Produkty a Služby
Komplexní management zpětné vazby
Nová éra správy zákaznické zkušenosti je tady! Odpovídejte zákazníkům za pochodu a komunikujte se zaměstnanci efektivně prostřednictvím jediného nástroje.
Nová éra správy zákaznické zkušenosti je tady! Odpovídejte zákazníkům za pochodu a komunikujte se zaměstnanci efektivně prostřednictvím jediného nástroje.
Hledáte rychlý a snadný způsob, jak reagovat na feedback od zákazníků? Staffino je snadno ovladatelná online platforma, která umožňuje sledování zpětné vazby v reálném čase a vyhodnocení kritických feedbacků, abyste na ně mohli promptně reagovat a zajistit tak spokojenost zákazníků.
Kromě četu se zákazníky je vám k dispozici také funkce Interní diskuse, která umožňuje efektivní komunikaci mezi manažery a zaměstnanci. Díky propojení na konkrétní feedback bude každá strana vědět, čeho se diskuse týká.
Objevte sílu efektivní komunikace se Staffino!
S naší responzivní online platformou můžete řešit negativní zpětnou vazbu okamžitě, navíc kdykoli a kdekoli. Odhalte procesní problémy již v zárodku, monitorujte incidenty a identifikujte zodpovědné zaměstnance. Garantujeme vám, že vaše okamžitá reakce zabrání šíření negativních emocí a poskvrnění pověsti vaší značky.
Používání Staffina nám pomohlo být transparentní jak interně, tak externě. Umožnilo nám zjistit, co nám jde, a naopak co musíme změnit. Z hodnocení se časem stala taková „droga“ v tom smyslu, že zaměstnanci čekají, kdy jim hodnocení dorazí.
V platformě Staffino lze zpětnou vazbu jednoduše seskupit podle úrovní přístupu, regionu nebo přizpůsobené struktury jednotlivých provozů. Povzbudivá slova i návrhy na zlepšení od vašich zákazníků tak budou pro manažery okamžitě viditelné – od centrály až po nejmenší pobočky.
Všechny shromážděné hodnocení mohou být klidně viditelné pouze pro vaše manažery. Pokud však chcete, můžete sdílet pozitivní zpětnou vazbu se svými zaměstnanci prostřednictvím různých kanálů, jako je například naše online platforma, vaše vlastní webové stránky, sociální sítě nebo obrazovky ve vašich pobočkách. Přesně tak, slyšeli jste správně! Staffino vám dokonce umožňuje praktikovat uznání zaměstnanců na denní bázi a zvýšit tak jejich morálku.
Všechny shromážděné hodnocení mohou být klidně viditelné pouze pro vaše manažery. Pokud však chcete, můžete sdílet pozitivní zpětnou vazbu se svými zaměstnanci prostřednictvím různých kanálů, jako je například naše online platforma, vaše vlastní webové stránky, sociální sítě nebo obrazovky ve vašich pobočkách. Přesně tak, slyšeli jste správně! Staffino vám dokonce umožňuje praktikovat uznání zaměstnanců na denní bázi a zvýšit tak jejich morálku.
Platební karta není potřeba
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
