiniz.

  • Oluştur ve düzenle
  • Yeniden Kullanım (Kütüphane)
  • Yeniden sırala
  • Yapı oluştur
  • Gerekli soruları belirleyin
  • Koşullar
  • Stilize etmek
  • Etkinken düzenle
  • Rastgele
  • Gelişmiş Mantıkla Akıllı Kampanyalar Tasarlayın

    İlgili koşulları belirleyerek yapılandırılmış bir şekilde doğru soruları sorun ve müşteri geri bildirimlerinizden en iyi şekilde yararlanın.

    Farklı Kanallardan Otomatik Dağıtım

    Staffino ile geri bildirim kampanyalarını manuel veya otomatik olarak dağıtmayı seçebilirsiniz. Tam otomasyon için belirli tetikleyiciler ayarlayın ve anketleri müşteri yolculuğunun istenen aşamasına bağlayın.

    Müşteri anketlerinizi e-posta veya SMS ile kısaltılmış bir link ile dağıtabilir, spontane QR kod anketlerini de tercih edebilirsiniz.

    Müşteri Yolculuğunun Bütünsel Bir Görünümünü Alın

    Müşteri yolculuğunun her aşamasını haritalayın ve personeliniz, ürünleriniz, web siteniz ve daha fazlasıyla müşteri memnuniyeti hakkında bilgi edinin.

    İnternet sitesi geri bildirimi
    Satın Alma Geri Bildirimi
    Ürün Geribildirimi
    Personel Geribildirimi
    Olay Geribildirimi
    İşlemsel NPS
    İlişkisel NPS
    Customer Satisfaction (CSAT)
    First Call Resolution (FCR)
    Customer Effort Score (CES)
    Müşteri Çıkış Anketleri
    Çalışan Memnuniyeti Anketleri

    Sonraki Adım: Geri Bildirim Yönetimi

    Staffino , ekipleri ve çalışanları birleştirebileceğiniz paylaşılan bir sanal çalışma alanı olarak çalışır ve toplanan tüm geri bildirimler özel veya görünür hale getirilebilir.

    Kapalı döngü geri bildirim yönetimi , kritik süreç boşluklarını ortaya çıkarmanıza, çalışanlarla iç tartışmalara öncülük etmenize, en iyi performans gösterenleri tanımanıza veya daha fazla eğitime ihtiyacı olanları belirlemenize yardımcı olacaktır. Ek olarak, toplanan müşteri geri bildirimleri, bireysel müşterileri hızlı bir şekilde takip edebilmeniz ve müşteri yolculuğunu optimize edebilmeniz için, müşterilerin kuruluşunuzla ilgili deneyimlerine ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlayacaktır .

    Şimdi başla

    Üstün ticari performans sağlayan, yüksek performanslı çözümler

    Kredi kartına gerek yok

    Sorularınız mı var?
    Bizimle temasa geçin

    Sorularınız mı var?
    Bizimle temasa geçin

    İlgili Ürünler & Hizmetler

    Icon

    Kapalı Devre Geri Bildirim Yönetimi

    Müşterilerinizle ve ekiplerinizle, verimli ve dinamik iletişimler kurun.
    Icon

    Çalışan Takdiri & Motivasyon

    En iyi personeli belirleyin ve onlara harika işler için takdir verin.
    Icon

    Bağlılık Takibi

    Sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi zamanında fark edip döndürün.