Produkty a služby
AI analýza zákaznických hodnocení
Umělá inteligence v reálném čase odhalí trendy a problémy v tisících hodnocení, aby váš tým mohl okamžitě reagovat
Umělá inteligence v reálném čase odhalí trendy a problémy v tisících hodnocení, aby váš tým mohl okamžitě reagovat
Odhalte, jak se vaši zákazníci cítí a co skutečně potřebují pomocí naší sofistikované analýzy textových hodnocení poháněné umělou inteligencí.
S AI technologií od Staffino dokážete zpracovat, kategorizovat a analyzovat text jako nikdy předtím! Svěřte spokojenost svých zákazníků do rukou AI a otevřete tak dveře k novým možnostem pro váš byznys.
Zažijte novou éru analýzy zpětné vazby s nativní AI od Staffino. Šetřete drahocenný čas, přijímejte informovaná rozhodnutí, zvyšte spokojenost zákazníků a posuňte své podnikání vpřed pomocí poznatků, na kterých skutečně záleží.
Bezkonkurenční přesnost v pochopení zpětné vazby od zákazníků
Umožňuje vašemu týmu soustředit pozornost tam, kde je to nejdůležitější
Bezproblémové přizpůsobení se jakémukoli jazyku
Šetří drahocenný čas zefektivněním analýzy a urychlením řešení problémů
Dramaticky sníží náklady, jako Cost to Acquire (CAC) a Cost to Serve (CSC)
Vytvořte si přizpůsobenou hierarchii hlavních a vedlejších témat založenou na počáteční sémantické analýze. Na tu lze využít jakoukoli existující zpětnou vazbu, kterou nám poskytnete, nebo zpětnou vazbu získanou prostřednictvím naší platformy.
Také máte možnost přizpůsobit a rozvíjet vaši taxonomii v souladu s měnící se dynamikou zákaznických hodnocení, čímž zajistíte, že analýza bude vždy v souladu s vašimi specifickými potřebami.
Naše nativní AI udělá těžkou práci za vás! Dokáže přiřadit k jednotlivým hodnocením sentiment a identifikovat témata, o kterých zákazníci mluví v každém textu.
Kromě toho zvládá i složité scénáře včetně zpětné vazby, která obsahuje současně pozitivní i negativní sentiment. Tento inovativní nástroj zjednodušuje analýzu témat a umožňuje vám rychlou, daty podloženou implementaci nápravných aktivit.
Změny se dějí neustále, proto je nutno umět se přizpůsobit.
Se Staffino můžete nově analyzovat starší zpětnou vazbu, aby odrážela aktualizované struktury taxonomie. Zajistíte tak, že data z AI analýzy budou vždy relevantní a využitelná.
Díky možnosti manuálně upravovat témata přiřazená AI budete mít vždy vše pod kontrolou.
Tato funkce umožňuje přidávání nebo odstraňování témat přímo v jednoduchém bezkódovém rozhraní platformy Staffino. Objevte nový level přizpůsobení a přesnosti v analýze zpětné vazby.
V jednoduchosti je krása. A efektivita! Staffino transformuje komplexní AI analýzu na dostupné a prakticky využitelné informace pro každého.
Naše AI dashboardy nabízejí širokou škálu vizuálních prvků, díky kterým vy a váš tým získáte dokonalý přehled o zákaznické zkušenosti, jako jsou grafy, tabulky, heat mapy a další.
Dr.Max, druhý největší evropský řetězec lékáren, dlouhodobě využívá naši AI analýzu zpětné vazby – od zpracování hodnocení a kategorizace témat až po identifikaci oblastí, kterým je nutno věnovat pozornost, jako je například rychlost dodání a profesionalita personálu.
Dr. Max tímto způsobem odhalil hlavní témata, o kterých zákazníci mluví, a také to, že čekací doby v prodejnách představují hlavní oblast, která vyžaduje zlepšení.
„Díki Staffinu přesně víme, která pobočka má systémové problémy s nakupováním a kteří lékárníci vyvolali v našich zákaznících určité emoce.“
Naše sémantická AI analýza vám pomůže dostat zpětnou vazbu okamžitě pod kontrolu, automatizovat opakující se úkoly, urychlit řešení zákaznických problémů a ještě mnohem víc.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
