Produkty a Služby
Správa zpětné vazby od zákazníků
Nová éra zprávy hodnocení je tady! Odpovídejte zákazníkům za pochodu a komunikujte se zaměstnanci efektivně prostřednictvím jediného nástroje.
Nová éra zprávy hodnocení je tady! Odpovídejte zákazníkům za pochodu a komunikujte se zaměstnanci efektivně prostřednictvím jediného nástroje.
Reagujte na zpětnou vazbu od zákazníků rychle a bez námahy! Naše snadno ovladatelná CX platforma vám umožňuje zpracovávat zákaznická hodnocení v reálném čase, aby už žádné nezůstalo bez povšimnutí.
S funkcí Interní diskuse pod každým hodnocením máte navíc možnost okamžitě oslovit zodpovědné zaměstnance a získat jejich úhel pohledu. Řešte problémy efektivně a odstraňte procesní nedostatky dříve, než odradí vaše zákazníky.
Reagujte na zpětnou vazbu okamžitě, navíc kdykoli a kdekoli! Zabráníte tak negativním online recenzím a chráníte svoji reputaci. Se Staffino můžete řešit stížnosti v reálném čase, sledovat incidenty a zapojit do diskuse zaměstnance, abyste získali jejich úhel pohledu.
Získejte jasný přehled o veškeré zpětné vazbě napříč celým podnikem. Filtrovat ji můžete podle lokality, regionu či manažera. Buďte v obraze od centrály až po jednotlivé pobočky a zajistěte konzistentní řešení podnětů na každé úrovni.
Zviditelněte pozitivní zpětnou vazbu a podpořte morálku týmu. Se Staffino mohou zaměstnanci vidět pochvaly od zákazníků na obrazovkách, v e-mailech či na sociálních sítích. Takové každodenní uznání prokazatelně zvyšuje motivaci zaměstnanců.
Jádro naší CX platformy tvoří tři klíčové produkty, které spolu posouvají vaši zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň:
Řešte podněty okamžitě. Přoměnte zpětnou vazbu na konkrétní kroky. Budujte pevnější vztahy se zákazníky.
Sbírejte zpětnou vazbu od zákazníků a měřte spokojenost na všech důležitých kontaktních bodech.
Vizualizujte klíčové CX metriky a související KPIs. Sledujte vývoj spokojenosti a zlepšujte výkon svého týmu.
Zdarma a bez závazků.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
