Produkty a Služby
AI analýza zákazníckych hodnotení
Umelá inteligencia v reálnom čase odhalí trendy a problémy v tísícoch hodnotení, aby váš tím mohol okamžite reagovať
Umelá inteligencia v reálnom čase odhalí trendy a problémy v tísícoch hodnotení, aby váš tím mohol okamžite reagovať
Odhaľte, ako sa vaši zákazníci cítia a čo skutočne potrebujú pomocou našej sofistikovanej analýzy textových hodnotení poháňanej umelou inteligenciou.
S AI technológiou od Staffino dokážete spracovať, kategorizovať a analyzovať text ako nikdy predtým! Zverte spokojnosť svojich zákazníkov do rúk AI a otvorte tak dvere k novým možnostiam pre váš biznis.
Zažite novú éru analýzy spätnej väzby s natívnou AI od Staffino. Šetrite drahocenný čas, prijímajte informované rozhodnutia, zvýšte spokojnosť zákazníkov a posuňte svoje podnikanie vpred pomocou poznatkov, na ktorých skutočne záleží.
Bezkonkurenčná presnosť v pochopení spätnej väzby od zákazníkov
Umožňuje vášmu tímu sústrediť pozornosť tam, kde je to najdôležitejšie
Bezproblémové prispôsobenie sa akémukoľvek jazyku
Šetrí drahocenný čas zefektívnením analýzy a urýchlením riešenia problémov
Dramaticky znižuje náklady, ako Cost to Acquire (CAC) a Cost to Serve (CSC)
Vytvorte si prispôsobenú hierarchiu hlavných a vedľajších tém založenú na počiatočnej sémantickej analýze. Na tú je možné využiť akúkoľvek existujúcu spätnú väzbu, ktorú nám poskytnete, alebo spätnú väzbu získanú prostredníctvom našej platformy.
Takisto máte možnosť prispôsobiť a rozvíjať vašu taxonómiu v súlade s meniacou sa dynamikou zákazníckych hodnotení, čím zaistíte, že analýza bude vždy v súlade s vašimi špecifickými potrebami.
Naša natívna AI urobí ťažkú prácu za vás! Dokáže priradiť k jednotlivým hodnoteniam sentiment a identifikovať témy, o ktorých zákazníci hovoria, v každom texte.
Okrem toho zvláda aj zložité scenáre vrátane spätnej väzby, ktorá obsahuje súčasne pozitívny aj negatívny sentiment. Tento inovatívny nástroj zjednodušuje analýzu tém a umožňuje vám rýchlu, dátami podloženú implementáciu nápravných aktivít.
Zmeny sa dejú neustále, preto je nutné vedieť sa prispôsobiť.
So Staffino môžete nanovo analyzovať staršiu spätnú väzbu, aby odrážala aktualizované štruktúry taxonómie. Zaistíte tak, že dáta z AI analýzy budú vždy relevantné a využiteľné.
Vďaka možnosti manuálne upravovať témy priradené AI budete mať vždy všetko pod kontrolou.
Táto funkcia umožňuje pridávanie alebo odstraňovanie tém priamo v jednoduchom bezkódovom rozhraní platformy Staffino. Objavte nový level prispôsobenia a presnosti v analýze spätnej väzby.
V jednoduchosti je krása. A efektivita! Staffino transformuje komplexnú AI analýzu na dostupné a prakticky využiteľné informácie pre každého.
Naše AI dashboardy ponúkajú širokú škálu vizuálnych prvkov, vďaka ktorým vy a váš tím získate dokonalý prehlaď o zákazníckej skúsenosti, ako sú grafy, tabuľky, heat mapy a ďalšie.
Dr.Max, druhý najväčší európsky reťazec lekární, dlhodobo využíva našu AI analýzu spätnej väzby—od spracovania hodnotení a kategorizácie tém až po identifikáciu oblastí, ktorým je nutné venovať pozornosť, ako je napríklad rýchlosť dodania a profesionalita personálu.
Dr. Max týmto spôsobom odhalil hlavné témy, o ktorých zákazníci hovoria, a tiež to, že čakacie doby v predajniach predstavujú hlavnú oblasť, ktorá si vyžaduje zlepšenie.
„Vďaka platforme Staffino vieme presne, ktorá pobočka má systémové problémy s nákupnou skúsenosťou a ktorí lekárnici vyvolali v zákazníkoch určité emócie.“
Naša sémantická AI analýza vám pomôže dostať spätnú väzbu okamžite pod kontrolu, automatizovať opakujúce sa úlohy, urýchliť riešenie zákazníckych problémov a ešte oveľa viac!
Komplexná analýza výkonnosti podniku pozorovaním CX procesov
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a zvýšte tak mieru odozvy
Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo
Zachráňte zákazníkov skôr, ako sa rozhodnú odísť
Merajte interakciu so zákazníkmi pomocou celosvetovo uznávaných metrík
Ďalší level Mystery Shoppingu založený na názore zákaznikov
Identifikujte najlepších či najslabších zamestnancov alebo tímy
Zistite, čo bráni produktivite vašich zamestnancov a čo zvyšuje ich motiváciu
Zapojte zamestnancov pozitívnou spätnou väzbou a otvorenými diskusiami
Komunikujte so svojími zákazníkmi a kolegami efektívne a pútavo
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
