Zlepšete zkušenosti svých zákazníků a zaměstnanců se Staffino, unikátní CX platformou vytvořenou odborníky na zákaznickou zkušenost. Zvyšte spokojenost zákazníků, loajalitu i příjmy.
Naše CX platforma s integrovanou AI vám pomůže optimalizovat každý krok zákaznické cesty. Přeměňuje zpětnou vazbu na akci, zvyšuje spokojenost, motivuje zaměstnance a podporuje udržitelný růst.
Přeměňte zpětnou vazbu zákazníků na zisk díky intuitivní CX platformě Staffino. Měřte spokojenost napříč celou zákaznickou cestou, získávejte užitečné poznatky a řešte problémy rychleji, aby byli vaši zákazníci spokojení.
Změňte přístup k zaměstnanecké zkušenosti s platformou Staffino. Využijte cílené průzkumy a gamifikaci ke zvýšení motivace, získání cenných poznatků a zlepšení výkonnosti týmů.
Přesvědčte se, jak hravě dokáže Staffino zlepšit vaše podnikání prostřednictvím zpětné vazby.
Čím se odlišujeme od konkurence?
Neplaťte za funkce, které nepotřebujete, ale ujistěte se, že to, co si koupíte, přinese skutečný vhled a výsledky.
Uděláme z uznání součást každodenní rutiny vašich zaměstnanců a podpoříme chování zaměřené na zákazníka.
Náš tým je vám vždy k dispozici a je připraven vám pomoci s interpretací dat a konzultovat veškeré vaše dotazy.
Misiunea noastră este să punem XM la dispoziția maselor cu o soluție sofisticată la jumătate din prețul obișnuit.
Neplaťte za funkce, které nepotřebujete, ale ujistěte se, že to, co si koupíte, přinese skutečný vhled a výsledky.
Uděláme z uznání součást každodenní rutiny vašich zaměstnanců a podpoříme chování zaměřené na zákazníka.
Náš tým je vám vždy k dispozici a je připraven vám pomoci s interpretací dat a konzultovat veškeré vaše dotazy.
Naším posláním je zpřístupnit XM masám a nabídnout sofistikované řešení za polovinu obvyklé ceny..
Neplaťte za funkce, které nepotřebujete, ale ujistěte se, že to, co si koupíte, přinese skutečný vhled a výsledky.
Uděláme z uznání součást každodenní rutiny vašich zaměstnanců a podpoříme chování zaměřené na zákazníka.
Náš tým je vám vždy k dispozici a je připraven vám pomoci s interpretací dat a konzultovat veškeré vaše dotazy.
Misiunea noastră este să punem XM la dispoziția maselor cu o soluție sofisticată la jumătate din prețul obișnuit.
již využilo Staffino ke zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení zisku.
Díky odpovědím generovaným umělou inteligencí můžeme nyní reagovat na běžnou zpětnou vazbu téměř okamžitě. Přibližně 15 % zákazníků se dále angažuje, což nám dává příležitost proaktivně sdílet užitečné informace dříve, než se vyskytnou problémy. Emocionální nebo složité případy zůstávají v rukou našich týmů péče o zákazníky, které hrají klíčovou roli při reprezentaci naší značky a hodnot.
Group Loyalty & Customer Experience
Díky expertíze Staffino jsme byli schopni nejen shromažďovat a analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků, ale také ji kvantifikovat a lépe vyhodnotit. To nám pomohlo identifikovat nové příležitosti ke zlepšení a optimalizaci našich služeb.
Logistics and QSS Director
Ještě před pár lety jsme si mysleli, že nikdy nedokážeme být tak blízko našim zákazníkům. Teď vidím, že díky Staffino tam jsme a že to má obrovský vliv.
Retail Operational Director
Spolu s mojím teamom sa každodenne snažíme naše služby zlepšovať, v čom nám pomáha aj spätná väzba, ktorú získavame práve vďaka spolupráci so Staffino. Veríme, že ako nás, tak aj našich klientov teší, že sa s nami môžu podeliť o svoje dojmy, či prípadné pripomienky, ako by sme sa vedeli ešte viac posúvať vpred v poskytovaní stabilne top servisu.
Head of Client Care
Zajímají nás názory zákazníků na naše služby a jejich zkušenosti s námi, jako dodavateli energie, protože se chceme neustále zlepšovat. To je také důvod, proč jsme začali intenzivně spolupracovat s partnery Alcasys a Staffino a první výsledky této spolupráce se již objevují.
ředitel péče o zákazníky ve společnosti
Používání Staffina nám pomohlo být transparentní jak interně, tak externě. Umožnilo nám zjistit, co nám jde, a naopak co musíme změnit. Z hodnocení se časem stala taková „droga“ v tom smyslu, že zaměstnanci čekají, kdy jim hodnocení dorazí.
Operations Specialist Europe
Díki Staffinu přesně víme, která pobočka má systémové problémy s nakupováním a kteří lékárníci vyvolali v našich zákaznících určité emoce.
CEO
Každý den jsem se dívala na zpětnou vazbu, šla jsem i do týmů a chtěla jsem nastavit manuální řešení místo toho, abych čekala na projekt, který byl odložen o tolik měsíců. Vlastně jsme měli schůzku o tom, jak zavést manuální řešení, protože jsme netrpělivě čekali na projekt. Pro mě je to skvělá platforma.
Customer Experience Manager
Byli jsme příjemně překvapeni, že většina připomínek nejsou jen negativní komentáře, ale relevantní připomínky ke zlepšení našich služeb. Díky Staffinu máme rychlé a konkrétní informace o práci každého zaměstnance.
Riaditeľ zákazníckeho centra, E.ON
Více než polovinu všech reaktivních retenčních případů, které zachytíme přes Staffino, bychom nikdy nezachytili bez něho. Díky jeho jednoduchosti a možnosti diskutovat interně každý jednotlivý případ přímo v aplikaci, dokážeme udržet 70% všech zákazníků, u kterých byla identifikována pravděpodobnost odchodu.
Člen představenstva
Data získána z mystery shoppingu jsou omezená objemem. Nyní máte data od stovek zákazníků a dokážete přesněji pochopit, co se konkrétně potřebuje zlepšit a kde. Data jsou rozdělená až do nejmenších čerpacích stanic v zemi.
Retail Director
Platební karta není potřeba
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
