Creșterea rating-ului Google de pana la 3 ori, în mai puțin de un an
Cum am ajutat prin programul nostru CX Cofidis Cehia să-și îmbunătățească recenziile Google
ANGAJATI
140+
IMPRUMUTURILE BRUTE
€100 million+
DURATĂ
2021 → 2022
Prezentare generală
Cofidis Cehia este unul dintre clienții noștri cei mai vechi. Am îmbunătățit experiența clienților prin măsurarea valorilor NPS din 2019. Cu toate acestea, recenziile Google încă aveau nevoie de îmbunătățiri, iar clienții nu lăsau atât de multe recenzii pe cât și-ar fi dorit compania.
Recenziile Google sunt o parte importantă a promovării unei afaceri. Mulți oameni le folosesc pentru a face alegeri informate dacă vor folosi sau nu un anumit serviciu. Prin urmare, a fost crucial să îmbunătățim ratingul Cofidis pentru a transforma potențialii clienți în clienți activi și pentru a construi încrederea în brand.
Scop
Încurajați clienții să lase o recenzie pozitivă și sinceră în Google pentru Cofidis Cehia astfel încât să-și îmbunătățească ratingul pentru a crește traficul în propriul site.
Metodologie
Deoarece clienții fie uită să lase o recenzie, fie nu simt nevoia să-și împărtășească sentimentele despre serviciile unei companii, au nevoie de un impuls delicat. În timp ce măsoară NPS prin campanii de e-mail, echipa noastră CX a adăugat o solicitare simplă la sfârșitul sondajelor prin e -mail, cerând clienților să lase o recenzie Google dacă sunt mulțumiți de serviciile companiei.
Rezultate
O creștere de trei ori a ratingului
Cu ajutorul campaniei Staffino, Cofidis Cehia și-a îmbunătățit ratingul Google de la
1.4 la 4.2 în mai puțin de un an.
1.4 la 4.2 în mai puțin de un an.
Despre Cofidis
Cofidis este o companie financiară internațională specializată în acordarea de credite de consum. A fost fondată în Franța în 1982 și a fost creată inițial pentru a permite cumpărarea în rate la 3 Suisses. De-a lungul timpului, Cofidis a inceput sa isi dezvolte activitatile si să ofere o varietate de produse pentru public precum credite online sau credite de tip revolving.
Cofidis își furnizează serviciile financiare în Republica Cehă din 2004. Oferta avantajoasă de creditare, experiența de lungă durată și asistența profesională pentru clienți plasează Cofidis printre companiile de top în domeniul creditelor nebancare.
Să începem
Soluțiile care performează cel mai bine, aduc clienților nostri cele mai bune îmbunătățiri in zona de business.
Nu este nevoie de card de credit
Ai o întrebare?
Contactează-ne
Ai o întrebare?
Contactează-ne
