Logo Staffino
Využite zákaznícku skúsenosť naplno

Zvýšte zisk vďaka skvelej zákazníckej skúsenosti

Zlepšite skúsenosti svojich zákazníkov a zamestnancov so Staffino, unikátnou CX platformu zostavenú svetovými odborníkmi na zákaznícku skúsenosť. Zlepšite spokojnosť a lojalitu zákazníkov, motivujte zamestnancov k poskytovaniu prvotriedneho servisu a zvýšte svoje výnosy.

An image showing different dashboard of Staffino Customer Experience Platform
An image showing different dashboard of Staffino Customer Experience Platform
Využite zákaznícku skúsenosť naplno

Zvýšte zisk vďaka skvelej zákazníckej skúsenosti

Zlepšite skúsenosti svojich zákazníkov a zamestnancov so Staffino, unikátnou CX platformu zostavenú svetovými odborníkmi na zákaznícku skúsenosť. Zlepšite spokojnosť a lojalitu zákazníkov, motivujte zamesntancov k poskytovaniu prvotriedneho servisu a zvýšte svoje výnosy.

Manažment CX

Dobrá zákaznícka skúsenosť prináša zisk

Merajte spokojnosť zákazníkov prostredníctvom nášho elegantného a ľahko ovládateľného rozhrania, ktoré vám a vášmu tímu umožní rýchlo riešiť problémy zákazníkov a zabezpečiť, aby každý zákazník odchádzal s úsmevom.

So Staffino získate nástroje na vytvorenie efektívnej CX stratégie, presné meranie zákazníckej skúsenosti a oveľa viac.

Stratégie EX

Úspešné podnikanie začína motivovanými zamestnancami

Staffino vám pomôže nastaviť vašu EX stratégiu a merať spokojnosť zamestnancov prostredníctvom automatizovaných prieskumov. Chcete zvýšiť motiváciu a produktivitu zamestnancov?

Urobte tak pomocou našej gamifikácie! Ponorte sa do sveta EX, kde sa interakcie vašich zamestnancov menia na cenné poznatky a nezabudnuteľné skúsenosti.

Riešenia CX a EX

Optimalizujte zákaznícku skúsenosť naprieč celou cestou zákazníka

Staffino platforma je prispôsobená pre spoločnosti z rôznych odvetví, ktoré sa snažia zlepšovať svoju zákazncíku a zamestnaneckú skúsenosť na národnej aj medzinárodnej úrovni.

Naše komplexné riešenia vám pomôžu zabezpečiť mimoriadnu spokojnosť zákazníkov, inšpirovať motiváciu zamestnancov a zvýšiť výnosy.

Dosiahnite dokonalé XM s platformou ocenenou klientmi

Výnimočnosť platformy Staffino

Čím sa odlišujeme od konkurencie?

Ľahko ovládateľná online platforma

Neplaťte za funkcie, ktoré nepotrebujete, ale uistite sa, že to, čo si kúpite, prinesie hlbší prehľad a skutočné výsledky.

Kultúra uznania zamestnancov

Z uznania urobíme každodennú rutinu vašich zamestnancov a podporíme u nich zákaznicky orientované správanie.

Sme viac ako len platforma

Náš tím je vám vždy k dispozícii, či už potrebujete pomôcť interpretovať dáta, alebo konzultovať akékoľvek otázky.

XM si zaslúži spravodlivú cenu

Naším cieľom je sprístupniť XM širokým masám ponúknuť sofistikované riešenie ,za polovicu bežnej ceny.

Ľahko ovládateľná online platforma

Neplaťte za funkcie, ktoré nepotrebujete, ale uistite sa, že to, čo si kúpite, prinesie hlbší prehľad a skutočné výsledky.

Kultúra uznania zamestnancov

Z uznania urobíme každodennú rutinu vašich zamestnancov a podporíme u nich zákaznicky orientované správanie.

Sme viac ako len platforma

Náš tím je vám vždy k dispozícii, či už potrebujete pomôcť interpretovať dáta, alebo konzultovať akékoľvek otázky.

XM si zaslúži spravodlivú cenu

Naším cieľom je sprístupniť XM širokým masám ponúknuť sofistikované riešenie ,za polovicu bežnej ceny.

