Produkty a Služby
CX Dashboard
Všetky dôležité CX dáta prehľadne na jednom mieste, presne podľa vašich potrieb. Sledujte vývoj zákazníckej skúsenosti a metriky relevantné pre váš biznis v reálnom čase.
Všetky dôležité CX dáta prehľadne na jednom mieste, presne podľa vašich potrieb. Sledujte vývoj zákazníckej skúsenosti a metriky relevantné pre váš biznis v reálnom čase.
Majte spätnú väzbu od zákazníkov neustále pod kontrolou – prehľadne, v reálnom čase a presne podľa potrieb vášho tímu.
Náš prispôsobiteľný CX dashboard vám ukáže všetko podstatné: dôležité CX metriky, KPI, najčastejšie témy, mieru odozvy na prieskumy po dňoch aj hodinách a ešte omnoho viac. Všetky výstupy si viete jednoducho exportovať, zdieľať s tímom alebo odprezentovať manažmentu.
Staffino premieňa dáta zo spätnej väzby na praktické poznatky, ktoré pochopí každý, od manažmentu až po zamestnancov v prvej línii. Sledujte NPS, CSAT, CES a ďalšie ukazovatele pomocou flexibilných widgetov a filtrov. Kliknite na ktorýkoľvek widget pre detailnejšie zobrazenie výsledkov obsahujúce histogramy, heatmapy a trendy.
Dajte tímom presne tie dáta, ktoré potrebujú. Nič viac, nič menej. Nastavte prístupové práva podľa tímu alebo roly, aby mali vaši zamestnanci prehľad len o relevantných údajoch bez zbytočného zahltenia. Manažéri môžu navyše prideliť práva na úpravu alebo iba na čítanie.
Jednoducho si vyfiltrujte dáta, ktoré vás zaujímajú, a uložte si ich ako predvoľby na neskôr. Staffino CX dashboard umožňuje filtrovanie podľa dátumu, krajiny, oddelenia, zamestnanca alebo vlastných atribútov. Filtre je možné aplikovať na celý dashboard alebo len na konkrétne widgety.
Jadro našej CX platformy tvoria tri kľúčové produkty, ktoré spolu posúvajú vašu zákaznícku skúsenosť na vyššiu úroveň:
Vizualizujte kľúčové CX metriky a súvisiace KPIs. Sledujte vývoj spokojnosti a zlepšujte výkon svojho tímu.
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a merajte spokojnosť na všetkých dôležitých kontaktných bodoch.
Riešte podnety okamžite. Premieňajte spätnú väzbu na konkrétne kroky. Budujte pevnejšie vzťahy so zákazníkmi.
Zdarma a bez záväzkov.
Komunikujte so svojími zákazníkmi a kolegami efektívne a pútavo
Merajte interakciu so zákazníkmi pomocou celosvetovo uznávaných metrík
Komplexná analýza výkonnosti podniku pozorovaním CX procesov
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a zvýšte tak mieru odozvy
Náš AI nástroj v reálnom čase odhalí trendy a problémy v tisícoch hodnotení
Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo
Zistite, čo bráni produktivite vašich zamestnancov a čo zvyšuje ich motiváciu
Identifikujte najlepších či najslabších zamestnancov alebo tímy
Zachráňte zákazníkov skôr, ako sa rozhodnú odísť
Zapojte zamestnancov pozitívnou spätnou väzbou a otvorenými diskusiami
Ďalší level Mystery Shoppingu založený na názore zákaznikov
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
