/* Add your JavaScript code here.
Logo Staffino
Menu
PAAS logo

Viac než odmeňovanie: Čo skutočne ovplyvňuje lojalitu zamestnancov v PAAS

Anonymný zamestnanecký prieskum ukázal, ktoré faktory majú najväčší vplyv na angažovanosť a lojalitu zamestnancov

LOKALITA

Slovensko

eNPS

38

TRVANIE

2 týždne

ODPOVEDE

100+

Scanning car PAAS

O spoločnosti PAAS

PAAS zabezpečuje regulované parkovanie v Bratislave a stará sa o fungovanie parkovacej politiky v meste. Za touto službou stojí tím ľudí s veľmi rozdielnymi pracovnými rolami – od administratívnych a odborných pozícií až po zamestnancov, ktorí trávia väčšinu pracovného času priamo v uliciach.

Práve táto rozmanitosť robí zo zamestnaneckej skúsenosti dôležitú tému. Aby PAAS vedel vytvárať dobré pracovné podmienky pre všetkých, potrebuje rozumieť tomu, ako svoju prácu vnímajú jednotlivé skupiny zamestnancov, čo im funguje a kde vidia priestor na zlepšenie.

Úvod

PAAS využíva platformu Staffino už približne dva roky na získavanie spätnej väzby od zákazníkov. Na základe tejto spolupráce sa spoločnosť rozhodla rozšíriť zber spätnej väzby aj medzi zamestnancov, aby lepšie porozumela ich každodennej pracovnej skúsenosti.

Dotazník

Pre potreby PAAS sme pripravili dotazník na mieru, ktorý zohľadňoval rozdielne pracovné pozície aj podmienky jednotlivých tímov – od administratívnych pracovníkov až po zamestnancov v teréne. Otázky sa zameriavali na oblasti, ktoré majú najväčší vplyv na spokojnosť v práci, ako sú vedenie, pracovné podmienky, kariérny rozvoj, odmeňovanie, firemná komunikácia, IT podpora či psychologické bezpečie.

Celý prieskum prebiehal anonymne, aby sa zamestnanci mohli vyjadriť otvorene a bez obáv. Staffino následne výsledky nezávisle vyhodnotilo a vedeniu PAAS predstavilo hlavné zistenia spolu s odporúčaniami na ďalšie zlepšenia. Individuálne odpovede zamestnancov pritom zostali dôverné.

Cieľ

Hlavným cieľom bolo zistiť, čo v PAAS skutočne ovplyvňuje zamestnaneckú skúsenosť a identifikovať oblasti, v ktorých môžu stavať na svojich silných stránkach a zároveň sa ďalej zlepšovať. Konkrétne sa prieskum zameriaval na:

  • Zmeranie celkovej lojality a angažovanosti zamestnancov prostredníctvom eNPS.
  • Identifikáciu faktorov, ktoré najviac ovplyvňujú spokojnosť a lojalitu zamestnancov.
  • Získanie úprimnej spätnej väzby od zamestnancov naprieč rôznymi pozíciami, oddeleniami a pracoviskami.
  • Porovnanie skúseností kancelárskych a terénnych pracovníkov.
  • Identifikáciu oblastí, v ktorých môže PAAS zlepšiť zamestnaneckú skúsenosť.
PAAS survey employee experience SK

Výsledky

Do prieskumu sa zapojilo 101 zamestnancov, pričom miera konverzie dosiahla 64,33 %. PAAS tak získal detailnejší pohľad na to, ako zamestnanci vnímajú svoju prácu a jednotlivé aspekty pracovného prostredia. Výsledky ukázali dobrý základ, na ktorom môže PAAS ďalej stavať, a zároveň odhalili oblasti, v ktorých môžu cielené zlepšenia výrazne podporiť lojalitu a angažovanosť zamestnancov.

