Produkty a služby
Komplexný manažment spätnej väzby
Nová éra správy zákazníckej skúsenosti je tu! Odpovedajte zákazníkom za pochodu a komunikujte so zamestnancami efektívne prostredníctvom jediného nástroja.
Nová éra správy zákazníckej skúsenosti je tu! Odpovedajte zákazníkom za pochodu a komunikujte so zamestnancami efektívne prostredníctvom jediného nástroja.
Hľadáte rýchly a jednoduchý spôsob, ako reagovať na feedback od zákazníkov? Staffino je ľahko ovládateľná online platforma, ktorá umožňuje sledovanie spätnej väzby v reálnom čase a vyhodnotenie kritických feedbackov, aby ste na ne mohli promptne reagovať a zaistiť tak spokojnosť zákazníkov.
Okrem četu so zákazníkmi je vám k dispozícii aj funkcia Internej diskusie, ktorá umožňuje efektívnu komunikáciu medzi manažérmi a zamestnancami. Vďaka prepojeniu na konkrétny feedback bude každá strana vedieť, čoho sa diskusia týka.
Objavte silu efektívnej komunikácie so Staffino!
S našou responzívnou online platformou môžete riešiť negatívnu spätnú väzbu okamžite, naviac kedykoľvek a kdekoľvek. Odhaľte procesné problémy už v zárodku, monitorujte incidenty a identifikujte zodpovedných zamestnancov. Garantujeme vám, že vaša okamžitá reakcia zabráni šíreniu negatívnych emócií a poškvrneniu povesti vašej značky.
Používanie platformy Staffino nám pomohlo dosiahnuť transparentnosť ako interne, tak externe. Staffino nám umožnilo zistiť, čo nám ide dobre, a naopak, čo musíme zmeniť. Z hodnotení sa časom stala taká „droga“ v tom zmysle, že zamestnanci čakajú, kedy im hodnotenie dorazí.
V platforme Staffino možno spätnú väzbu jednoducho zoskupiť podľa úrovní prístupu, regiónu alebo prispôsobenej štruktúry jednotlivých prevádzok. Povzbudivé slová i návrhy na zlepšenie od vašich zákazníkov tak budú pre manažérov okamžite viditeľné – od centrály až po najmenšie pobočky.
Všetky zozbierané hodnotenia môžu byť pokojne viditeľné iba pre vašich manažérov. Ak však chcete, môžete zdieľať pozitívnu spätnú väzbu so svojimi zamestnancami prostredníctvom rôznych kanálov, ako je napríklad naša online platforma, vaše vlastné webové stránky, sociálne siete alebo obrazovky vo vašich pobočkách. Presne tak, počuli ste správne! Staffino vám dokonca umožňuje praktizovať uznanie zamestnancov na dennej báze a zvýšiť tak ich morálku.
Všetky zozbierané hodnotenia môžu byť pokojne viditeľné iba pre vašich manažérov. Ak však chcete, môžete zdieľať pozitívnu spätnú väzbu so svojimi zamestnancami prostredníctvom rôznych kanálov, ako je napríklad naša online platforma, vaše vlastné webové stránky, sociálne siete alebo obrazovky vo vašich pobočkách. Presne tak, počuli ste správne! Staffino vám dokonca umožňuje praktizovať uznanie zamestnancov na dennej báze a zvýšiť tak ich morálku.
Kreditná karta nie je potrebná
Komplexná analýza výkonnosti podniku pozorovaním CX procesov
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a zvýšte tak mieru odozvy
Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo
Zachráňte zákazníkov skôr, ako sa rozhodnú odísť
Merajte interakciu so zákazníkmi pomocou celosvetovo uznávaných metrík
Náš AI nástroj v reálnom čase odhalí trendy a problémy v tisícoch hodnotení
Ďalší level Mystery Shoppingu založený na názore zákaznikov
Identifikujte najlepších či najslabších zamestnancov alebo tímy
Zistite, čo bráni produktivite vašich zamestnancov a čo zvyšuje ich motiváciu
Zapojte zamestnancov pozitívnou spätnou väzbou a otvorenými diskusiami
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