Ľahko ovládateľná online platforma

Neplaťte za funkcie, ktoré nepotrebujete, ale uistite sa, že to, čo si kúpite, prinesie hlbší prehľad a skutočné výsledky.

Kultúra uznania zamestnancov

Z uznania urobíme každodennú rutinu vašich zamestnancov a podporíme u nich zákaznicky orientované správanie.

Sme viac ako len platforma

Náš tím je vám vždy k dispozícii, či už potrebujete pomôcť interpretovať dáta, alebo konzultovať akékoľvek otázky.

XM si zaslúži spravodlivú cenu

Naším cieľom je sprístupniť XM širokým masám ponúknuť sofistikované riešenie ,za polovicu bežnej ceny.

50+ popredných svetových značiek používa Staffino

Orange
E-ON
JYSK

„Viac ako polovicu všetkých retenčných prípadov by sme bez Staffino nikdy nezachytili. Pre nás to je úplne nový kanál, ktorý nám pomáha udržať si zákazníkov. Vďaka jeho jednoduchosti a možnosti interne diskutovať každý jeden prípad osobitne priamo v aplikácii, sme boli schopní si udržať 70% zákazníkov, u ktorých bola identifikovaná pravdepodobnosť odchodu.“

Vladislav Kupka

Člen predstavenstva, Orange Slovensko

„Údaje získané z Mystery Shoppingu sú obmedzené objemom. Teraz máme dáta od stoviek zákazníkov a dokážeme presnejšie pochopiť, čo presne potrebujeme zlepšiť – a kde. Údaje sú rozdelené až do najmenších čerpacích staníc v krajine.“

Timea Reicher

Retail Director, Slovnaft

Názor zákazníka na poskytované služby a jeho skúsenosť s nami ako dodávateľom energií nás zaujíma a chceme sa neustále zlepšovať. Aj preto sme s partnermi Alcasys a Staffino začali intenzívnu spoluprácu a prvé výsledky sa ukazujú.

Richard Uríček

riaditeľ sekcie Starostlivosti o zákazníkov, SSE

„Boli sme milo prekvapení, že väčšina pripomienok nie sú iba negatívne komentáre ale relevatné návrhy ako môžeme vylepšiť naše služby. Vďaka Staffinu máme rýchle a špecifické informácie o práci každého zamestnanca.“

Pavel Tesař

Director of Call Center, E.ON CZ

Spolu s mojím teamom sa každodenne snažíme naše služby zlepšovať, v čom nám pomáha aj spätná väzba, ktorú získavame práve vďaka spolupráci so Staffino. Veríme, že ako nás, tak aj našich klientov teší, že sa s nami môžu podeliť o svoje dojmy, či prípadné pripomienky, ako by sme sa vedeli ešte viac posúvať vpred v poskytovaní stabilne top servisu.

Marcela Juríčková

Head of Client Care, Cofidis Slovakia

„Vďaka platforme Staffino vieme presne, ktorá pobočka má systémové problémy s nákupnou skúsenosťou a ktorí lekárnici vyvolali v zákazníkoch určité emócie.“

Ján Žák

CEO, Dr. Max Slovensko

Používanie platformy Staffino nám pomohlo dosiahnuť transparentnosť ako interne, tak externe. Staffino nám umožnilo zistiť, čo nám ide dobre, a naopak, čo musíme zmeniť. Z hodnotení sa časom stala taká „droga“ v tom zmysle, že zamestnanci čakajú, kedy im hodnotenie dorazí.

Dan Toma

Operations Specialist Europe, VWFS

„Keďže som si každý deň túto spätnú väzbu prechádzala, rozhodla som sa ísť za tímom a nastaviť manuálne riešenie namiesto čakania na projekt, ktorý sa toľko mesiacov odkladá. Mali sme už aj stretnutie o tom, ako implementovať manuálne riešenia na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, kým bude projekt hotový. Podľa môjho názoru je to skvelá platforma.“

Aneta Forejtová

Customer Experience Manager, Studio Moderna CZ

10,000,000+

odpovedí na otázky mesačne

3,000+

personalizovaných CX dashboardov

6,000+

aktívnych manažérov

10,000,000+

odpovedí na otázky mesačne

3,000+

personalizovaných CX dashboardov

6,000+

aktívnych manažérov

Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia

Kreditná karta nie je potrebná