Produkty a Služby
CX Dashboard
Všechna důležitá CX data přehledně na jednom místě, přesně podle vašich potřeb. Sledujte vývoj zákaznické zkušenosti a metriky relevantní pro vaše podnikání v reálném čase.
Všechna důležitá CX data přehledně na jednom místě, přesně podle vašich potřeb. Sledujte vývoj zákaznické zkušenosti a metriky relevantní pro vaše podnikání v reálném čase.
Mějte zpětnou vazbu od zákazníků neustále pod kontrolou – přehledně, v reálném čase a přesně podle potřeb vašeho týmu.
Náš přizpůsobitelný CX dashboard vám ukáže vše podstatné: důležité CX metriky, KPI, nejčastější témata, míru odezvy na průzkumy po dnech i hodinách a ještě mnohem víc. Všechny výstupy si umíte jednoduše exportovat, sdílet s týmem nebo odprezentovat managementu.
Staffino proměňuje data ze zpětné vazby na praktické poznatky, které pochopí každý, od managementu až po zaměstnance v první linii. Sledujte NPS, CSAT, CES a další ukazatele pomocí flexibilních widgetů a filtrů. Klikněte na kterýkoli widget pro detailnější zobrazení výsledků obsahující histogramy, heatmapy a trendy.
Dejte týmům přesně ta data, která potřebují. Nic víc, nic méně. Nastavte přístupová práva podle týmu nebo role, aby měli vaši zaměstnanci přehled jen o relevantních údajích bez zbytečného zahlcení. Manažeři mohou navíc přidělit práva na úpravu nebo pouze na čtení.
Jednoduše si vyfiltrujte data, která vás zajímají, a uložte si je jako předvolby na později. Staffino CX dashboard umožňuje filtrování podle data, země, oddělení, zaměstnance nebo vlastních atributů. Filtry lze aplikovat na celý dashboard nebo jen na konkrétní widgety.
Jádro naší CX platformy tvoří tři klíčové produkty, které spolu posouvají vaši zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň:
Vizualizujte klíčové CX metriky a související KPIs. Sledujte vývoj spokojenosti a zlepšujte výkon svého týmu.
Sbírejte zpětnou vazbu od zákazníků a měřte spokojenost na všech důležitých kontaktních bodech.
Řešte podněty okamžitě. Přoměnte zpětnou vazbu na konkrétní kroky. Budujte pevnější vztahy se zákazníky.
Zdarma a bez závazků.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
