Výsledky
Do průzkumu se zapojilo 101 zaměstnanců, přičemž míra konverze dosáhla 64,33 %. PAAS tak získal detailnější pohled na to, jak zaměstnanci vnímají svoji práci a jednotlivé aspekty pracovního prostředí. Výsledky ukázaly dobrý základ, na kterém může PAAS dále stavět, a zároveň odhalily oblasti, ve kterých mohou cílená zlepšení výrazně podpořit loajalitu a angažovanost zaměstnanců.
1. PAAS dosáhl eNPS 38, výrazně nad úrovní benchmarku veřejného sektoru
S hodnotou eNPS 38 dosáhl PAAS výrazně lepšího výsledku než benchmark veřejného sektoru, který byl v rámci srovnání ve studii na úrovni 11. Výsledky ukazují, že organizace má dobrý základ zaměstnanecké loajality a mnozí zaměstnanci by PAAS doporučili jako dobré místo k práci.
2. Odměňování je jen jednou součástí zaměstnanecké zkušenosti
Analýza ukázala, že samotný plat nevysvetľuje lojalitu zamestnancov. Na eNPS mali najväčší vliv zejména faktory související s tím, zda zaměstnanci cítí, že jejich názor má skutečný vliv, mohou důvěřovat vedení a jejich práce je oceňována.
PAAS tak získal širší pohled na zaměstnaneckou zkušenost, který přesahuje samotné odměňování a zahrnuje i vedení, uznání, komunikaci či pocit, že zpětná vazba zaměstnanců vede k reálným změnám.
3. Pocit smysluplnosti pomáhá zaměstnancům cítit spojení s jejich prací
Jednou z nejvýraznějších silných stránek, které průzkum odhalil, byl pocit smysluplnosti práce. Až 93,5 % zaměstnanců souhlasilo s tím, že jejich práce má jasný smysl, což představuje jeden z nejlepších výsledků v průzkumu. Zaměstnanci zároveň jako důležitý zdroj motivace vnímali možnost přispívat k fungování města a ovlivňovat jeho každodenní život.
4. Přímí nadřízení patří mezi silné stránky zaměstnanecké zkušenosti
Vztah s přímým nadřízeným byl nejsilněji hodnoceným faktorem angažovanosti, přičemž pozitivně ho vnímalo 87,1 % zaměstnanců.
Zaměstnanci oceňovali zejména kompetentnost nadřízených, jejich dostupnost v případě potřeby a jasné nastavení očekávání. Až 94,4 % zaměstnanců uvedlo, že jejich nadřízený je k dispozici, když potřebují pomoc, a 91 % ho považuje za kompetentního na svou pozici.
5. Zaměstnanecká zkušenost se liší mezi kanceláří a terénem
Jedním z klíčových zjištění byl rozdíl mezi kancelářskými a terénními pracovníky. Zatímco 95,8 % kancelářských pracovníků se v práci cítí fyzicky bezpečně, mezi terénními pracovníky tento podíl klesá na 51,2 %. Zaměstnanci pracující v terénu navíc čelí specifickému tlaku při každodenním kontaktu s nespokojenými zákazníky.
Tato zjištění pomohla PAAS lépe pochopit rozdílné pracovní podmínky a zkušenosti napříč organizací a identifikovat oblasti, kde je potřebná větší podpora a pozornost.
