Sondajul a generat 101 răspunsuri, cu o rată de conversie a răspunsurilor de 64,33%, oferind PAAS o viziune detaliată asupra modului în care angajații percep organizația. Rezultatele au arătat o bază solidă pe care se poate construi, dezvăluind în același timp mai multe domenii în care îmbunătățirile direcționate ar putea aduce o diferență semnificativă în loialitatea și angajamentul angajaților.
1. PAAS a obținut un eNPS de 38, semnificativ peste referința sectorului public
Cu un eNPS de 38, PAAS a avut o performanță mult peste referința utilizată pentru sectorul public. Rezultatele au arătat că organizația are o bază solidă de loialitate a angajaților, cu mulți angajați fiind dispuși să recomande PAAS ca loc de muncă.
2. Sondajul a arătat că compensația este doar o parte a experienței angajaților
Compensația a fost factorul de angajament cel mai slab evaluat în ansamblu. Cu toate acestea, analiza mai aprofundată a arătat că plata în sine nu explică loialitatea angajaților. Cei mai puternici factori care influențează eNPS au fost legați de faptul dacă angajații simt că vocea lor are un impact real, că pot avea încredere în leadership și că munca lor este recunoscută.
Acest lucru a ajutat PAAS să privească dincolo de beneficiile individuale sau compensație și să se concentreze pe experiența mai largă a angajaților, incluzând leadershipul, recunoașterea, comunicarea și sentimentul că feedbackul angajaților duce la acțiuni semnificative.
3. Un puternic simț al scopului menține angajații conectați la munca lor
Unul dintre cele mai clare puncte forte identificate de sondaj a fost simțul scopului pe care angajații îl găsesc în munca lor. 93,5% au fost de acord că munca lor are un scop clar, făcând din acesta unul dintre cele mai puternice domenii individuale din sondaj. Angajații au subliniat, de asemenea, oportunitatea de a contribui la oraș și de a avea un impact asupra modului în care funcționează ca o sursă importantă de motivație.
4. Managerii direcți reprezintă un punct forte cheie al experienței angajaților
Relația cu managerii direcți a apărut ca fiind cel mai puternic factor de angajament evaluat, cu 87,1% dintre angajați exprimând feedback pozitiv.
Angajații au apreciat în mod special managerii care sunt competenți, disponibili atunci când este nevoie de sprijin și clari în privința așteptărilor. De fapt, 94,4% au fost de acord că managerul lor este disponibil atunci când au nevoie de ajutor, în timp ce 91% au declarat că managerul lor este competent pentru rolul lor.
5. Experiența angajaților diferă semnificativ între birou și teren
Unul dintre aspectele cheie a fost diferența dintre angajații de birou și cei operaționali. În timp ce 95,8% dintre angajații de birou se simt fizic în siguranță la locul de muncă, cifra scade la 51,2% în rândul angajaților operaționali. Angajații de pe teren se confruntă, de asemenea, cu presiune suplimentară atunci când interacționează direct cu clienții frustrați.
Aceste constatări au ajutat PAAS să înțeleagă mai bine realitățile diferite din cadrul forței sale de muncă și să identifice unde este nevoie de sprijin și atenție suplimentară.
Pentru PAAS, aceste constatări oferă o direcție clară pentru consolidarea integrării și a experienței angajaților în primul an.