1. PAAS dosiahol eNPS 38, výrazne nad úrovňou benchmarku verejného sektora

S hodnotou eNPS 38 dosiahol PAAS výrazne lepší výsledok než benchmark verejného sektora, ktorý bol v rámci porovnania v štúdii na úrovni 11. Výsledky ukazujú, že organizácia má dobrý základ zamestnaneckej lojality a mnohí zamestnanci by PAAS odporučili ako dobré miesto na prácu.

2. Odmeňovanie je len jednou súčasťou zamestnaneckej skúsenosti

Analýza ukázala, že samotný plat nevysvetľuje lojalitu zamestnancov. Na eNPS mali najväčší vplyv najmä faktory súvisiace s tým, či zamestnanci cítia, že ich názor má skutočný vplyv, môžu dôverovať vedeniu a ich práca je oceňovaná.

PAAS tak získal širší pohľad na zamestnaneckú skúsenosť, ktorý presahuje samotné odmeňovanie a zahŕňa aj vedenie, uznanie, komunikáciu či pocit, že spätná väzba zamestnancov vedie k reálnym zmenám.

3. Pocit zmysluplnosti pomáha zamestnancom cítiť spojenie s ich prácou

Jednou z najvýraznejších silných stránok, ktoré prieskum odhalil, bol pocit zmysluplnosti práce. Až 93,5 % zamestnancov súhlasilo s tým, že ich práca má jasný zmysel, čo predstavuje jeden z najlepších výsledkov v prieskume. Zamestnanci zároveň ako dôležitý zdroj motivácie vnímali možnosť prispievať k fungovaniu mesta a ovplyvňovať jeho každodenný život.

4. Priami nadriadení patria medzi silné stránky zamestnaneckej skúsenosti

Vzťah s priamym nadriadeným bol najsilnejšie hodnoteným faktorom angažovanosti, pričom pozitívne ho vnímalo 87,1 % zamestnancov.

Zamestnanci oceňovali najmä kompetentnosť nadriadených, ich dostupnosť v prípade potreby a jasné nastavenie očakávaní. Až 94,4 % zamestnancov uviedlo, že ich nadriadený je k dispozícii, keď potrebujú pomoc, a 91 % ho považuje za kompetentného na svoju pozíciu.

5. Zamestnanecká skúsenosť sa líši medzi kanceláriou a terénom

Jedným z kľúčových zistení bol rozdiel medzi kancelárskymi a terénnymi pracovníkmi. Kým 95,8 % kancelárskych pracovníkov sa v práci cíti fyzicky bezpečne, medzi terénnymi pracovníkmi tento podiel klesá na 51,2 %. Zamestnanci pracujúci v teréne navyše čelia špecifickému tlaku pri každodennom kontakte s nespokojnými zákazníkmi.

Tieto zistenia pomohli PAAS lepšie pochopiť rozdielne pracovné podmienky a skúsenosti naprieč organizáciou a identifikovať oblasti, kde je potrebná väčšia podpora a pozornosť.

Spoločnosť PAAS s.r.o. hodnotí spoluprácu so spoločnosťou Staffino pri realizácii prieskumu spokojnosti zamestnancov veľmi pozitívne. Oceňujeme profesionálny prístup, kvalitnú komunikáciu a prehľadné spracovanie získanej spätnej väzby. Výsledky prieskumu nám priniesli cenné informácie o spokojnosti našich zamestnancov a zároveň podnety, ktoré môžeme využiť pri ďalšom rozvoji našej spoločnosti.

Spoluprácu so spoločnosťou Staffino môžeme na základe našej skúsenosti jednoznačne odporučiť. Výsledky našej spoločnosti pomôžu k ďalšiemu rozvoju, aby sme vedeli našim zamestnancom poskytnúť čo najpríjemnejšie pracovné prostredie.

Martina Baránková

Mzdová účtovníčka a vedúca ľudských zdrojov

PAAS logo
Získajte bezplatný prístup k nášmu demu

Vyskúšajte všetky nástroje a funkcie platformy Staffino priamo v našom interaktívnom deme!

Zdarma a bez záväzkov.

Viac prípadových štúdii​

Logo Staffino

Prihláste sa na odber našich CX a EX noviniek

Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.