Přihlaste se k odběru novinek!
Získejte mezi prvními exkluzivní informace, tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
Společnost Cofidis Česká republika výrazně zlepšila své Google recenze díky CX programu od Staffina
Cofidis Česká republika je jedním z našich nejdéle působících klientů. Od roku 2019 zlepšujeme její zákaznickou zkušenost měřením metriky NPS. To se nám podařilo, nicméně recenze na Google bylo stále potřeba zlepšovat a zákazníci nezanechávali tolik recenzí, kolik by si společnost přála.
Recenze na Google jsou důležitou součástí propagace podniku. Mnoho lidí je využívá k informovanému rozhodování, zda určitou službu využijí, nebo ne. Proto bylo zásadní zlepšit hodnocení společnosti Cofidis, aby se z potenciálních zákazníků stali platící zákazníci a aby se vybudovala důvěra ve značku.
Podnítit zákazníky, aby zanechali pozitivní a upřímné hodnocení na Google pro Cofidis Česká republika, a zlepšit její hvězdičkové hodnocení a zvýšit tak návštěvnost webových stránek.
Protože zákazníci buď zapomínají na zanechání recenze, nebo necítí potřebu sdílet své pocity ze služeb společnosti, potřebují jemné pobídnutí. Při měření metriky NPS prostřednictvím e-mailových kampaní náš tým CX přidal na konec e-mailových dotazníků jednoduchou žádost, aby zákazníci zanechali recenzi na Google, pokud byli se službami společnosti spokojeni.
COFIDIS je mezinárodní finanční společnost, která se specializuje na poskytování spotřebitelských úvěrů. Byla založena ve Francii v roce 1982 a původně vznikla proto, aby umožnila nákup na splátky u společnosti 3 Suisses. Postupem času začala společnost COFIDIS dále rozvíjet své aktivity a nabízet celou řadu produktů pro veřejnost, jako jsou půjčky online nebo různé spotřebitelské a revolvingové úvěry.
COFIDIS poskytuje své finanční služby v České republice od roku 2004. Výhodná nabídka půjček, dlouhodobé zkušenosti a profesionální péče o zákazníky řadí COFIDIS mezi špičku v oblasti nebankovních půjček.
Platební karta není potřeba
Získejte mezi prvními exkluzivní informace, tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.