Skip to content Skip to footer
Ürün & Hizmetler

Müşteri deneyimini geliştirmek için Ürün ve Hizmetler

Müşteri deneyimini geliştirmek için çok çeşitli CX yönetim modülleri

KAPALI DEVRE GERI BILDIRIM YÖNETIMI

Müşterilerinizle ve ekiplerinizle, verimli ve dinamik iletişimler kurun

Kullanıcı dostu, modern arayüzümüz sayesinde yöneticileriniz geri bildirimlere kolaylıkla yanıt verir. Böylece hiçbir müşterileriniz mutsuz kalmaz.

Esnek yapı sayesinde geri bildirimler; erişim seviyesi, bölge yapısı gibi gereksinimlere uygun kurgulanabilir.

Management_TR
Employee engagement software and motivation management
ÇALIŞAN TAKDIRI & MOTIVASYON

Oyunsallaştırılmış yönetim panelleri ve açık tartışmalarla, çalışanlarınızı aldıkları olumlu geri bildirimlerle motive edin.

Daha mutlu, sadık ve motive çalışanlar.

Kurumlarda potansiyelinin altında işleyen en önemli kaynak çalışanlardır. Bölge, ülke veya sektörden bağımsız olarak, müşterilerin Staffino'ya çalışanlar hakkında bıraktıkları geri bildirimlerin büyük çoğunluğu (% 75-90 arası) olumludur.

BAĞLILIK TAKIBI

Sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi zamanında fark edip döndürün

Kurum çapında müşteri yolculuğu üzerine stratejik olarak oluşturulacak geri bildirim kampanyalarıyla sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi fark edersiniz

Sizi bırakmayı düşünen müşterilerinizi basit anketler veya NPS çalışmaları ile önceden belirleyebiliriz.

retention
Customer Experience Consulting Services
NPS, CSAT & CES METRIKLERI

Müşteri deneyimi performansınızı küresel olarak kabul gören metriklerle izleyin, değerlendirin, geliştirin

NPS'nin temel faktörleri: Ürünler, Hizmetler, Kampanyalar (fiyatlar ve paketler), Dönüşüm Oranları, Showroomlar (online veya fiziki), Marka - Pazarlama - İletişim ve kurumun sosyal medyada oluşmuş imajıdır.

Sadece bu faktörler üzerinde kurgulanan metrikler, müşteri deneyimini olumlu göstermeye eğilimli sonuçlar verebilir.

SEMANTIK ANALIZ

Staffino'nun semantik analizini binlerce geri bildirim üzerinde kullanın ve trendleri kolayca fark edin

Semantik analiz, tipik olarak metin analizi yoluyla tekrar eden kelimeleri bulur. Staffino'nun semantik analizi, dışarıdan kilit kelimeler yüklemenize gerek olmaksızın çalışır.

customer feedback semantic analysis
Personalized CX Dashboards
ÖZELLEŞTIRILEBILEN CX VERI PANELLERI

Sizin için anlamlı olan kilit performans indikatörlerini (KPİ) gösteren veri panelleri oluşturun

Her geri bildirim kampanyası, farklı seviyelerde erişim gerektiren, kendine özel spesifik veri panelleri içerir. Kurumunuzun yapısını bir kez oluşturduktan sonra, çalışanlar ve yöneticiler kendilerine açık olan verileri ve hedefleriyle bağlantılı olan KPİ'leri görebileceklerdir.

Staffino'nun kullandığı kod ve analitik yapı sayesinde yönetim panelleri oldukça esnektir. Böylece, panelleri kurumunuza veya kendi ihtiyacınıza göre dilediğiniz gibi şekillendirebilirsiniz.

MASTERY SHOPPING®

Yüzlerce kendi görüşüne sahip müşteriniz varsa, tek bir gizli müşteri ziyaretine bağımlı olmayın.

Staffino MASTERY SHOPPING, kurumsal müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre oluşturduğumuz, gizli müşteri metoduna kıyasla daha fazla kantitatif veri içeren, yenilikçi bir gözlem metodudur.

Mastery Shopping®
Customer Experience Consulting Services
CX DANIŞMANLIĞI

Müşteri deneyimi (CX) uzmanlarımız bağımsız, profesyonel görüşlerini paylaşmaya hazır

We offer a broad service that varies on specific use case, type of organisation and level of CX strategies already implemented. Typically we start with a strategic CX assessment.

OYUN OYNAMAK

Çalışanlarınızı motive edin ve performansını artırın

Oyunlaştırma sayesinde çağrı merkezlerinde veya fiziksel mağazalarda çalışanların işlerini daha keyifli hale getirebilir, müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.

Şimdi başla

Üstün ticari performans sağlayan, yüksek performanslı çözümler

Kredi kartına gerek yok

Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin

Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin